porta.deBewertungen:
777 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.389 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell, unkompliziert,super Ware ...
Jederzeit wieder. Wir haben schon mehrmals bei Porta gekauft und waren immer zufrieden..
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SD
Sylke D.
Dissen
Relevanteste negative Bewertung
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung klappte Reibungslos. ich war mir sicher, dass ich auf Versand der Ware geklickt hatte, Statt dessen wurde in der Auftragsbestätigung dann Abholung in Aachen ausgewiesen. Versucht, über die Hotline zu klären. Telefonische Erreichbarkeit gleich Null!!! Ewige Warteschlange. Stattdessen kamen e-Mails, dass man sich melden würde. Das ist mittlerweile über 3 Wochen her. Es hat sich keine gemeldet. Habe dann mal das Haus in Aachen angerufen. "Die könnten auch nichts für die schlechte Erreichbarkeit im Onlineshop. Dieser Service ist unterirdisch. Nie wieder!
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MS
Markus S.
titz
Bewertungen für porta.de
TI
Trixi i.
Freilassing
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nachbestellung
Ich wollte noch einmal die gleichen Regale nachbestellen. Angeblich waren 12 auf Lager, dann hieß es plötzlich ausverkauft und zu einem späteren Zeitpunkt war eine Bezahlung - ohne Angabe von Gründen - nicht möglich.
Nach mehreren Versuchen - ich war richtig genervt und wollte schon fast aufgeben - hat es dann doch geklappt und die Regale wurden innerhalb kurzer Zeit geliefert.
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Antwort von porta.de
23.10.2023
Hallo,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es Probleme gab bei Ihrer Bestellung.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
PK
Petra K.
Düsseldorf
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt wegen DHL Versand
Die Pakete kamen beide mit sichtbaren Spuren an. Sie wurden wahrscheinlich von DHL fallen gelassen. Wahrscheinlich aufgrund des Gewichtes . Jeweils ein sichtbares Seitenteil war abgeknickt. Sehr schade das die Ware so geliefert wird, das sie an den Ecken kaputt gehen kann. Hatte mich gefreut auf die Nachtschränkchen. Hätten perfekt gepasst
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angekündigte Lieferzeit 3-5 Tage. Keine Benachrichtigung nach 2 Wochen. Kundenservice angerufen und dann hat es nochmal ein paar Tage gedauert, obwohl angegeben wurde, dass die Bestellung bereits zur Auslieferung bereit stand.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sehr lang , 3 bis 5 Wochen für ein Gartengerät ! Schade hätte ich besser recherchiert würde ich es hier nicht gekauft haben . Der Preis war okay aber auch anders wo zu haben und das bei angemessener Lieferzeit.
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JM
Josef M.
Steinfurt
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationsbearbeitung nach Falschlieferung einiger Artikel verläuft
schleppend. Neulieferung der falschen Artikel dauert an. Es handelt sich um Balkonstühle die ich im Sommer nutzen möchte.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung, keine antworten.
Lieferung sollte innerhalb 3-5 Wektage sein. Nach 7 Werktagen habe ich per Mail nachgefragt, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Paket kam 10 Werktagen dann an.
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nicht meine ganze bezahlte Bestellung bekommen! Es wäre auch schön regelmässig informiert zu werden wann die Bestellung vollständig zugestellt wird...
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Stühle aus verschiedenen Chargen
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung beschädigt
Lieferung kam verschmutzt und beschädigt bei mir an. Es handelt sich um Geschirr, dass in sehr viel Papier und Knallfolie eingepackt war. Es sieht fast so aus, als sei das Geschirr beschädigt eingepackt worden. Das irritiert. Ich habe Porta vor 4 Tagen über das beschädigte Geschirr informiert. Bisher habe ich noch keine Antwort, wie Porta weiter verfahren möchte. Nervt.
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Antwort von porta.de
15.12.2023
Hallo,
danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass mit Ihrer Bestellung nicht alles in Ordnung war.
Gern gehen wir Ihrer Beanstandung nach.
Viele Grüße Ihr Porta Team
AF
Angelika F.
Paderborn
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Stühle war gut. Sehr gut verpackt. Allerdings wollte ich noch
die passenden Hocker dazu. Diese gab es nicht mehr übers Internet. Auch nicht
in den Filialen hier in der Nähe. Ich habe dann eine Filiale in Stendal angerufen, ob diese die Hocker nicht in eine Filiale in der Nähe liefern könnten. Das wurde aber abgelehnt. Nicht sehr kundenfreundlich!
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MR
Martina R.
Hardert
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Ware erfolgte sehr zügig und sind auch sehr zufrieden damit. Auf weitere Nachfragen per E-Mail wurde nicht geantwortet. Auf den angeblichen Rückruf den man nach endloser Warteschleife am Telefon dann letztendlich angeben kann warten wir heute noch, was will man auch nach mehreren Tagen erwarten.
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IM
Ingo M.
Bergheim
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abholung der Ware, welche Online bestellt wurde, möglich. Dann fehlen alle Schreiben in dem Paket. Als die dann abgeholt wurden, viel beim Zusammenbau des Stuhls auf, dass ein Stuhlbein kürzer war, als die anderen. Dann aber keinen Bock mehr erneut zu reklamieren.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
WMF Messerblock
Leider unvollständig geliefert. Das Wetzstahl meines Messerblocks hat gefehlt. Der Kundensupport war jedoch sehr freundlich und hat mir eine anteilige Rückerstattung angeboten oder alternativ eine Neusendung nach Rückversand meinerseits. Darum nichtsdestotrotz 3 Sterne.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Um die bestellte Ware abzuholen mussten mehrere Lieferscheine abgewartet werden, Wartezeit sehr lange und viel Hin- und Hergerenne.
Kein Vorteil gegenüber selber holen im Markt, und auf keinem Fall eien Zeitersparnis.
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Antwort von porta.de
05.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie keine guten Erfahrungen bei uns gemacht haben.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können.
Beste Grüße Ihr Porta Kundenservice
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht verfügbar
Der Artikel wurde im Onlineshop zur Abholung bestellt. Bei Abholung war der Artikel dann nicht verfügbar. Das Geld wurde aber zurückgezahlt. Es gab vorab keine Information, dass der Artikel nicht mehr erhältlich ist.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service bei der Abholung sehr schlecht
Service bei der Abholung war sehr schlecht, Mitarbeiter saßen demonstrativ herum , sahen die Kunden und ließen sie bewusst warten. Selbst auf Ansprache reagierten sie nicht !!
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok, Spediteur kreuzt selbst an ob Schäden vorhanden sind beim Verpackten Artikel.
Farbe schön,leider bereits nach kurzer Zeit Abnutzungsspuren. Ansonsten ok.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist unvollständig und beschädigt
Lieferung ist unvollständig und noch keine Rückmeldung, wie es weitergeht. Dazu ist die Ware beschädigt angekommen.
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Antwort von porta.de
05.01.2024
Hallo,
besten Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Trotz dieser Erfahrung hoffen wir Sie erneut als porta Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Click & Collect lange Wartezeit
Click & Collect leider viel zu lange Wartezeit, wir haben 45 min auf einen kleinen Schrank warten müssen.
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Antwort von porta.de
09.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie keine guten Erfahrungen bei uns gemacht haben.
Wir nehmen die Kritik unserer Kunden zum Anlass, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag ausstehend
Auftrag kann eingeladen, schon mehrere Wochen Lieferverzug.
Auf Rückfragen wird nicht einmal geantwortet.
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Antwort von porta.de
05.01.2024
Hallo,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie von uns noch keine Rückmeldung erhalten haben.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter dieser Telefonnummer 05731 609 861.
Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00-19:00 Uhr und Samstag in der Zeit von 07:00-18:00 Uhr.
Viele Grüße Ihr Porta Team