meinmonogramm.de

Bewertungen:

Guten Tag, wie bereits telefonisch erläutert tut es uns sehr leid, dass Sie genau das Produkt erhalten haben, das Sie auch bestellt haben. In Ihrer Beschwerde haben Sie den Screenshot eines anderen Produkts auf unserer Seite geschickt und wollten, dass wir es einfach umtauschen, da Sie das schöner fänden. Leider können wir personalisierte Ware nicht einfach umtauschen, da diese bereits eigens für Sie individualisiert wurde und somit nicht an einen anderen Kunden verkauft werden kann. Wir hoffen sehr, dass Sie dies im Sinne der Nachhaltigkeit verstehen können, da es sonst lediglich entsorgt werden könnte.

Guten Tag, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Handtücher nicht zufrieden sind zumal diese von dem Frottier-Hersteller Gözze sind und wir bisher noch niemals über die Dicke der Handtücher Reklamationen oder gar so schlechte Bewertungen wie diese erhalten haben. Außerdem schreiben wir auf der Seite extra das Gewicht und Material dazu 100% Baumwolle Gewicht: 500 g/m², damit wir die Erwartungen erfüllen können.

Guten Tag, Es ist natürlich sehr ärgerlich, dass Klarna Ihnen bereits eine Zahlungsaufforderung geschickt hat. Ihre Decke wird heute bestickt und verschickt, somit werden wir leider einen Tag außerhalb der vorhergesagten 8 Werktage Lieferzeit zustellen. Wir hoffen sehr, dass Ihnen das Produkt gefällt und Sie Ihre Bewertung dementsprechend anpassen werden. Wenn Sie keinen Newsletter von uns erhalten möchten, können Sie sich selbstverständlich jederzeit davon abmelden. Den Link dazu finden Sie in jedem Newsletter. Mit freundlichen Grüßen

Schade, dass Sie uns eine so schlechte Bewertung mit nur einem Stern geben, vor allem weil Sie mehrere Rucksäcke bestellt haben und mit den anderen sehr zufrieden waren. Wir haben in unserer Email erklärt, dass eine helle Bestickung wie beige oder weiß auf dunklem Material natürlich wesentlich besser zu sehen ist, als die von Ihnen gewählte Bestickung in Taupe auf Grün. Sie konnten sich selbst davon überzeugen, da Sie auch Rucksäcke in Sand mit Dunkelgrauer Bestickung bestellt haben und damit vollkommen zufrieden waren. Häufig bestellen Kunden bei uns Monogramm mit dezenter Bestickung, darum war es für uns keinesfalls ungewöhnlich diese Kombination zu sticken. Wir können eine Bestickung nicht von einem Produkt herunternehmen und neu personalisieren, darum können wir leider nicht jedes Produkt umtauschen. Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein und wir hätten in der falschen Farbe oder die falschen Initialen gestickt, hätten wir selbstverständlich neue Waren rausgeschickt aber ich hoffe Sie verstehen, dass wir bei einer Farbkombination, die Sie gewählt haben, die im Nachhinein nicht gefällt keine Austauschware anbieten können. Desweiteren, haben Sie in Ihrer Bestellung gefragt, ob das Anthrazitfarbene Monogramm auf den hellen Rucksäcken gut aussehen würde, Sie haben jedoch diese Farbkombination in keinster Weise noch einmal angesprochen oder uns darauf hingewiesen, dass es Ihnen besonders wichtig ist, dass es sich deutlich absetzt. Unseren Service mit einem Stern zu bewerten ist außerdem sehr schade, da Sie dieses Produkt kurzfristig vor Weihnachten bestellt haben, wir es schnellstmöglich nachbestellt haben und noch alles möglich gemacht haben, damit Ihre Bestellung rechtzeitig vor Weihnachten geliefert wurde. Wir nehmen Ihre Kritik aber natürlich gern mit um die grafische Darstellung (die zum Glück nur sehr selten schlecht bewertet wird) zu verbessern im neuen Jahr.

Sehr geehrte Frau Gogolin, Wir haben Sie bereits direkt kontaktiert jedoch keine Antwort von Ihnen erhalten. Wir würden gern wissen, was an Ihrer Bestellung fehlerhaft ist. Bitte schicken Sie uns eine Email und Fotos an hallo@meinmonogramm.de damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Mit freundlichen Grüßen Jennifer Gottschling