Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche.
Der Aufbau war auch relativ einfach.
Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker!
Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet.
Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar!
Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.
Schade, dass ich hier so eine negative Bewertung anführen muss - aber leider bin ich derart verärgert, dass ich andere Kunden darüber warnen und informieren möchte.
Nachdem ich am 27.10 meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich bis dato keine Antwort mit dem Lieferzeitpunkt oder dergleichen.
Daraufhin, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewendet um eine Auskunft zu erhalten. Der überaus inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter meinte nach meiner Beschreibung der Situation wortwörtlich - "jetzt pass mal auf" ... nach so einem Satz war leider mein Verständnis nicht mehr vorhanden. Dass die Kommunikation nach der Bestellung unprofessionell ist, ist Punkt A - aber das man als Callcenter Mitarbeiter so mit Kunden spricht, welche Tausende Euro für ein Produkt bezahlen geht gar nicht.
Ich wollt mich mit einem Abteilungsleiter oder dem Geschäftsführer verbinden lassen, aber scheinbar gibt es das dort nicht. Bis heute, 09.11.2023 habe ich kein Information zu meinem bestellten Produkt erhalten. Einem zweiten Mitarbeiter im Callcenter habe ich die Deadline gegeben, dass ich bis 15.11.2023 einen verbindlichen Liefertermin erhalten MUSS.... mal sehen ob dieses Unternehmen dazu fähig ist.
Warum ich alles sehr dubios finde?
Auf der Homepage bzw. bei der Bestellung wird schriftlich darauf hingewiesen, dass die Artikel innerhalb 1-2 Wochen versendet/geliefert werden. Der Mitarbeiter im Callcenter hat sich jedoch mehrmals verquatscht und meinte, dass die Artikel gar nicht lagernd sind, sondern erst zugekauft werden.
Ich werde also nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen und auch bis dato keine positive Werbung betreiben.
Gespannt warten wir auf eine Reaktion, vielleicht hilft dieses Feedback ja dem Betreiber auf die Sprünge sich zu melden.
Sauna kam auf einer Palette, bestens verpackt.
Ein kleineres Paket ist das Schwerste, darin sind die Glaselemente.
Aufbau einfach, nur die Bodenplatte hinlegen und die zwei Wandelemente stellen und mit Clipsen verbinden. Etwas schwieriger die Glaselemente, diese müssen verschraubt werden. Die Abdeckhülsen hierzu haben eine mindere Qualität und halten nur mit Kraft.
Kabel zusammenstecken und die dünne Sperrholzplatte oben auf dem Dach verschrauben als Staubschutzdecke. FERTIG.
Alles funktioniert prima, schon 6x benutzt.
Empfehlenswert
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles prima geklappt .
Es hat alles , von der Bestellung , über die Kommunikation mit den Sachbearbeitern , bis zur Terminvereinbarung und Anlieferung mit der Spedition ,
prima geklappt .
Die Infrarotkabine ist funktional , aus schönem Holz gefertigt und war zu zweit in kurzer Zeit aufgebaut und betriebsbereit .
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb von nur 4 Tagen wurde die Sauna geliefert. Bis auf die Halterung fürs Radio war alles perfekt. Diese war mit ein wenig Kleber schnell repariert. Der Aufbau war innerhalb von einer halben Stunde zu zweit problemlos und super einfach erledigt. Kann ich nur empfehlen.
Eigentlich kann man fast nichts besser machen vom Tag der Bestellung bis zur Lieferung ging alles sehr zügig und die Sauna erfüllt unsere Vorstellungen also 👍👍👍
Whirlpool gekauft und unbeschädigt geliefert. Lieferzeit war ok, tolles Produkt, Preis- Leistung einwandfrei.
Den Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da alles reibungslos funktioniert hat. Einen guten Kundenservice erkannt man erst, wenn etwas leider nicht so geklappt hat. Das war hier zum Glück nicht der Fall :)
Ging alles zügig und einfach zu bestellen.
Verpackung aber leider nicht so gut.
Keramikteile - Heizstäbe.
Ein bisschen Luftpolsterfolie in einer zu grossen Schachtel.
War dann auch ein bisschen was abgebrochen - aber nicht dramatisch.
BITTE - nächstes Mal besser verpacken.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine etwas bessere Anleitung darüber welche Stecker zusammengehören. Anscheinend kann man aber nichts falsch machen, da bei uns alles funktioniert ;-) Das Umstellen von Fahrenheit auf Celsius war widerwillig. Sonst ist alles TOP!!!
super schnell geliefert mit sehr netter Spedition, die Infrarotkabine war einfach, aufzubauen und funktioniert wunderbar. Schenkt uns immer eine tolle Erholung, wie Kurzurlaub, sehr zu empfehlen!
Alles wie beschrieben - Lieferung pünktlich und auch der Aufbau mit etwas handwerklicher Begabungen ohne Problem.
Obere Abdeckung dürfte etwas stabiler sein.
Der Aufbau war so einfach. Qualität Top. Habe die Sauna sofort ausprobiert. Einfach Klasse. Der Preis ist unschlagbar. Kann ich nur jedem weiterempfehlen.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Man schaltet die ein und es ist sofort warm. Bei 60 Grad Celsius kommt man mächtig ins Schwitzen. Eine wirklich gute Alternative zur finnischen Sauna.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung funktionierte super. Material / Holz sieht gut aus. Wird aber erst im Frühjahr aufgebaut. Dann wird sich zeigen wie die Qualität ist.
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Importierte Bewertungen
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