Die Tasche ist sehr schön und auch eine gute Verarbeitung. Der Preis im Internet war 129,00€ an der Tasche war aber ein Preisschild mit 119,00 €. das finde ich nicht so gut.
Ich habe anstatt eines neuen einen gebrauchten Artikel (Tasche) erhalten mit Flecken im Inneren der Tasche und Kratzern am Verschluss. Mir wurde mitgeteilt, dass man dies an den Hersteller kommunizieren würde, der den Artikel wohl so geliefert hätte. Ich kaufe regelmäßig bei anderen Händlern Taschen von Coccinelle und kann sagen, dass sowas noch nie vorgekommen ist. Man hat mir direkt einen Rücksendeetikett zukommen lassen und auf meine Frage mitgeteilt, dass es keinen weiteren (neuwertigen) Artikel auf Lager gibt.
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
23.03.2024
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Schade, dass Sie die den Käuferschutz „Trusted Shops“ fix in der Bestellung vorgeben, sodass man sich gut achten muss um ihn NICHT abzuschliessen, was mir leider eben passiert ist. Vorschlag: der Kunde soll aktiv wählen wenn er einen haben will und nicht umgekehrt.
Freundlichen Gruss
Gute Auswahl, gute Preise.Schneller Kontakt und Versand.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung shopper
Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt
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14.03.2024
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07.03.2024
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05.03.2024
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13.03.2024
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sehr schlechter und unfreundlicher und überheblicher Kundenservice… zwei Mal bestellt und zwei Mal war die Ware etwas beschädigt :-(
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Antwort von modeherz.de
19.03.2024
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet. Mit freundlichen Grüßen modeherz
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin zufrieden mit dem Bestellen bei "Modeherz", weil es für mich wichtig ist, als Gast bestellen zu können, wie auch Kauf auf Rechnung.
Leider waren kein Rücksendeschein und Retourenetikett im Karton beigelegt. Das ist wohl das einzigste, was ich vermisse bei "Modeherz ".
Artikel kam schnell und war erwartungsgemäß. ich hab den Rucksack verschenkt....und meine Tochter fand dann darin noch eine Sonnenbrille mit Hülle.....schon seltsam.
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