peterhahn.deBewertungen:
25.993 Bewertungen in den letzten 12 Monaten241.693 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
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Relevanteste negative Bewertung
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor mehreren Wochen eine Hose bestellt
Die wurde bis heute nicht verschickt oder zugestellt.
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Antwort von peterhahn.de
15.08.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Gerne möchten wir den Sachverhalt klären und bitten Sie, uns doch die Auftragsbestätigung an service@peterhahn.de weiterzuleiten, damit wir schauen können, was passiert ist. Vielen Dank für Ihre Mühe.
CL
Conny L.
Wolfenbüttel
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte heute noch auf die Bestellung, ohne Benachrichtigung, dass die Ware nicht kommt.
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Antwort von peterhahn.de
13.08.2024
Gerne haben wir nach Ihrer Bestellung geschaut und gesehen, dass der Artikel leider erst Anfang September geliefert werden kann. In der Regel wird Ihnen der Liefertermin in der Auftragsbestätigung angegeben. Bitte entschuldigen Sie, wenn es hier zu einem Fehler gekommen ist.
KG
Kurt G.
Garz/Rügen
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor Wochen Zeit Hosen bestellt und bis heute keine Antwort erhalten
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Antwort von peterhahn.de
03.09.2024
Wir bedauern, dass Sie die Hosen noch nicht erhalten haben und auch keine Information. Voraussichtlich kann die Ware bis Anfang nächster Woche an Sie versandt werden.
Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz "lieferbar" weder Ware erhalten noch Info auf Nachfrage...
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04.09.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten oder einen Liefertermin.
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Antwort von peterhahn.de
04.09.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch nichts von uns gehört haben. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter servcie@peterhahn.de. Gerne hilft dieser Ihnen weiter.
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht die waren empfangen
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Antwort von peterhahn.de
28.08.2024
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendungen noch nicht erhalten haben. Laut DHL-Sendungsverfolgungen liegen die Pakete in der Packstation zur Abholung.
28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Hab noch keine Ware erhalten...
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Antwort von peterhahn.de
29.08.2024
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles dafür tun, die gewünschten Ware schnellstmöglich zu besorgen.
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
unseriöses Angebot im Katalog
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Antwort von peterhahn.de
30.08.2024
Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice unter servcie@peterhahn.de wenden, sollten irgendwelche Unklarheiten sein. Unser Kundenservice hilft Ihnen sicherlich weiter. Vielen Dank.
CB
Christa B.
Osnabrück
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info zu Lieferzeiten
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Antwort von peterhahn.de
28.08.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie noch keine LIeferinformation erhalten haben. Gerne können Sie beim Kundenservice unter service@peterhahn.de oder unter der kostenfreienTelefonnummer 0800-7 444 555 nachfragen.
BB
Bettina B.
Schöffengrund
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sttändig neue Passwörter
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Antwort von peterhahn.de
08.08.2024
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Online-Account gerne an service@peterhahn.de. Auf Passwörter haben wir in der Regel keinen Einfluss.
04.09.2024
Verifizierte Bewertung
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04.09.2024
Verifizierte Bewertung
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KL
Kitty L.
Frankfurt
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
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MM
Maria M.
Elsdorf
29.08.2024
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25.08.2024
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24.08.2024
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BB
Brigitte B.
Mühlacker
24.08.2024
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18.08.2024
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16.08.2024
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SH
Sonja H.
Laufach
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer bestellte ich Kleidung bei Peter Hahn, von der mir versprochen wurde, dass sie in 1 bis 3 Tagen geliefert wird.
Leider wurde die Bestellung in 2 Teillieferungen gesplittet. Ein Teil wurde geliefert, der andere Teil sollte jedoch erst am 21.6.24 geliefert werden. OK, da war noch etwas Zeit bis ich in den Urlaub fuhr. Die Ware kam allerdings nicht wie versprochen am 21.6. Deshalb rief ich beim Kundenservice an, um mitzuteilen, dass ich noch auf die Lieferung warten würde. Der Herr vom Kundenservice versprach mir, dass er die Lieferung sofort stoppen würde, da die Kleidung erst jetzt bei Ihnen eingetroffen wäre, sei das kein Problem. Mir war es sehr wichtig, dass es storniert wird, da ich für 2 Wochen im Urlaub war. Leider hat die Stornierung nicht funktioniert, sodass das Päckchen doch ausgeliefert wurde und vor meiner Haustüre lag . Ich werde mir in Zukunft sehr wohl überlegen, ob ich nochmal bei Peter Hahn bestelle, obwohl ich eine gute Kundin dort bin. Das war sehr sehr ärgerlich, zumal ich jemanden bitten musste, sich dieses Problemes während meiner Abwesenheit anzunehmen. Das war ich bisher von Peter Hahn nicht gewohnt.
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Antwort von peterhahn.de
10.07.2024
Unseren Fehler bei der Auskunft zum Storno und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Die Ware ist eher eingetroffen und daher auch schneller als erwartet zur Auslieferung gekommen.