peterhahn.deBewertungen:
28.067 Bewertungen in den letzten 12 Monaten232.727 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
10.06.2023
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Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
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GN
Gerlinde N.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
13.06.2023
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Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
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Bewertungen für peterhahn.de
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei jeder Bestellung Zusendung des Artikels 1-4 x
Bei Beschwerde: ich hätte eben mehrfach bestellt. Das war Blödsinn. Zumal ich bei der 2. Bestellung genau aufpaßte und der ganze Vorgang wiederholte sich. Fazit; ich bestelle dort nicht mehr!!!
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wochenlang keine Reaktion ( weder vom Kundenservice noch von der Geschäftsleitung) auf Reklamations-eMail zur Klärung irgendwelcher offener Beträge(Teil-) und kein funktionierendes Kundenkonto, so dass man „ Fehler“ selbst aufklären kann.
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Antwort von peterhahn.de
22.04.2024
Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sich nicht vorschreiben zu lassen,wer guter Kunde ist und wer nicht. Ein mal in den Fettnapf getreten muß nicht für immer und ewig gelten. Aber Sie sind sicher nicht auf solche Meckerkunden wie mich angewiesen.
Trotzalledem mfG Jutta
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Antwort von peterhahn.de
30.04.2024
Wir freuen uns über jeden Kunden, bitten aber um Verständnis, dass Aufträge im Rechnungskauf sorgfältig prüfen. Jederzeit erhalten Sie Ihre Bestellungen auch gegen Kreditkartenzahlung.
EH
Eva H.
Essen
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme ständig Mahnungen, die schon längst beglichen sind oder wo die Ware zurück geschickt wurde. Schade, hat sehr nachgelassen, da weiß die rechte nicht was die linke Hand macht. Ich werde mir einen anderen Versender suchen...
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Antwort von peterhahn.de
29.04.2024
Für den Fehler bitten wir um vielmals um Entschuldigung. Ihr Kundenkonto haben wir mittlerweile korrigiert. Im Moment leisten wir nicht den gewohnten Service. Wie versichern Ihnen aber, dass wir unser Möglichstes tun, damit wir Sie schon bald wieder zuverlässig beliefern können.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel in falscher Größe geliefert. Umtauschartikel in richtiger Größe erhalten. Für diesen sollte ich einen höheren Preis bezahlen. Auf Rückfrage habe ich keine Antwort erhalten. Artikel habe ich somit zurückgeschickt.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf meine Bestellung v. März 2024
Lieferung wurde mir innerhalb 2 bis 4 Tagen zugesichert!!!!!!!!
Anruf beim CallCenter erspare ich mir,bekomme dort nur desinteressierte abweisende Antworten.
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Antwort von peterhahn.de
22.04.2024
Die kundenfreundlichste Abwicklung ist ohne Zweifel die unverzügliche Lieferung eines Auftrages.
Gerne können Sie sich bezüglich Ihrer Lieferanfrage mit unserem Kundeservice unter service@peterhahn.de in Verbindung setzen.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich versuchte am Anfang telefonisch zu bestellen, doch der Kundenempfänger, telefonisch, legte einfach auf, als ich nicht eine Kundennummer nennen konnte. SO HABE ICH ALS GAST DIGITAL BESTELLT.
MARION mirow
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Antwort von peterhahn.de
26.04.2024
Dass sollte nicht passieren und ist auch nicht der gewünschte Stil von PETER HAHN. Natürlich kann es auch einmal zu technischen Problemen kommen. Den Vorfall bedauern wir sehr.
29.04.2024
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Bestellung auf Rechnung floppt
Bestellung auf Rechnung, soll dann doch vorab bezahlt werden. Trotz guter Bonität. Auf Mails keine Antwort und auch telefonisch kein Erfolg. Hätte dort gerne viel Geld für meine Mutter ausgegeben. 🤷🏼♀️
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Antwort von peterhahn.de
29.04.2024
Hier ist es zu einem Fehler gekommen, den wir sehr bedauern und schnellstmöglich korrigieren werden. Bitte entschuldigen Sie vielmals.
BH
Britta H.
Selk
vor 6 Tagen
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Spät und/oder nie!
Entweder kommt die bestellte Lieferung überhaupt nicht oder erst nach drei oder vier Wochen.
Und viele Saisonale Produkte können nur geliefert werden, wenn die Saison schon lange vorbei ist!
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vor 5 Tagen
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Falsche Lieferung - zu lange Lieferzeiten und nicht Einhalten der Lieferzeit.
2. Lieferung ist noch garnicht angekommen und schon fragen sie nach einem Feedback....ein totales Durcheinander
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rückfragen unbeantwortet
trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Nachfrage erhielt ich keine Antwort, daher habe ich die letzte Lieferung komplett zurückgeschickt.
und das hatte ich vorher so angekünigt.
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Antwort von peterhahn.de
29.04.2024
Wir verstehen Ihren Ärger und die Enttäuschung. Leider kommt es im Moment zu erheblichen Verzögerungen. Wir leiten Ihr Anliegen weiter.
vor 4 Tagen
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Ware ging wieder zurück da nicht gepasst. Alles war viel zu gross. Wir vermuten das die Grössenauszeichnung fehlerhaft war. Da bisher von Hahn bei meiner Frau und mir alles gepasst hat.
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Antwort von peterhahn.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dem wir nachgehen werden. Kleine Abweichungen bei der Konfektion lassen sich leider nicht ganz vermeiden, da jeder Hersteller eine andere Schnittführung hat und auch unterschiedliche Passformen anbietet.
30.04.2024
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Keine Rückzahlung
Guthaben aus einer Reklamation (höhere Summe) wird nicht zurückgezahlt, da sich nach Auskunft des schlecht zu erreichenden Kundenservice die Firma Peter Hahn in Insolvenz befindet!
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Aus einer Internetwerbung heraus habe ich, vor Wochen, ein Paar Schuhe bestellt zum Preis von 120 Euro. Bis heute habe ich keine Antwort, geschweige denn die Schuhe erhalten.
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Antwort von peterhahn.de
vor 4 Tagen
Im Moment dauert es leider länger als gewohnt. Wir bitten um Verständnis und arbeiten mit Hochdruck daran, die unerwartet vielen Bestellungen schnellstmöglich auf den Weg zu bringen.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, die Ware ging dann zurück, auch hier erst nach einer Woche die Info erhalten, dass die Retoure ist.
Bestelle sicherlich nichts mehr bei Peter Hahn
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Antwort von peterhahn.de
vor 4 Tagen
Ihre Erfahrung bedauern wir. Aktuell können wir nicht den Service leisten, wie wir es uns selbst auch wünschen und sind damit nicht zufrieden. Wir arbeiten täglich daran, dass wir unsere Kundinnen und Kunden schon bald wieder zügig und zuverlässig bedienen können.
VA
Veronika A.
Rheinstetten
vor 12 Tagen
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Leider habe ich keine Lieferung meiner bestellten Schuhe bekommen, auch keine Informationen. Nach Einsicht in meine Kontodaten liegt auch keine offene Bestellung vor
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Antwort von peterhahn.de
vor 11 Tagen
Wir versichern Ihnen, dass unsere Bemühung darin liegt, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. Es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
03.05.2024
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Toller Katalog, schöne Sachen nur leider nie pünktlich lieferbar!
In 2023 hat es 5 Monate gedauert und unsere aktuelle Bestellung ist auch schon wieder überfällig.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Non-trusted shop. Haven't received my order. Money disappeared. Not answering to emails. Sent 3 times - no response. No help received from their side.
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Antwort von peterhahn.de
22.04.2024
Our customer service will get in touch with you as soon as possible regarding your request.
SN
Sissi N.
Starnberg
vor 7 Tagen
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Schlechter Service
Hatte auf die berichtigte Rechnung gewartet. Leider, trotz mehrerer Zusagen, nichts gekommen. Ware ging zurück, obwohl ich sie gerne behalten hätte.
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Antwort von peterhahn.de
vor 7 Tagen
Das ist wirklich unglücklich gelaufen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie nicht gut informiert wurden. An sich werden keine neuen Rechnungen versandt, wenn nachträglich ein Rabatt verbucht wird. In der Regel ziehen Sie sich den Betrag von der Rechnung ab. Wir werden Ihr Kundenkonto prüfen und uns nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe am 18.04.24 einen Artikel retouniert und bis heute am 06.05.24 noch keine Eingangsbestätigung erhalten. Das ist kein guter Kundenservice
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Antwort von peterhahn.de
vor 13 Tagen
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie noch nicht informiert wurden.
Ihre Retoure wurde auf Ihrem Kundenkonto vermerkt.