Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche.
Der Aufbau war auch relativ einfach.
Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker!
Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet.
Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar!
Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.
Schade, dass ich hier so eine negative Bewertung anführen muss - aber leider bin ich derart verärgert, dass ich andere Kunden darüber warnen und informieren möchte.
Nachdem ich am 27.10 meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich bis dato keine Antwort mit dem Lieferzeitpunkt oder dergleichen.
Daraufhin, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewendet um eine Auskunft zu erhalten. Der überaus inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter meinte nach meiner Beschreibung der Situation wortwörtlich - "jetzt pass mal auf" ... nach so einem Satz war leider mein Verständnis nicht mehr vorhanden. Dass die Kommunikation nach der Bestellung unprofessionell ist, ist Punkt A - aber das man als Callcenter Mitarbeiter so mit Kunden spricht, welche Tausende Euro für ein Produkt bezahlen geht gar nicht.
Ich wollt mich mit einem Abteilungsleiter oder dem Geschäftsführer verbinden lassen, aber scheinbar gibt es das dort nicht. Bis heute, 09.11.2023 habe ich kein Information zu meinem bestellten Produkt erhalten. Einem zweiten Mitarbeiter im Callcenter habe ich die Deadline gegeben, dass ich bis 15.11.2023 einen verbindlichen Liefertermin erhalten MUSS.... mal sehen ob dieses Unternehmen dazu fähig ist.
Warum ich alles sehr dubios finde?
Auf der Homepage bzw. bei der Bestellung wird schriftlich darauf hingewiesen, dass die Artikel innerhalb 1-2 Wochen versendet/geliefert werden. Der Mitarbeiter im Callcenter hat sich jedoch mehrmals verquatscht und meinte, dass die Artikel gar nicht lagernd sind, sondern erst zugekauft werden.
Ich werde also nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen und auch bis dato keine positive Werbung betreiben.
Gespannt warten wir auf eine Reaktion, vielleicht hilft dieses Feedback ja dem Betreiber auf die Sprünge sich zu melden.
Sehr geschätzter Kunde,
wir bitten dies vielmals zu entschuldigen.
Dies hätte nicht passieren dürfen.
Nach Durchsicht Ihres Auftrages konnten wir entnehmen, dass bereits eine Ersatzteillieferung veranlasst wurde.
Bitte zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein.
Beste Grüße,
Ihr Artsauna-Team.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten. Auch keine Rückmeldung, wo meine Lieferung bleibt
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Antwort von artsauna.de
03.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Selbstverständlich werden wir dies an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten und intern prüfen lassen.
Sobald uns nähere Informationen vorliegen, werden wir uns bei Ihnen melden.
Beste Grüße,
Ihr Artsauna Team.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, schlechte Aufbauanleitung
Gutes Produkt, aber mit unzureichender Aufbauanleitung. Passendes Video steht nicht zur Verfügung.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Ware bin ich zufrieden , aber die Lieferzeit war ziemlich lang . Nun können wir endlich unsere Infrarotka-
bine genießen.
Mit der Kundenbetreuung bin ich auch zufrieden .
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Infrarotkabine / Wärmekabine Oslo mit Keramikstrahler
Hat alles supper geklappt beim Aufbau.
Radio Empfang ist nicht deutlich.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Radio ist nicht gut. Jeder Sender kratzt und hat Störgeräusche.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Durchweg positive Erfahrungen.
Kundenservice für Rückfragen zum Artikel war gut erreichbar. Bestellung war einfach. Infrarotkabine mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis. Entspricht dem, was wir erwartet haben.
Lieferung war mit 3-4 Werktagen angegeben, hat allerdings 3 Wochen gedauert, war aber verständlich, da wir um den Black Friday herum bestellt hatten und daher ein Auslieferungsstau vorhanden war. Auch da war der Kundenservice für die Liefernachfrage gut zu erreichen und sehr nett. Der Aufbau war sehr einfach und schnell gemacht. Was man bedenken sollte ist, dass die Glastür mit Glasfront doch sehr schwer ist und man 2 kräftige Männer braucht für das Tragen zum Einbauort (z.B. andere Etage).
Wir sind mit der Infrarotkabine Skara 120 sehr zufrieden.
Ich bin sehr zufrieden. Nachdem das ursprünglich gelieferte Ersatzteil defekt war wurde schnell und kostenlos ein neues Teil geliefert.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute verarbeitung Tolle IR Sauna,kleines manko bluetooth und mp3 player
lassen zu wünschen übrig mit anderern worten geht nicht.Das Radio hat einen
schlechten empfang,liegt an der Antenne.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung, hilfsbereiter freundlicher Fahrer, die Infrarotkabine ist sehr schön!
Gerne wieder!
Der Aufbau war so einfach. Qualität Top. Habe die Sauna sofort ausprobiert. Einfach Klasse. Der Preis ist unschlagbar. Kann ich nur jedem weiterempfehlen.
Leider habe ich die bestellte Wärmekabine noch nicht erhalten.
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Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Sehr geschätzter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zu diesen Lieferverzögerungen gekommen ist.
Jedoch konnten wir entnehmen, dass die Zustellung zwischenzeitlich erfolgt ist.
Natürlich stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein.
Beste Grüße,
Ihr Juskys-Team.
Lieferfirma Juskys hat sich nun nach 1Monat gemeldet ,Kabine kommt nun mit meinem Einverstädnis im Februar. (2 Monate später) Die Kabine für ist uns 2 Personen zugeschnitten, darum keine Stonierung . Wir sind gespannt und freuen uns wenn es so hinhaut.
M.f.G. Werner
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