Erst war ich skeptisch Fenster im Internet zu bestellen aber nun bin ich total begeistert. Reibungsloser Ablauf, netter Kontakt und Ware in Spitzenqualität. Auf jeden Fall bestelle ich weiter hier.
Mit der Kaufabwicklung der bestellten Fenster war soweit alles in Ordnung. Ich wurde über den Werdegang weitestgehend informiert. Es erfolgten E-Mails mit dem konkreten Lieferdatum (14.07) und dann ging der Gau los. An dem benannten Tag der Lieferung wurden die Fenster nicht ausgeliefert. Ich habe mir extra für den Tag frei genommen. 8 Arbeitsstunden sind mir durch die Lappen gegangen. Anders ließ es sich privat nicht regeln. Ihre Hotline war telefonisch nicht zu erreichen. Des Weiteren war die telefonische Hotline der Auslieferungsfirma (Raben Trans European Germany GmbH) nicht erreichbar. Für mich als Kunde ungenügend. Ich habe keine großen Erwartungen, dennoch erwarte ich einen Anruf, dass die Lieferung nicht an dem konkreten Lieferungstermin nicht ausgeliefert werden kann. Der Kunde wartet und wartet.
Am nächsten Tag erfolgte ein Anruf eines Auslieferungsfahrers der Firma Raben, dass er jetzt vor meiner Haustür stehen würde. Ein Tag später. Ich musste andere Personen mit der Sache vertraut machen, dass die Ware abgenommen werden konnte, da ich arbeiten war. Wenn ich als Kunde Waren bestelle, möchte ich mir über den Auslieferungszustand selbst einen Eindruck machen. Nur unter solchen Umständen konnten die Fenster (durch Andere) abgenommen werden. Für mich lässt sich feststellen, dass die normalen Bedingungen nicht funktionieren. In diesem Bereich müssen Sie arbeiten. So verlieren Sie Kunden. Der Auslieferungsfahrer war am Telefon nett und hatte für das Missgeschick des Ablaufs keinen Einfluss, da "er den Lkw nicht beladen habe." Ich jedenfalls werde unter solchen Umständen nicht mehr bei Ihnen bestellen.
Top Qualität, schnelle Lieferung und spitzen Kontakt !!! Hier kaufe ich zukünftig gerne wieder ein !!! Vielen Dank
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Onlinebestellung mit Massangaben nach Beschreibung war Kinderleicht und nach Lieferung Passgenau. Zubehör von Illbruck als Markenartikel auch passend.
Etwas ungünstig als Lieferpaket zusammengestellt, aber ansonsten alles Top, auch die Kommunikation.
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Antwort von fertigfenster.de
26.03.2024
Vielen Dank für die Bewertung!
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo
Alles hat reibungslos geklappt Ware ordnungsgemäß und sehr gut Verpackt erhalten, schneller geliefert als erwartet sehr zu empfehlen.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Produkt und sehr aktives Kundenmanagement!
Ich hatte eine Rückfrage zur Lieferung und bin bestens betreut worden.
Sehr engagierter Service und exzellentes Produkt!
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung und super Service
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Antwort von fertigfenster.de
26.03.2024
Das freut uns wirklich!
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
hervorragende Qualität, schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation. Hier bestellen wir nur noch unsere Fenster.
Wie bestellt geliefert und gleich eingebaut. Passt perfekt. 5 Sterne*****
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Antwort von fertigfenster.de
22.02.2024
Vielen Dank für tolle Feedback!
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erst war ich skeptisch Fenster im Internet zu bestellen aber nun bin ich total begeistert. Reibungsloser Ablauf, netter Kontakt und Ware in Spitzenqualität. Auf jeden Fall bestelle ich weiter hier.
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Antwort von fertigfenster.de
15.06.2023
Über das Kompliment freuen wir uns sehr und natürlich auch über die nächste Bestellung.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Erreichbarkeit ist schlecht, aber per E-Mail erhält man eine schnelle und kompetente Antwort. Leider wurde der Expressliefertermin nicht eingehalten, da durch hat sich alles Termin technisch bei uns nach hinten verschoben, da dann das Wetter dann leider nicht mehr mit spielte. Der Expressaufschlag wurde leider nicht wieder gutgeschrieben, obwohl bekannt war, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden konnte. Sehr schade.
Die Fenster waren top verpackt, super Dichtungen. Die Fenster sind wirklich sehr zu empfehlen.
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Antwort von fertigfenster.de
24.08.2023
Vielen Dank für die konstruktive Kritik und die Bewertung.
Wenn es mal schneller gehen muss... perfekt! Das Versprechen ein Fenster in nur 8 Tagen zu produzieren und liefern wird eingehalten. Der Expresszuschlag entspricht bei vielen anderen Anbietern den Versandkosten (hier: entfallen). Die Qualität des Fensters ist einwandfrei. Lieferung erfolgt per Spedition mit vorheriger Abstimmung per Telefon und Email. Besser gehts nicht. Einziger Wehrmutstropen: Es lässt sich nicht alles konfiguieren, wie z.B. die Dichtungsfarbe. Aber ansonsten: TOP!
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Antwort von fertigfenster.de
23.05.2023
Hallo und besten Dank für das schöne Feedback. Es freut uns, dass wir mit unserer Qualität überzeugen können. Und unseren Konfigurator erweitern wir noch...versprochen. ;)
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Verpackung
Zwar wenig Kontakt. Aber super organisiert. Die Spedition ein wenig unfreundlich, aber der Rest und die sichere Verpackung sowie Qualität echt Top. Bestelle bald weitere.
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Antwort von fertigfenster.de
11.09.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung und den konstruktiven Hinweis.
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel kamen wie versprochen rechtzeitig an. Die Fenster sind von einer super Marke und in einer guten Qualität. Kann ich nur weiter empfehlen.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Qualität und Service
Das Fenster kam auf den Tag genau und genau so wie es bestellt war. Sehr hochwertig verarbeitet und sicher verpackt auf einer Palette.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragend 👍👍👍
Von der Bestellung bis hin zur Lieferung alles ok. Ware sieht aus den ersten Eindruck gut aus. Gerne wieder.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und schnelle Lieferung! Bin sehr zufrieden und kann den Anbieter auf jeden Fall empfehlen.
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Antwort von fertigfenster.de
12.06.2023
Vielen Dank!
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top Fenster, Lieferung wie angegeben
Spedition prompt und alles gut verpackt
Nächste Fenster wieder
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Antwort von fertigfenster.de
11.09.2023
Vielen Dank! Wir freuen uns aufs nächste Mal.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top Fenster und schnellste Lieferung!
Top Rahmen und top Glas! Top Konfigurationsprogramm! Das Beste ist aber die Expressfertigung in wenigen Tagen und die zuverlässige und schnelle Lieferung der Spedition , das Fenster gut geschützt auf einer Palette!
Vielen Dank, frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr!
Alles wie bestellt, Anlieferung war prima und das Fenster kam früher als gedacht. Alle Bohrungen für die Mauerdübel waren vorhanden. Die Internetseite war unkompliziert und die Bestellung konnte problemlos ausgeführt werden.
Netter Kontakt. gerne wieder
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