Die Tasche ist sehr schön und auch eine gute Verarbeitung. Der Preis im Internet war 129,00€ an der Tasche war aber ein Preisschild mit 119,00 €. das finde ich nicht so gut.
Ich habe anstatt eines neuen einen gebrauchten Artikel (Tasche) erhalten mit Flecken im Inneren der Tasche und Kratzern am Verschluss. Mir wurde mitgeteilt, dass man dies an den Hersteller kommunizieren würde, der den Artikel wohl so geliefert hätte. Ich kaufe regelmäßig bei anderen Händlern Taschen von Coccinelle und kann sagen, dass sowas noch nie vorgekommen ist. Man hat mir direkt einen Rücksendeetikett zukommen lassen und auf meine Frage mitgeteilt, dass es keinen weiteren (neuwertigen) Artikel auf Lager gibt.
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
14.03.2024
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07.03.2024
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05.03.2024
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13.03.2024
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sehr schlechter und unfreundlicher und überheblicher Kundenservice… zwei Mal bestellt und zwei Mal war die Ware etwas beschädigt :-(
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Antwort von modeherz.de
19.03.2024
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet. Mit freundlichen Grüßen modeherz
Die Tasche ist sehr schön und auch eine gute Verarbeitung. Der Preis im Internet war 129,00€ an der Tasche war aber ein Preisschild mit 119,00 €. das finde ich nicht so gut.
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27.08.2023
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Guter Preis und schnelle Lieferung
Hervorragende Ware zu günstigem Preis mit schneller Lieferung, soweit alles zur vollsten Zufriedenheit.
Nur der Online-Bestellprozess müsste meines Erachtens optimiert werden! Warum sind Versand an DHL Packstation und Kauf auf Rechnung nicht kombinierbar? Im Sendungsverlauf von DHL kann ich das Paket ohnehin an eine Packstation weiterleiten, warum dann nicht gleich an Packstation senden? Da dies für mich keiner Logik entspricht, an dieser Stelle leider nur 4 von 5 Sterne…….
...ich konnte meine Bestellung nicht abschließen und habe trotzdem den Artikel zugeschickt bekommen ...
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27.08.2023
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Sehr edle Geldbörse
Lieferung superschnell, sehr schöne und hochwertige Geldbörse.
Ich hätte noch eine Frage zur Farbe gehabt, aber leider ist die telefonische Erreichbarkeit von Modeherz an mehreren aufeinanderfolgenden Tagen gleich Null gewesen. Aus diesem Grund vergebe ich heute lediglich vier Sterne.
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06.02.2024
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Ich bin zufrieden mit dem Bestellen bei "Modeherz", weil es für mich wichtig ist, als Gast bestellen zu können, wie auch Kauf auf Rechnung.
Leider waren kein Rücksendeschein und Retourenetikett im Karton beigelegt. Das ist wohl das einzigste, was ich vermisse bei "Modeherz ".
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08.08.2023
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Die Lieferung war echt schnell, doch als die Tasche ankam war leider ne Naht raus. Hab dann dem Kundenkontakt geschrieben und die haben schnell reagiert und mir einen Preisnachlass angeboten. Damit war ich einverstanden und hab es zügig überwiesen bekommen.
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20.08.2023
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Nur ein Haken
Die Bezahlung in der ersten Runde war kompliziert. Musste die Bestellung stornieren lassen und dann nochmal neu bestellen und bezahlen. Das hat dann sehr geschwind und reibungslos geklappt. Ich würde nochmal bei modeherz bestellen.
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02.08.2023
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Service und Bearbeitung war gut.
Leider war die Ware nicht so, wie es im Laden war (letzter Artikel vor der Nase wegverkauft).
Farbgebung und Nähte hatten Unterschied zu dem im Laden verkauften Artikel.
Schnelle und sehr gute Kommunikation. Besser zu machen wäre eine differenziertere Aussage über Farbgestaltung bei Gürtel, so z.B. hellgrau, mittelgrau und dunkelgrau.
Artikel kam schnell und war erwartungsgemäß. ich hab den Rucksack verschenkt....und meine Tochter fand dann darin noch eine Sonnenbrille mit Hülle.....schon seltsam.