reisebank.deBewertungen:
2.132 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.642 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde online gemacht, weil meine Frau von dem Kollegen am Frankfurter Flughafen am Telefon angeblafft wurde; Sie wollte nur wissen, was der Geldwechsel direkt vor Ort kostet (unabhängig des tagesaktuellen Umtauschkurses) und sie wollte wissen wo sich der Schalter am Flughafen befindet, was auch sehr unhöflich nicht beantwortet wurde. Meine Frage: Wie findet der Mitarbeiter dort seinen Arbeitsplatz, wenn er die Frage nicht am Telefon beantworten kann.
Die Online Bestellung war sehr gut.
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Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
In der Bestellung war nicht zu erkennen, dass die Lieferung persönlich entgegen genommen werden muss. Ausserdem wurde kein Liefertermin mitgeteilt. Nachdem ich bei zwei Lieferversuchen nicht anzutreffen war, wurden die Sorten in 60km Entfernung im Logistikcenter für 5 Tage zur Abholung eingelagert und würden dann kostenpflichtig retourniert?
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Bewertungen für reisebank.de
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnte ich an beiden Terminen der Zustellung nicht Zuhause sein, also liegt meine Bestellung in Plattling,
eine abweichende Versand Adresse ist nur für Privatadressen möglich.
Ich werde eine Rückrechnung abwarten, da eine Abholung für mich nicht in Frage kommt ( 70 km )
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KS
Klaus S.
Arnsberg
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Liefertermin online bekannt gegeben :-(
Der Kurierdienst muss in der Lage sein, den genauen Liefertermin zu benennen.
Es gibt zwar eine Sendungsverfolgung, die aber nicht aktuell ist.
Wenn ein Liefertermin genannt würde, kann man sich darauf einstellen und entsprechend zu Hause sein.
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GM
Gerald M.
Hannover
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Geldsendung wurde in den Briefkasten geworfen obwohl meine Frau zuhause war. Beim Mal davor wurde die Sendung persönlich übergeben. Hier ist es fast leichtsinnig die Sendung in den Briefkasten zu stecken.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Direkte Nachricht, in welchen Zeitraum das Packet ankommt und nicht erst über einen Link Einloggen um dann zu erfahren, das der Paketbote schon 2x da war. Woher kann man den wissen wann der Paketbote kommt ?
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Antwort von reisebank.de
20.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass der Logistik-Dienstleister in Ihrem Fall der Vorgabe der Lieferankündigung nicht nachgekommen ist. Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, den Dienstleister nochmal auf die Notwendigkeit einer Terminabsprache hinzuweisen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unerwartete Zustellung
Eine Benachrichtigung des Transportdienstleisters über das geplante Zustellungsfenster wäre mehr als wünschenswert gewesen. Auch die App ließ keine Aussage zu. Das schafft sogar DHL besser
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WL
Werner L.
Dreieich
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung ist mangelhaft . Die Zustellfirma ist nicht bemüht die Pakete abzuliefern. Kurz klingeln und weg— Kunde nicht angetroffen! Das ist deren Devise!
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde kein Liefertermin bekanntgegeben, so dass die Zustellung zweimal erfolglos war und ich 100km zur Abholung fahren musste. Daher nie wieder.
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FB
Frank B.
Hamburg
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, keine Sendungsverfolgung
Habe am letzten Montag USD bestellt, sind bis heute, Samstag noch nicht eingetroffen. Es gibt zudem keine Nachverfolgung der Bestellung.
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Antwort von reisebank.de
19.06.2023
Guten Tag,
nach der Prüfung Ihres Bestellprozesses haben wir noch keinen Zahlungseingang in unseren Systemen feststellen können. Bitte überprüfen Sie, ob die Überweisung von Ihrer Hausbank getätigt worden ist. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de
oder telefonisch an +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei die Auftragsinformationen bereitzuhalten. Danke im Voraus!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unflexiebler teurer Lieferdienst
Für eine Transportgebühr von 8,50 € für einen DIN A4 Umschlag könnte man erwarte, dass der Lieferdienst auch Nachmittags ausliefert.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferankündigung unklar
Die Lieferung bzw. Lieferankündigung ist sehr ungenau. Der Fahrer steht vor der Türe, da steht das Paket online noch auf Hub.
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Antwort von reisebank.de
24.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass der Logistik-Dienstleister in Ihrem Fall der Vorgabe der Lieferankündigung nicht nachgekommen ist. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, den Dienstleister nochmal auf die Notwendigkeit einer Terminabsprache hinzuweisen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unter Berücksichtigung von Bearbeitungs- und Transportsicherungskosten ein zu geringer Wechselkurs.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Prompter Service nur mit der Stückelung der Devisen hat es nicht geklappt
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Antwort von reisebank.de
15.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und danke für Ihren Hinweis!
Grundsätzlich können Sie eine Stückelung wählen. Über den Button "Stückelung" unterhalb des Warenkorbs können Sie sehen, welche Stückelungen vom System vorgeschlagen werden. Diese können Sie jederzeit nach Ihrem Bedarf verändern.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung ohne Zeitfenster der Lieferung ist dürftig!
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Antwort von reisebank.de
16.05.2023
Guten Tag,
sollte der Logistik-Dienstleister in Ihrem Fall der Vorgabe der Lieferankündigung nicht nachgekommen sein, so bedauern wir dies sehr. Beachten Sie bitte: Eine Sendungsverfolgung ist - aus Gründen Ihrer Sicherheit - von uns, sowie vom Dienstleister, nicht vorgesehen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Umtauschkurs ist nicht so toll, ansonsten alles bestens.
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Antwort von reisebank.de
16.05.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir bieten Ihnen einen umfangreichen Service rund ums Reisegeld: Bis zu 100 Währungen in vielen Stückelungen sind vorrätig. So können Sie praktisch im Vorübergehen eine Vielzahl an Sorten mit der Sicherheit einer Bank tauschen. Grundsätzlich ist zu beachten, dass ein Sortenkurs nicht identisch mit dem sogenannten "Devisenkurs" ist. Sortenkurse (die Preise für den Tausch ausländischer Banknoten) weichen von den Devisenkursen (buchhalterische Wechselkurse zwischen Banken) ab, da sie das Bargeldhandling und die Bereitstellung der Sorten sowie weitere Kosten abdecken müssen. Wenn Sie mehr dazu wissen möchten, haben wir dies ausführlich hier beschrieben: https://www.reisebank.de/magazin/wechselkurse-der-preis-des-geldes.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Stückelung nicht berücksichtigt!
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellungszeiten flexibel gestalten
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Antwort von reisebank.de
10.07.2023
Guten Tag,
hier sind wir von den Servicezeiten des Logistikunternehmens abhängig. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Rücktausch sehr schlechter Kurs
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Antwort von reisebank.de
26.06.2023
Guten Tag,
Das Widerrufsrecht gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren oder zur Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können. Bei Edelmetallen und Sorten steht Ihnen daher kein Widerrufsrecht zu und wir müssen die Ware bei einer Retoure für den aktuellen Kurswert wieder zurückkaufen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
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