modeherz.deBewertungen:
3.059 Bewertungen in den letzten 12 Monaten43.089 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tasche ist sehr schön und auch eine gute Verarbeitung. Der Preis im Internet war 129,00€ an der Tasche war aber ein Preisschild mit 119,00 €. das finde ich nicht so gut.
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MG
Margit G.
Estenfeld
Relevanteste negative Bewertung
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anstatt eines neuen einen gebrauchten Artikel (Tasche) erhalten mit Flecken im Inneren der Tasche und Kratzern am Verschluss. Mir wurde mitgeteilt, dass man dies an den Hersteller kommunizieren würde, der den Artikel wohl so geliefert hätte. Ich kaufe regelmäßig bei anderen Händlern Taschen von Coccinelle und kann sagen, dass sowas noch nie vorgekommen ist. Man hat mir direkt einen Rücksendeetikett zukommen lassen und auf meine Frage mitgeteilt, dass es keinen weiteren (neuwertigen) Artikel auf Lager gibt.
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Bewertungen für modeherz.de
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
The quality of the bag is very poor
I ordered a nice saddle bag made by Karl Lagerfeld and it was a gift to my wife. But to my great surprise, the quality of the bag is very poor. The strap of the bag leaves black rubber residue stripes on the shirt and the chair where the bag was hanging. It is so awful, and the stains are not coming off! I am very disappointed with this bag and the quality of Karl Lagerfeld. Pictures of ruined shirt and chair attached!
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Antwort von modeherz.de
18.08.2023
Dear customer,
We regret that you were not satisfied with your order.
Unfortunately, it also comes on the part of the manufacturer sometimes to qualitatively poorer processed
products. We apologize in this regard, as this is not our standard. Our
customer service has provided you with all the options for returning the goods without delay.
With kind regards
modeherz
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung der Ware wurde für den 27.07. angekündigt! Die Bestellung ist bis dato nicht angekommen! Sollte ein Geschenk sein; sehr enttäuschend!
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Antwort von modeherz.de
02.08.2023
Lieber Kunde, Ihr Auftrag durchlief unser Haus in absoluter top Performance bis zum Versand. Die Lieferverzögerung wurde leider von Seiten DHL verursacht - das tut uns sehr leid. Ein Nachforschungsauftrag wurde bereits in die Wege geleitet.
Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Einkauf eine ausschließlich positive Erfahrung machen werden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Tasche passte nicht zum Foto (anderes Innenfutter). Nicht zurückgeschickt, da die Mehrwertsteuer nicht erstattet wurde
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Antwort von modeherz.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte, wollen wir Ihnen sehr gerne helfen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns unter feedback@modeherz.de in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen modeherz
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel defekt geliefert.
Keine Entschuldigung oder Bedauern.
Keine Erstattung des Betrages.
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Antwort von modeherz.de
29.08.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Sobald das Paket an DHL übergeben wurde haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Sendung. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet.
Gerne würden wir Sie bei nächster Gelegenheit von unserem ausgezeichneten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Reißverschluss von der Tasche ist kaputt
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Antwort von modeherz.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte, wollen wir Ihnen sehr gerne helfen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns unter feedback@modeherz.de in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen modeherz
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr schlechter Kundendienst
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Antwort von modeherz.de
16.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Wir streben stets nach Verbesserung und Ihre Vorschläge helfen uns dabei. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware war nicht neu, goldener Verschluß der Handtasche hatte starke Gebrauchsspuren.
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Antwort von modeherz.de
27.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich neue, erste Wahl und Originalware verkaufen. Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangel / Reklamation
Ware hatte einen Mangel. Auf Reklamation ist nicht mit einem fairen Nachlass entgegengekommen.
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Antwort von modeherz.de
05.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich nach der Ablehnung des angebotenen Preisnachlasses in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
irreführende Artikelbezeichnung mit S (= small). Die Handtasche ist alles andere als small ..
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Antwort von modeherz.de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte. Selbstverständlich können Sie die Größenangaben unserer Artikelbeschreibung entnehmen.
Mit freundlichen Grüßen modeherz
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Package didn’t arrive.
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Antwort von modeherz.de
18.08.2023
Dear customer, your order passed through our house in absolute top performance until to dispatch. The delay in delivery was unfortunately caused by DHL - we are very sorry for that.
We hope that your next purchase will be an exclusively positive experience.
With kind regards
modeherz
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von modeherz.de
11.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von modeherz.de
29.06.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von modeherz.de
22.06.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Wir streben stets nach Verbesserung und Ihre Vorschläge helfen uns dabei.
Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von modeherz.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an
dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet. Mit freundlichen Grüßen modeherz