Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche.
Der Aufbau war auch relativ einfach.
Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker!
Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet.
Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar!
Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.
Schade, dass ich hier so eine negative Bewertung anführen muss - aber leider bin ich derart verärgert, dass ich andere Kunden darüber warnen und informieren möchte.
Nachdem ich am 27.10 meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich bis dato keine Antwort mit dem Lieferzeitpunkt oder dergleichen.
Daraufhin, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewendet um eine Auskunft zu erhalten. Der überaus inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter meinte nach meiner Beschreibung der Situation wortwörtlich - "jetzt pass mal auf" ... nach so einem Satz war leider mein Verständnis nicht mehr vorhanden. Dass die Kommunikation nach der Bestellung unprofessionell ist, ist Punkt A - aber das man als Callcenter Mitarbeiter so mit Kunden spricht, welche Tausende Euro für ein Produkt bezahlen geht gar nicht.
Ich wollt mich mit einem Abteilungsleiter oder dem Geschäftsführer verbinden lassen, aber scheinbar gibt es das dort nicht. Bis heute, 09.11.2023 habe ich kein Information zu meinem bestellten Produkt erhalten. Einem zweiten Mitarbeiter im Callcenter habe ich die Deadline gegeben, dass ich bis 15.11.2023 einen verbindlichen Liefertermin erhalten MUSS.... mal sehen ob dieses Unternehmen dazu fähig ist.
Warum ich alles sehr dubios finde?
Auf der Homepage bzw. bei der Bestellung wird schriftlich darauf hingewiesen, dass die Artikel innerhalb 1-2 Wochen versendet/geliefert werden. Der Mitarbeiter im Callcenter hat sich jedoch mehrmals verquatscht und meinte, dass die Artikel gar nicht lagernd sind, sondern erst zugekauft werden.
Ich werde also nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen und auch bis dato keine positive Werbung betreiben.
Gespannt warten wir auf eine Reaktion, vielleicht hilft dieses Feedback ja dem Betreiber auf die Sprünge sich zu melden.
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Des Weiteren haben wir zur Kenntnis genommen, dass zwischenzeitlich eine Lösung gefunden wurde.
Sollten jedoch noch Fragen oder Anliegen offen sein, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Viele Grüße,
Ihr Artsauna-Team
Der Service ist nicht gut. Die Qualität der Ware ist sehr sehr gut
Der Service ist nicht gut. Die Lieferung war nicht vollständig, E-mails werden spät beantwortet und telefonisch kann man sehr schlecht jemand erreichen.
Was aber wirklich toll ist, ist die Qualität der Ware! Das Holz ist wirklich sehr gut und auch sehr gut verarbeitet!
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
05.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Natürlich ist uns Ihr Anliegen sehr wichtig und werden dies so schnell wie möglich prüfen.
Sie erhalten von uns in Kürze eine Rückmeldung.
Beste Grüße,
Ihr Artsauna-Team
Die Lieferung ist immer noch nicht da!
Keine Benachrichtigungen über den Stand der Lieferung.
Musste 3x selbst mit dem Geschäft Artsauna telefonieren,trotzdem kein Ergebniss und keine Ware bekommen.
Sehr enttäscht
MfG
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
19.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern dies zuhören natürlich nehmen wir Ihr Anliegen ernst und werden dies umgehend prüfen. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden.
Liebe Grüße,
Ihr Juskys Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Unterstützung beim mir zustehenden Recht, die Kabine zurück zu geben.
Keine Hilfe beim Abtransport der schweren Teile.
Keine Möglichkeit, Lieferung und Montage mit zu bestellen.
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Was Sie uns schildern bedauern wir sehr.
Nach interner Prüfung konnten wir entnehmen, dass ein Abholauftrag erfolgt ist.
Leider bieten wir als Online-Händler keinen vor Ort Service (Montage) an. Wir bitten um Verständnis.
Beste Grüße,
Ihr Juskys-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum sollte3-4 Tage sein! bis heute noch kein Versand. Auf Nachfrage nach Liefertermin habe ich keine Rückantwort erhalten.
Kein Kundenservice!!!!
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Hallo,
wir bitten den Lieferverzug vielmals zu entschuldigen.
Auch das Sie mit unserem Kundenservice zu unzufrieden sind tut uns sehr Leid.
Jedoch konnten wir entnehmen, dass die Sendung zwischenzeitlich bei Ihnen angekommen ist.
Sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Juskys Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau ohne Anleitung hat sich als etwas schwierig erwiesen und die Liege in der Kabine war gebrochen.
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass der Aufbau ohne Anleitung Schwierigkeiten verursacht hat und die Liege gebrochen ist.
Gerne möchten wir Ihre Kundenzufriedenheit wiederherstellen und melden uns in Kürze bei Ihnen.
Viele Grüße,
Ihr Juskys-Team
bisher noch keinen Artikel erhalten noch eine Meldung wann er kommen wird letzte Komunikation
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
06.12.2023
Sehr geehrte/r Kunde/Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie bisher weder den Artikel noch Informationen zum voraussichtlichen Lieferzeitpunkt erhalten haben. Wir bemühen uns um eine zügige Klärung und werden Sie in Kürze
informieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Artsauna-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sauna kam defekt an, habe die Annahme bereits auf dem LKW verweigert
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass die Sauna bei der Speditionslieferung bereits defekt ankam. Wir setzen alles daran, eine schnelle Lösung zu finden, und werden Sie in Kürze über die weiteren Schritte informieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Juskys Team.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten. Auch keine Rückmeldung, wo meine Lieferung bleibt
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
03.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Selbstverständlich werden wir dies an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten und intern prüfen lassen.
Sobald uns nähere Informationen vorliegen, werden wir uns bei Ihnen melden.
Beste Grüße,
Ihr Artsauna Team.
Leider habe ich die bestellte Wärmekabine noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Sehr geschätzter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zu diesen Lieferverzögerungen gekommen ist.
Jedoch konnten wir entnehmen, dass die Zustellung zwischenzeitlich erfolgt ist.
Natürlich stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein.
Beste Grüße,
Ihr Juskys-Team.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung scheiben zerkratzt und Ofen mangelhaft
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
18.10.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass die Scheiben zerkratzt sind und der Ofen sowie die Verarbeitung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir würden gerne mehr darüber erfahren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. In Kürze werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juskys Team.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wann erfolgt endlich die Info über die Lieferung ?
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren. Nach unserer Überprüfung konnten wir feststellen, dass Ihre Bestellung zwischenzeitlich bei Ihnen angekommen sein soll. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Juskys.
Sehr geschätzter Kunde,
wir bitten dies vielmals zu entschuldigen.
Dies hätte nicht passieren dürfen.
Nach Durchsicht Ihres Auftrages konnten wir entnehmen, dass bereits eine Ersatzteillieferung veranlasst wurde.
Bitte zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein.
Beste Grüße,
Ihr Artsauna-Team.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von artsauna.de
05.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnten wir den Grund Ihrer 1 Sterne Bewertung nicht aus Ihrer Bewertung entnehmen.
Gerne möchten wir mehr erfahren und kontaktieren Sie in Kürze.
Beste Grüße,
Ihr Artsauna-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.