reisebank.deBewertungen:
2.096 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.696 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.03.2024
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Die Bestellung wurde online gemacht, weil meine Frau von dem Kollegen am Frankfurter Flughafen am Telefon angeblafft wurde; Sie wollte nur wissen, was der Geldwechsel direkt vor Ort kostet (unabhängig des tagesaktuellen Umtauschkurses) und sie wollte wissen wo sich der Schalter am Flughafen befindet, was auch sehr unhöflich nicht beantwortet wurde. Meine Frage: Wie findet der Mitarbeiter dort seinen Arbeitsplatz, wenn er die Frage nicht am Telefon beantworten kann.
Die Online Bestellung war sehr gut.
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Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
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In der Bestellung war nicht zu erkennen, dass die Lieferung persönlich entgegen genommen werden muss. Ausserdem wurde kein Liefertermin mitgeteilt. Nachdem ich bei zwei Lieferversuchen nicht anzutreffen war, wurden die Sorten in 60km Entfernung im Logistikcenter für 5 Tage zur Abholung eingelagert und würden dann kostenpflichtig retourniert?
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Bewertungen für reisebank.de
01.09.2023
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29.08.2023
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WS
W S.
NM
20.08.2023
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15.08.2023
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12.08.2023
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02.08.2023
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31.07.2023
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27.07.2023
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23.07.2023
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10.07.2023
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08.07.2023
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30.06.2023
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29.06.2023
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06.06.2023
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04.11.2023
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Ich habe keine Mitteilung erhalten, dass meine Ware auf dem Weg ist, nicht mal eine Sendungsverfolgung war eingerichtet. Nach 2 Tagen erhielt ich die Nachricht, dass zweimal ergebnislos eine Zustellung erfolgt ist. Ich musste letztendlich selbst zur Zustellfirma fahren und meine Ware dort abholen. 1,5 Stunden hin und 1,5 h zurück! Und dafür hab ich extra 8,50€ Versandgebühren bezahlt. Pure Abzocke!
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Antwort von reisebank.de
08.11.2023
Guten Tag,
Danke für Ihren Hinweis. Derzeit finden zwei Zustellversuche statt, erst danach wird die Sendung in der Station des Transportdienstleisters für fünf Werktage (Montag - Samstag) zur Abholung deponiert. Danach wird die Sendung retourniert. Desweiteren können Sendungen im Wert bis 5.000 Euro auch von Ersatzempfänger*innen entgegen genommen werden. Wir nehmen Ihren Hinweis nochmals zum Anlass, den Sachverhalt beim Dienstleister zu adressieren.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
07.07.2023
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Lieferung wirklich schlecht!
Der Kurier legte den Umschlag mit dem Geld in den Aufzug und teilte mir das über die Gegensprechanlage mit. Als der Aufzug in meiner Etage ankam, befanden sich einige meiner Nachbarn zusammen mit dem Umschlag, welcher auf dem Boden lag, darin. Für eine Lieferung von Bargeld erwarte ich eine persönliche Übergabe.
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06.07.2023
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Aufgrund einer kurzzeitigen Änderung der Zustelladresse musste ich 4x telefonieren und 5x Emails Schreiben an den Verkäufer, um die Ware an der Richtigen Stelle zu empfangen !
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08.08.2023
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Die Sendung kam nicht zum angegebenen Tag an. Angeblich nicht zustellbar obwohl sowohl ich als auch mein Mann den ganzen Tag zu Hause waren. Die Sendung wurde erst am nächsten Tag geliefert. Reine Glückssache, da ich kurz zuvor erst von einem Termin heim gekehrt bin. Vom Kundenservice kam nur der Hinweis mich selbst mit der Spedition in Verbindung zu setzen.
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DF
Dietrich F.
Eningen
30.07.2023
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Ihr Bote hat beim ersten Zustellungsversuch unser Haus mit dem des Nachbarn verwechselt und nahm, nachdem dort niemand zuhause war, unser Paket wieder mit. Nachdem ich am Abend reklamiert hatte, lieferte er am Folgetag abermals beim Nachbarn an - der ihn dann zum Glück zu mir verwies ....
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UR
Ulf R.
Witten
25.06.2023
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Bestellungen wurden mehrfach storniert, trotz erfolgter Internetzahlung, später wurde eine, von fünf Stornierungen aufgehoben und der Betrag versendet, sodass die Befürchtung einer Mehrfachzahlung bestand. Telefonisch war es schwierig, den Sachverhalt anzusprechen.
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