Bestellung klappte Reibungslos. ich war mir sicher, dass ich auf Versand der Ware geklickt hatte, Statt dessen wurde in der Auftragsbestätigung dann Abholung in Aachen ausgewiesen. Versucht, über die Hotline zu klären. Telefonische Erreichbarkeit gleich Null!!! Ewige Warteschlange. Stattdessen kamen e-Mails, dass man sich melden würde. Das ist mittlerweile über 3 Wochen her. Es hat sich keine gemeldet. Habe dann mal das Haus in Aachen angerufen. "Die könnten auch nichts für die schlechte Erreichbarkeit im Onlineshop. Dieser Service ist unterirdisch. Nie wieder!
Keine Mails zur Lieferung.
Schlechte Hotline .
Dann nach........!
Mitarbeiterin sehr freundlich.
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Antwort von porta.de
27.11.2023
Hallo,
besten Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können.
Viele Grüße Ihr Porta Team
Habe bis heute noch keine Erstattung erhalten. Retoure ist seit 22.11.23 bei Porta
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Antwort von porta.de
04.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie von uns noch keine Rückzahlung erhalten haben.
Diese haben wir bereits veranlasst.
Viele Grüße Ihr Porta Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es war so alles in Ordnung aber das Produkt kam an und es fehlen teile
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sofa super nur der Lieferant war unfreundlich und drängelte permanent.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
16 Tage Lieferzeit ist bei versprochenen 3-5 Tagen doch etwas lang.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warenverfügbarkeit Online-Shop
Keine Benachrichtigung wann die Ware wieder verfügbar ist
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zahlungsabwicklung über Klarna gefällt mir nicht.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichnete Ware. Schrecklicher Lieferservice.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gekauft kurz darauf stark reduziert
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leicht beschädigt
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Antwort von porta.de
05.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben.
Bitte senden Sie uns eine Mail mit Fotos an onlineshop@porta.de.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von porta.de
17.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße Ihr Porta Team
Die Möbel sollten am Montag den 16.10.2023 zwischen 13 und 17 Uhr nach telefonischer Anmeldung geliefert werden. Ich habe bis 17.30 Uhr gewartet.einen Anruf hatte ich nicht erhalten.da ich nur ca 50 Meter bei Freunden war,hatte ich noch auf einen Zettel an die Haustüre geklebt mit der Festnetznummer und meine Handynummer. Es kam keine Mitteilung.Um 20.30 Uhr kam ich nach Hause,da standen die Möbel vor der Türe.das geht garnicht! Sie hätten auch gestohlen werden können! bin immer noch entsetzt.M Perlick.
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Antwort von porta.de
19.10.2023
Hallo,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern es sehr, dass es Probleme bei der Lieferung Ihrer Ware gab und möchten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten.
Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen und werden dieses an unseren Versandpartner weiterleiten.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
Im Januar Deko Artikel bestellt bis jetzt keine Lieferung erhalten. Dieselbe Artikeln vor einem Monat nochmal bestellt und wieder geschieht NICHTS in dieser Richtung. Dabei Bestellbestätigung gleich nach dem Bestellvorgang von Porta erhalten. Leider überhaupt nicht zu empfehlen.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Organisation
Es wurde keine Bestellbestätigung versandt nach Zahlung mit PayPal. Nach 5 Tagen im Einrichtungshaus persönlich nachgefragt, so dass die Abholung mit Click and Collect im Endeffekt 45 Minuten gedauert und sehr viel Nerven gekostet hat.
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Antwort von porta.de
10.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie keine guten Erfahrungen bei uns gemacht haben.
Wir nehmen die Kritik unserer Kunden zum Anlass, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Unternehmen sollte sich an die angezeigten Lieferzeiten halten und auf Rückfragen nicht einfach nur mit vorgefertigten Computer-Antworten reagieren. Dies ist kein guter Kundenservice!
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war beschädigt 1Stunde in der Warteschleife. Keine Chance durch zu kommen. Nach E- Mail Anfrage warte ich immer noch auf Antwort.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.