Die Bestellung wurde online gemacht, weil meine Frau von dem Kollegen am Frankfurter Flughafen am Telefon angeblafft wurde; Sie wollte nur wissen, was der Geldwechsel direkt vor Ort kostet (unabhängig des tagesaktuellen Umtauschkurses) und sie wollte wissen wo sich der Schalter am Flughafen befindet, was auch sehr unhöflich nicht beantwortet wurde. Meine Frage: Wie findet der Mitarbeiter dort seinen Arbeitsplatz, wenn er die Frage nicht am Telefon beantworten kann.
Die Online Bestellung war sehr gut.
In der Bestellung war nicht zu erkennen, dass die Lieferung persönlich entgegen genommen werden muss. Ausserdem wurde kein Liefertermin mitgeteilt. Nachdem ich bei zwei Lieferversuchen nicht anzutreffen war, wurden die Sorten in 60km Entfernung im Logistikcenter für 5 Tage zur Abholung eingelagert und würden dann kostenpflichtig retourniert?
Ich habe US Dollar bestellt und die kamen sehr schnell und ich fand die Gebühren dafür okay. Auch die Stückelung war wie bestellt. Für mich ein guter Service.
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24.04.2024
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Nachvollziehbare Darstellung und Kaufabwicklung auf der Webseite. Freundlicher Lieferdienst bei telefonischer Terminavisierung und Übergabe der Bestellung. Zügige Lieferung.
Immer den besseren Wechselkurs als meine Hausbank . Online bestellt uns spätestens zwei Tage später wird es per Boten an die Haustür gebracht . Besser geht’s nicht .
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23.04.2024
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Sehr schnelle Zusendung
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23.04.2024
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22.04.2024
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22.04.2024
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Antwort von reisebank.de
23.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Sollte Sie Klärungsbedarf in diesem Fall haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen klären könnten. Danke im Voraus!
Beste Grüße,
Ihr Reisebank-Team
Schnell und Unkompliziert Geld gewechselt. Die Gebühren waren geringer als bei meiner Bank, Scheingröße frei wählbar und das Geld wurde auch noch per Post versendet. Perfekt.
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