Was soll ich bewerten ,....die bezahlte Ware ist bis heute nicht angekommen. Bestellt am 8.01.20024 ...angeblich versandt laut email am 10.01.2024 ohne Angabe der Tracking Nr.....nach mehrmaligen Anrufen (vergebens ,meldet sich nur eine Bandansage ...nicht erreichbar )nach mehrmaligen Anschreiben per email bis heute nichts passiert....Ich hoffe das wir wenigstens das Geld von 91.86€ zurück bekommen....Hat früher immer gut geklappt ,wenn wir keine Ware oder unser Geld nicht wieder bekommen ,dann werden wir dort nie wieder etwas bestellen ....Ich hoffe es klärt sich noch.
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Ware alles gut, Kundenservice quasi nicht vorhanden. Ich habe eines von drei Futtern falsch bestellt, habe es aber sofort bemerkt und 5 Minuten später wieder storniert. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ware bereits auf dem Weg sei und man könne nichts stornieren, ich soll die Annahme verweigern. das zwischen dem Versenden der Bestellung und dem Versenden der Stornierung keine 5 Minuten lagen. Macht es doch recht unglaubwürdig, dass die Ware auf dem Weg ist. 24 Kg Hundfutter in 5 Minuten nach Eingang einer Bestellung aus dem Lager auswählen, verpacken, und in den Versand geben....... Da wir leider nicht zuhause waren als das Paket kam konnten wir nichts verweigern, da wir eine Ablagegenehmigung erteilen mussten weil wir die anderen Futter dringend brauchten. Wir haben nichts zurück geschickt um nicht unnötig Pakete hin und her zu schicken und haben das Futter dem Tierheim gespendet. Ein teurer Einkauf.
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11.12.2023
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Die Zahlung konnte nicht „gefunden“ werden. Die Bestellung wurde storniert, ohne weitere Infos. Erst nachdem Paypal eingeschaltet wurde, konnte die Zahlung verbucht werden.
Telefonisch war der Shop nicht zu erreichen.
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05.10.2023
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Leider keine Benachrichtigung bekommen daß das Paket versendet wurde!
Keine Nachverfolgung ! keine Info über den Lieferstatus!
Kam nach einer Woche völlig unerwartet!
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09.01.2024
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Lange Lieferzeit. Beim Bestellprozess wurde eine Lieferzeit von 1-3 Tage angegeben. Tatsächlich erfolgte die Zustellung erst nach 8 Tagen.
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17.01.2024
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Schnelle Lieferung, katastrophale Verpackung.
Top Ware, sehr schnelle Lieferung, katastrophale Verpackung (Bild ist vor dem Auspacken). Kleines Dankeschön fehlte.
Ich habe 2 Säcke Hundefutter bestellt da ich es in den Urlaub mitnehmen wollte. Ein Sack wurde geliefert, der 2. wurde offensichtlich vergessen und erst nach meiner Anfrage "wo der denn abgeblieben ist" versendet. Der Service war sehr nett und hat versprochen den 2. Sack schnellstmöglich nachzusenden (da er ja auf Lager war), jetzt über eine Woche später habe ich ihn immer noch nicht, er scheint aber heute zu kommen. Mittlerweile bin ich aber im Urlaub und muss mir jetzt vor Ort Futter nachkaufen.
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21.09.2023
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Tophaustiershop ist in Ordnung aber…
Tophaustiershop ist in Ordnung. Was nicht gut ist, ist die Zustellung. Zugegeben zu unserer Adresse finden ist nichts für Fahrer die eh keine Lust haben. Die melden dann an den Lieferanten die Adresse gebe es nicht und schicken alles zurück. Das war eine stressige Situation, wir wollten in Urlaub.
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