Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche.
Der Aufbau war auch relativ einfach.
Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker!
Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet.
Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar!
Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.
Schade, dass ich hier so eine negative Bewertung anführen muss - aber leider bin ich derart verärgert, dass ich andere Kunden darüber warnen und informieren möchte.
Nachdem ich am 27.10 meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich bis dato keine Antwort mit dem Lieferzeitpunkt oder dergleichen.
Daraufhin, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewendet um eine Auskunft zu erhalten. Der überaus inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter meinte nach meiner Beschreibung der Situation wortwörtlich - "jetzt pass mal auf" ... nach so einem Satz war leider mein Verständnis nicht mehr vorhanden. Dass die Kommunikation nach der Bestellung unprofessionell ist, ist Punkt A - aber das man als Callcenter Mitarbeiter so mit Kunden spricht, welche Tausende Euro für ein Produkt bezahlen geht gar nicht.
Ich wollt mich mit einem Abteilungsleiter oder dem Geschäftsführer verbinden lassen, aber scheinbar gibt es das dort nicht. Bis heute, 09.11.2023 habe ich kein Information zu meinem bestellten Produkt erhalten. Einem zweiten Mitarbeiter im Callcenter habe ich die Deadline gegeben, dass ich bis 15.11.2023 einen verbindlichen Liefertermin erhalten MUSS.... mal sehen ob dieses Unternehmen dazu fähig ist.
Warum ich alles sehr dubios finde?
Auf der Homepage bzw. bei der Bestellung wird schriftlich darauf hingewiesen, dass die Artikel innerhalb 1-2 Wochen versendet/geliefert werden. Der Mitarbeiter im Callcenter hat sich jedoch mehrmals verquatscht und meinte, dass die Artikel gar nicht lagernd sind, sondern erst zugekauft werden.
Ich werde also nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen und auch bis dato keine positive Werbung betreiben.
Gespannt warten wir auf eine Reaktion, vielleicht hilft dieses Feedback ja dem Betreiber auf die Sprünge sich zu melden.
Super Konstruktion
Schneller Aufbau
Bestes Material
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Mangelmeldung unsererseits wurde innerhalb von 3 Tagen zu unserer vollsten Zufriedenheit behoben. Vielen Dank.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles prima geklappt .
Es hat alles , von der Bestellung , über die Kommunikation mit den Sachbearbeitern , bis zur Terminvereinbarung und Anlieferung mit der Spedition ,
prima geklappt .
Die Infrarotkabine ist funktional , aus schönem Holz gefertigt und war zu zweit in kurzer Zeit aufgebaut und betriebsbereit .
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Infrarotkabine, schnelle Lieferung, super Kundenservice.
Eigentlich kann man fast nichts besser machen vom Tag der Bestellung bis zur Lieferung ging alles sehr zügig und die Sauna erfüllt unsere Vorstellungen also 👍👍👍
Eine wunderbare Anschaffung. Aufbau ging relativ gut. Klappt alles super.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie es in der Beschreibung steht passt alles ,zu empfehlen
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung scheiben zerkratzt und Ofen mangelhaft
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Antwort von artsauna.de
18.10.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass die Scheiben zerkratzt sind und der Ofen sowie die Verarbeitung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir würden gerne mehr darüber erfahren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. In Kürze werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juskys Team.
Artsauna Infrarotkabine Kolari 80 - Mangelhaft in allen Belangen
Die Infrarotkabine "Kolari 80" von Artsauna kam erwartungsgemäß in einzelnen Kompnenten auf Palette per Spedition zum Selberaufbauen. Die Lieferung erfolgte sehr schnell schon nach wenigen Tagen. Soviel zum Positiven.
Schon beim Auspacken zeigten sich die minderwertigen Materialien und die sehr schlechte Verarbeitung. Hier nur ein paar Beispiele (Details s. Fotos):
1. Zwei der drei Infrarotstrahler waren mangels unzureichender Verpackung bereits zerbrochen
2. Bedienelemente optisch beschädigt
3. Weitere defekte Komponenten (Farb-LED mit "Wackelkontackt")
4. Fehlendes Montagematerial bzw. Lieferung bereits gebrauchter Schrauben (abgenutzte Schraubenköpfe)
5. Katastrophale Aufbauanleitung
6. Holzteile passte beim Aufbau nur nach Nacharbeitung
7. Holzteile, die mit der Haut in Berührung kommen, waren so rauh, so dass sie erstmal nachgeschliffen werden mussten
Nach mehrfacher Nachlieferung und Montagematerial, dass ich mir zusätzlich aus dem Baumarkt besorgt habe, konnte die Kabine letztendlich aufgebaut und inbetrieb genommen werden.
Im Betrieb zeigt sich, dass sich ein in der Rückenlehne verbautes Metallgitter zum Schutz der direkten Berührung des dahinter verbauten IR-Strahlers, so stark erhitzt, dass man dieses besser nicht mit dem Körper berührt, um sich nicht zu verbrennen. Das davor liegende Holz der Sitzbank schützt aufgrund der Konstruktion hier nicht - ein Anlehnen mit dem Rücken an die Sitzbank ist daher nicht zu empfehlen. Ein erhebliches Sicherheitsrisiko!
Der Service von Artsauna bzw. Juskys ist absolut uterirdisch. E-Mails werden erst nach einer Woche beantwortet (wenn überhaupt) und die verantwortliche Mitarbeiterin ist telefonisch nicht zu erreichen. Mit dem angegebene Telefonkontakt erreicht man eine (hörbar genervte) "Service"-Mitarbeiterin, die - nach eigener Aussage - das Produkt nicht kennt, daher bei dem Problem nicht weiter helfen kann und empfiehlt daher, eine E-Mail zu schreiben (die dann vielleicht nach einer Woche beantwortet wird).
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Antwort von artsauna.de
18.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Zudem möchten wir uns herzlich für die wertvollen Informationen bezüglich der Rückenlehne bedanken. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies sorgfältig prüfen und interne Maßnahmen ergreifen werden.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonischer Service.
Angekündigte Lieferung prompt + richtig, allerdings hatte die zuvor benötigte E-Mail-Anfrage 12 Tage bis zur Beantwortung gebraucht, nachdem telefonisch die passende Auskunft nicht gegeben werden konnte. Telefonisch wäre die Anfrage in wenigen Minuten geklärt gewesen.
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, übersichtliche Konstruktion.
Die Anleitung ist zu pauschal, man muss schon etwas technisch erfahren sein, um die Kabine ans Laufen zu bringen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.