Spätestens am Mittwoch sollte das Produkt da sein. Kam am Donnerstag.
Ist jetzt aber nicht schlimm.
Verpackung in Ordnung. Das Produkt wurde beim Nachbarn abgegeben. Danke dafür! Der Retourzettel ist sehr gut erklärt. Schuhe fallen etwas klein aus, sodass wir einen Umtausch brauchen. Neue Bestellung und das Produkt ist wieder ordentlich verpackt auf dem Rückweg zu Ihnen. Wir freuen uns, wenn es klappt, dass die 5 Euro Versandkosten erstattet werden, wenn die neue Rechnung erstellt wird, wie in der Email zugesagt wurde.
Wenn die Verlässligkeit weiterhin besteht, bestellen wir gerne wieder.
:)
ich habe vor dem Jahreswechsel Laufschuhe auf Rechnung bestellt. Die Rechnung und damit die 14-tägige Zahlungsverzögerung wurde sofort ausgelöst. Das Paket jedoch kam erst Anfang Januar bei mir an...somit wird die Werbung, Erst probieren dann bezahlen, ad absurdum geführt ! Wie so oft, eine gute Idee scheitert am Menschen !! martin plattner
bestellte Ware nicht angekommen und keine Ersatzlieferung erhalten.
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Antwort von 21run.com
07.12.2023
Guten Tag Hans- Jürgen,
wir haben diesbezüglich einen Nachforschung gestartet bei DHL. Wir bedauern sehr das die Sendung nicht angekommen ist. Wir haben kein Vorrat mehr und daher haben wir den Kaufbetrag an Riverty gutgeschrieben, damit Sie keine Mahnungen bekommen. Eine andere Lösung können wir in dem Fall nicht bieten. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
bisher ohne Nachricht nicht geliefert. Aber von mir bereits bezahlt
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung zurückgeben und noch immer kein Geld zurück bekommen
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Antwort von 21run.com
17.08.2023
Guten Tag Frau Günther,
ich habe gesehen das Sie das Paket am 9 August in einer Filiale abgegeben haben. Ihre Retoursendung ist lange unterwegs gewesen. Wir haben die Retoursendung am 15. August retour bekommen. Das ist gerade mal für 2 Tage. Wir werden bald Ihre Retoursendung bearbeiten. Sie werden per E-Mail darüber informiert. Sie können immer Konakt aufnehmen mit den Kundenservice wenn Sie fragen haben über Ihre Retoursendung, Wir können Ihnen darüber jederzeit informieren.
Herzliche Grüsse,
Mirna, Kundenservice 21RUN
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde falsch geliefert, keine Antwort vom Kundenservice
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wo ist mein Packerl ? Der Kundenservice hat nicht geantwortet.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware noch gar nicht. Was soll ich da bewerten???
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem hohe Versandkosten (21€) - Frechheit!
Rest passt!
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Antwort von 21run.com
12.01.2024
Guten Tag
Es gibt Gebiete mit bestimmten Postleitzahlen, die DHL als schlecht erreichbare Gebiete oder sehr kleine Dörfer eingestuft hat. Sie wohnen in einem Gebiet, das dazugehört und deshalb entstehen diese Versandkosten. Das sind Kosten die DHL berechnet. Wir können verstehen das es ärgerlich für Sie ist.
Guten Tag Peter,
Sie haben die Schuhe nicht in den originalen Schuhkarton retour geschickt und ich habe Sie darüber informiert. Ohne Original-Schuhkarton können wir die Schuhe nicht mehr verkaufen. Wir müssen kostenpflichtig einen neuen Schuhkarton bestellen und haben die Kosten von der Rückerstattung abgezogen. Hier unten die Bedingung für einen Retoursendung, wie erwähnt auf unsere Webseite.
BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG EINER BESTELLUNG
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, müssen diese Artikel ungetragen sein und nur die Gebrauchsspuren aufweisen, die beim Anprobieren entstehen. Die Artikel müssen sich im unbeschädigten Originalzustand befinden sowie sauber und ordnungsgemäß in der ursprünglichen Verpackung verpackt sein (inkl. Etiketten). Sollte ein Artikel diesen Anforderungen nicht entsprechen, behält sich 21RUN das Recht auf Schadensersatzforderung vor.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung schwierig, da kein Lieferschein beiliegt.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Größe geliefert und bisher kein Geld zurück
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.