Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche.
Der Aufbau war auch relativ einfach.
Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker!
Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet.
Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar!
Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.
Schade, dass ich hier so eine negative Bewertung anführen muss - aber leider bin ich derart verärgert, dass ich andere Kunden darüber warnen und informieren möchte.
Nachdem ich am 27.10 meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich bis dato keine Antwort mit dem Lieferzeitpunkt oder dergleichen.
Daraufhin, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewendet um eine Auskunft zu erhalten. Der überaus inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter meinte nach meiner Beschreibung der Situation wortwörtlich - "jetzt pass mal auf" ... nach so einem Satz war leider mein Verständnis nicht mehr vorhanden. Dass die Kommunikation nach der Bestellung unprofessionell ist, ist Punkt A - aber das man als Callcenter Mitarbeiter so mit Kunden spricht, welche Tausende Euro für ein Produkt bezahlen geht gar nicht.
Ich wollt mich mit einem Abteilungsleiter oder dem Geschäftsführer verbinden lassen, aber scheinbar gibt es das dort nicht. Bis heute, 09.11.2023 habe ich kein Information zu meinem bestellten Produkt erhalten. Einem zweiten Mitarbeiter im Callcenter habe ich die Deadline gegeben, dass ich bis 15.11.2023 einen verbindlichen Liefertermin erhalten MUSS.... mal sehen ob dieses Unternehmen dazu fähig ist.
Warum ich alles sehr dubios finde?
Auf der Homepage bzw. bei der Bestellung wird schriftlich darauf hingewiesen, dass die Artikel innerhalb 1-2 Wochen versendet/geliefert werden. Der Mitarbeiter im Callcenter hat sich jedoch mehrmals verquatscht und meinte, dass die Artikel gar nicht lagernd sind, sondern erst zugekauft werden.
Ich werde also nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen und auch bis dato keine positive Werbung betreiben.
Gespannt warten wir auf eine Reaktion, vielleicht hilft dieses Feedback ja dem Betreiber auf die Sprünge sich zu melden.
Bestellung - Lieferung enfach und schnell -
ABER - leider wurden die Heizstäbe aus Keramik nicht gut verpackt - und 2 von 4 gingen defekt. Die Firma prüft seit ca 3 Tagen was man da machen soll. Finde ich ein wenig lange - aber ich wart mal ab.
Bin eigentlich ja zufrieden - LEIDER aber bei der letzten Bestellung schon ein wenig defekt - aber immerhin war es da nicht so schlimm.
BITTE BESSER VERPACKEN - !
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum sollte3-4 Tage sein! bis heute noch kein Versand. Auf Nachfrage nach Liefertermin habe ich keine Rückantwort erhalten.
Kein Kundenservice!!!!
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Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Hallo,
wir bitten den Lieferverzug vielmals zu entschuldigen.
Auch das Sie mit unserem Kundenservice zu unzufrieden sind tut uns sehr Leid.
Jedoch konnten wir entnehmen, dass die Sendung zwischenzeitlich bei Ihnen angekommen ist.
Sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Juskys Team
Wir sind sehr zufrieden, mit Schnelligkeit der Lieferung und der Qualität der Ware.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat schnell geklappt. Allerdings gab es trotz Nachfrage eine falsche Längenangabe des infrarotbrenners. So mussten die Anschlüsse komplett geändert werden
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau ohne Anleitung hat sich als etwas schwierig erwiesen und die Liege in der Kabine war gebrochen.
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Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass der Aufbau ohne Anleitung Schwierigkeiten verursacht hat und die Liege gebrochen ist.
Gerne möchten wir Ihre Kundenzufriedenheit wiederherstellen und melden uns in Kürze bei Ihnen.
Viele Grüße,
Ihr Juskys-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde von der Spedition auf einer defekten Paillette mit ungenügende seitlichen Stützen angeliefert.
Die gesamte Sauna ist umgefallen. 500 kg Schr....
Kein Mitarbeiter des Lieferanten meldet sich mit einer Lösung.
Wir sind mehr als unzufrieden und treten vom Auftrag zurück
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Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern diesen Umstand sehr.
Das hätte nicht passieren dürfen und tut uns sehr Leid.
Nach Prüfung konnten wir entnehmen, dass Sie bereits mit unserer Fachabteilung Kontakt haben und nach einer Lösung gesucht wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juskys-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung funktionierte super. Material / Holz sieht gut aus. Wird aber erst im Frühjahr aufgebaut. Dann wird sich zeigen wie die Qualität ist.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung. Alles gut geklappt!
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wann erfolgt endlich die Info über die Lieferung ?
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Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren. Nach unserer Überprüfung konnten wir feststellen, dass Ihre Bestellung zwischenzeitlich bei Ihnen angekommen sein soll. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Juskys.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service. Gutes Produkt.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Beschreibung Aufbau
Die Beschreibung zum Aufstellen ist unvollständig. Es bleiben Schrauben und andere Teile, bei denen man nicht weiß, was man damit machen soll. Lieferung und Funktion ist gut.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab Bestellung lief alles gut. Aufbau war kein Problem.
Es waren auch alle Teile in Ordnung.
Aber keine Benachrichtigung bei der Lieferung
Spediteur hatte Glück das wir zuhause waren.
Daher nur ein gut
super schnell geliefert mit sehr netter Spedition, die Infrarotkabine war einfach, aufzubauen und funktioniert wunderbar. Schenkt uns immer eine tolle Erholung, wie Kurzurlaub, sehr zu empfehlen!
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist von der bestellten Sauna nichts zu sehen. In der Sendungsverfolgung passiert auch nichts, nur das sie gebucht wurde. Bin gespannt, ob die Mahnung für die Rechnung vor der Sauna hier ankommt.
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Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es zu diesen Lieferverzögerungen gekommen ist.
Umso mehr freuen wir uns, dass Ihre Bestellung laut Spedition zwischenzeitlich bei Ihnen angekommen ist.
Bitte zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team.
Die Lieferung ist immer noch nicht da!
Keine Benachrichtigungen über den Stand der Lieferung.
Musste 3x selbst mit dem Geschäft Artsauna telefonieren,trotzdem kein Ergebniss und keine Ware bekommen.
Sehr enttäscht
MfG
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Antwort von artsauna.de
19.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern dies zuhören natürlich nehmen wir Ihr Anliegen ernst und werden dies umgehend prüfen. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden.
Liebe Grüße,
Ihr Juskys Team
Am 27.11. zu Versenden, bis heute nicht bei der Spedition eingegangen und auf meine Anfrage , außer eine automatische Eingangsbestätigung, nichts mehr gehört.
Mittlerweile ist die Sauna angekommen.
Bis auf das billige Radio, welches im Keller kein Empfang hat, sehr zufrieden.
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