peterhahn.deBewertungen:
26.021 Bewertungen in den letzten 12 Monaten241.661 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Weiterlesen
Bewertungen für peterhahn.de
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophal.
Am 12.6. bestellte Ware wurde bis heute nicht ordnungsgemäß zugestellt.
Als ich merkte, dass die Wsre innerhalb von zwei Wochen nicht ankam, habe ich zweimal angerufen, um das Paket an die Ferienadresse schicken zu lassen. Das wurde auchh bestätigt.
Dann wurde das Paket svhließlich doch nach Köln geschickt.
Auf meinen erneuten dritten Anruf wurde mir zugesichert, das Bestellte jetzt neu aufzunehmen und schnell an die Ferienadresse zu schicken.
Es kommt wieder nichts.
Stattdessen nur die Nachricht, dass das Psket aus Köln zurückgekommen sei.
Endlos lange Lieferzeiten und nichts funkioniert
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
15.07.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung von Badeanzügen
Habe Badeanzüge bestellt, die bestätigt wurden. Als nach Tagen immer noch keine Liefernachricht kam, erfolgte mein Anruf bei der Fa Hahn. Mir wurde mitgeteilt, dass der Auftrag gestrichen wurde. Eine Mitteilung an mich erfolgte nicht. Auch konnte mir bei dem Telefonat kein Grund für die Stornierung gesagt werden. Das Ganze war sehr ärgerlich, da ich die Sachen für den Urlaub benötigte.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
08.07.2024
Gerne haben wir den Sachverhalt geprüft und bitten um Entschuldigung, dass es offensichtlich zu einem Fehler bei der Bestellaufnahme gekommen ist. Diesen wollen wir schnellstmöglich klären und uns dann nochmals per E-Mail bei Ihnen melden.
RS
Re S.
We
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschender Kundendienst! Seit ca. 6 Monaten!
Die letzte Sendung sollte am 12. O7. geliefert werden. Keine Antwort auf meine Email!
Der Kundendienst am Telefon kaum verstehbar; die Sendung soll jetzt im August ? kommen.
Schade, ich bin seit vielen Jahren Kundin bei PH.
Vielleicht gibt meine Stellungnahme einen hilfreichen Impuls.
Mit freundlichem Gruß
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
22.07.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihr Anliegen an den Kundenservice weiterleiten. Dieser meldet sich zeitnah bei Ihnen.
AE
Astrid E.
Wonfurt
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Kleid Artikel 10049788 in 36 und 38 bestellt.
Das in 38 hat mir gepasst und ich hätte es auch trotz des sehr stolzen Preises von 149,- für ein 100% Polyestermaterial behalten. Wenn man allerdings nicht in der Lage ist bei einem solch simplen Schnitt rechts und links gerade Nähte zu produzieren finde ich das schon erschreckend, daher ging es zurück.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
23.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Kleid nicht zufrieden waren.
Sollten einzelne Modelle, auch nach dem Tragen, tatsächlich Qualitätsmängel aufweisen, dürfen Sie diese selbstverständlich zur Überprüfung an uns zurücksenden.
AM
A. M.
München
29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich weder eine Bestellbestätigung noch die Lieferung erhalten. Auf meine E-Mail hat bisher auch vom Kundenservice niemand geantwortet. Peter Hahn hat es scheinbar nicht mehr nötig. Sehr schade, aber das Geschäft in München wurde ja inzwischen auch geschlossen, scheinbar läuft alles nicht mehr gut.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
30.07.2024
Bezüglich Ihres Anliegens wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
MH
Manfred H.
Gedern
04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem der zugesagte Liefertermin um
mehrere Tage überschritten war, wurde
auf die Nachfrage per eMail erst nach
mehreren Tagen geantwortet, mit dem
Hinweis, daß die bestellte Ware bereits zum Zeitpunkt der Bestellung ausverkauft war und ich mich noch einige Wochen gedulden soll.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
05.08.2024
Die Umstände bedauern wir sehr und hoffen, dass der bestellte Artikel Sie für die Unannehmlichkeiten ein wenig entschädigt.
ML
Michael L.
Werdohl
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Dauerhaft Einschränkungen wegen Systemumstellung. Dieser Text steht da seit Monaten. Vorher funktioniert es auch nicht. Katastrophe. Lieferzeit bei einem t Shirt 2 Monate, da ist der Sommer rum. Kein Wunder, der Laden insolvent ist.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
25.07.2024
Wir können Ihr Verärgerung sehr gut verstehen und es wird wirklich mit Hochdruck daran gearbeitet, dass Sie wieder alle Daten in "Mein Konto" einsehen können. Derzeit sind unter "Mein Konto" die persönlichen Daten, die offenen Bestellungen und der Merkzettel ersichtlich. Alle anderen Funktionen werden überarbeitet und sind deshalb vorübergehend nicht verfügbar. Unser Kundenservice hilft Ihnen zwischenzeitlich bei Anfragen gerne weiter.
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Habe am 28.6. Bezahlt und die Ware ist bis heute nicht da. Am gleichen Tag habe ich zwei andere Bestellungen bezahlt die eine war Dienstag da ,die andere Donnerstag. Es wäre auch schön wenn Peter Hahn mit Bestellnummern arbeiten würde.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
08.07.2024
Bedauerlicherweise kommt es beim Versand von Bestellungen aktuell zu Verzögerungen. Ihre Bestellung ist fertig zur Auslieferung und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Sobald Ihre Sendung an DHL übergeben wird, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Sendungsnummer.
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nach 14 Tagen immer noch nicht angekommen. Telefonisch konnte keine Angabe zur Lieferung gemacht werden. Darauf hin habe ich schriftlich storniert mit der Bitte um Bestätigung. Leider keine Reaktion .
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
02.08.2024
Sie erhielten am 31.07.2024 eine Rückmeldung zu Ihrer letzten E-Mail an uns. Schauen Sie gerne nochmals in Ihr E-Mail-Postfach.
Vielen Dank.
GW
Gerlinde W.
Wiesbaden
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit einer Woche auf ein neues Retourenlable, das mir von der Hotline zugesagt wurde.
Hatte 5 Hosen in 44 bzw. 22 bestellt. 1 hat gepasst. Keine Normierung der Größen der Hersteller, das finde ich ätzend.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
23.07.2024
Falls Ihnen das Retourenlabel Stand heute noch nicht vorliegt, setzen Sie sich gerne mit unserem Kundenservice unter service@peterhahn.de in Verbindung.
Gerne möchten wir Ihnen anbieten, unsere freundlichen Kundenberaterinnen zu kontaktieren, falls Sie einmal Schwierigkeiten bei der Größenauswahl oder Passform haben. Unsere Maßtabellen finden Sie unter: www.peterhahn.de/masstabellen
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
ein Teil meiner Bestellung war auch nach 14 Tagen nicht beantwortet.
Ebenso wie mails, die seit Wochen leider nicht mehr wie gewohnt freundlich beantwortet werden. Telefonservice leider auch jetzt miserabel.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
11.07.2024
Ihre Erfahrung bedauern wir. Aktuell können wir nicht den Service leisten, wie wir es uns selbst auch wünschen und sind damit nicht zufrieden. Nach einer Saison der Umstrukturierung möchten wir schnellstmöglich wieder den gewohnt guten Service bieten und arbeiten täglich daran. Wir hoffen sehr, dass es uns gelingt, Sie schon bald möglich wieder von PETER HAHN zu überzeugen.
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu lange, bis zu 2 Monaten. Es gibt keine Zwischennachricht, wieso bzw. weshab. Das ist kein guter Service. Woanders kommt die Ware nach 2-4 Tagen. Nicht weiterzuempfehlen.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
25.07.2024
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
MS
Monika S.
Hamburg
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung war am 14.06.24. ich warte heute noch (18.07.24) auf die Lieferung, ohne eine Zwischennachricht. Von "kurzer Wartezeit" kann ja wohl nicht mehr ausgegangen werden.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
18.07.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Lieferinformation für die Hose erhalten haben. Wir werden dies dem Kundenservice weiterleiten; dieser meldet sich zeitnah bei Ihnen.
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Ich habe am 18.6.24 einen Kashmirschal bestellt. Lieferung sollte bis zum 22.6.24 erfolgen. Bis heute, 9.7.24 ist meine Bestellung nicht eingetroffen.
Ich bin sehr enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
10.07.2024
Selbstverständlich haben wir den Sachverhalt geprüft und bedauern sehr, dass der Artikel nicht zum zuerst angegebenen Termin bei uns eingetroffen ist. Nach Angaben des Lieferanten kommt das Modell leider erst Mitte August zur Auslieferung. Für die erhebliche Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Hose war defekt, bekam bis heute überhaupt keine Antwort auf meine beiden Mails. Ersatz zu teureren Bedingungen. Nur telefonisch Hilfe bekommen. Service geht anders.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
22.07.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reklamation noch nicht bearbeitet wurde. Wir werden Ihr Anliegen nochmals an den Kundenservice weiterleiten. Dieser setzt sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung.
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Im Internet wird Lieferzeit 3- 4 Werktage angegeben und jedes Mal ( letzte 2 Jahre angeblich wegen "Systemänderung" warte ich wochenlang auf meine Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
09.07.2024
Mit der Situation sind wir auch nicht zufrieden und bedauern die Verzögerungen bei der Auslieferung sehr. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, Sie schon bald wieder zügig und zuverlässig beliefern zu können.
CB
Christin B.
Memmingen
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis jetzt nicht geliefert. Also kann ich keine Bewertung abgeben. Eigentlich viel zu lange Lieferzeit.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
22.07.2024
Wir bedauern, dass Sie einmal länger als angegeben auf Ihre Sendung warten mussten. Wir versichern Ihnen, dass unsere größten Bemühungen darin liegen, unsere Kunden schnell und zufriedenstellend zu beliefern.
HM
Heidi M.
Dransfeld
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, schlechte Internetseite, keine Information an den Kunden. Schade eigentlich, weil sehr gute Ware.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
08.07.2024
Nach einer Saison der Umstrukturierung möchten wir schnellstmöglich wieder den gewohnt guten Service bieten und arbeiten täglich daran. Wir hoffen sehr, dass es uns gelingt, Sie schon bald möglich wieder von PETER HAHN zu überzeugen.
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung bisher nicht erhalten. Auch keine Ahnung, ob sie noch kommt!
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
26.07.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie keine Information zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Gerne können wir Ihnen mitteilen, dass die Ware jetzt im Versand liegt. Sobald diese an DHL übergeben wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
BZ
Bernd Z.
Suhl
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ware die bestellt ist auch liefern,nicht wochenlang nur versprechen!!!
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
05.08.2024
Die Verzögerung bei der Auslieferung bedauern wir sehr. Ihre Retoure haben wir erhalten und Ihr PETER HAHN-Kundenkonto entsprechend entlastet. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, Ihre Bestellungen zügig zu versenden.