11teamsports.com DEBewertungen:
6.826 Bewertungen in den letzten 12 Monaten172.285 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und super Support!
Die Ware wurde sehr schnell verschickt und selbst Rückfragen wurde nicht zur sehr schnell reagiert, sondern auch lösungsorientiert und kundenfreundlich reagiert. Man neigt ja eher dazu eine Bewertung abzugeben, wenn dinge problematisch laufen und wenns gut ist.. ja ists halt gut.. Ich war allerdings sehr Begeistert von dem Kontakt und finde dass diese gute Bewertung einfach mehr als verdient ist.
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 30.05.2023 bestellt, ..--- kein telefonischer Kundenservice erreichbar, zahllose mails.
Mein Problem wurde am 19.06.2023 zur Zufriedenheit gelöst!
Man sollte sich nur mal überlegen ob das nicht ALLES besser geht
um diese Probleme erst gar nicht aufkommen zu lassen, dies ist zeitsparender und nervenschonender für Käufer und auch Verkäufer!!
Aufgrund der Vorproblematik bleibt es bei drei Sternen!
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RP
rolf p.
Duisburg
Bewertungen für 11teamsports.com DE
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits benutzte Ware erhalten - Mangelmeldung etwas umständlich - Rückbuchung nach 1 Woche
Wir haben reduzierte TW-Handschuhe bestellt. Lieferzeit aus Österreich ca. 1 Woche. Beim Auspacken haben wir festgestellt, dass die Handschuhe schon mal benutzt worden sind und deutliche Gebrauchsspuren aufweisen. Um die Handschuhe retournieren zu können, sollten wir erst Bilder vom Mangel machen und per Mail an 11teamsports senden. Ein Tag später kam das Retourenlabel und wir haben die Handschuhe zeitnah zurückgeschickt. Nach der Auslieferung der Retoure dauerte es noch eine Woche, bis das Geld zurückgebucht wurde.
Das ganze Hin und Her war natürlich ärgerlich. Eventuell waren die Handschuhe nur reduziert, weil sie schon mal eine Retour waren, aber dann müssten sie auch als B-Ware ausgewiesen werden.
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Antwort von 11teamsports.com DE
12.04.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass gebrauchte Ware verschickt wurde, das wird so nicht mehr vorkommen.
Natürlich verkaufen wir keine B-Ware und reduzieren diese entsprechend.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
09.04.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider wurde kein Bewertungstext hinterlassen mit welchen wir uns um das Anliegen kümmern können.
Gerne kann uns per E-Mail an service@11teamsports.com das Anliegen mitgeteilt werden. Wir kümmern uns dann gerne um das Problem.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Schnellere lieferung bz. mehr status updates zu lieferungen
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Antwort von 11teamsports.com DE
05.04.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider kommt es durch das derzeitige hohe Aufkommen, zu Lieferverzögerungen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran den Rückstand aufzuholen.
Wir gehen davon aus, dass wir Ende nächster Woche den Versand einleiten können.
Sobald dies geschehen ist, wird eine automatische Mail mit Inhalt der Sendungsnummer verschickt.
Wir bitten daher noch um etwas Geduld und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
03.04.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider wurde hierzu kein Bewertungstext hinterlassen mit welchem wir das Anliegen prüfen können.
Gerne kann uns per E-Mail mitgeteilt werden, womit wir helfen können.
DH
Diana H.
Saarbrücken
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket wurde einfach an einen DPD Paketshop wetergeleitet, ich hatte weder einen Zettel noch sonst eine Benachichtigung. Mal sehn ob och das Paket je erhalte
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Antwort von 11teamsports.com DE
03.04.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Laut aktuellem Sendungsstatus kann der Paketdienstleister an der angegebenen Adresse nicht zustellen, daher wurde das Paket an einen Pickup Paketshop gebracht. Dort kann die Sendung gerne abgeholt werden. Im jeweiligem Sendungslink ist die Adresse sowie Öffnungszeiten vorhanden.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Uhrzeit der Lieferung 4mal korrigiert.
Das finde ich unmöglich, da man nicht den ganzen Tag zu Hause warten kann.
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Antwort von 11teamsports.com DE
03.04.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider haben wir bei der Auslieferung des Paketdienstleisters keinen Einfluss auf die Uhrzeit der Zustellung.
Gerne kann diese beschwerde auch an den jeweiligen Paketdienstleister gestellt werden.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns trotzallem entschuldigen und wünschen viel Spaß mit dem Artikel.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
25.03.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider wurde uns kein Bewertungstext hinterlassen mit welchem wir hier weiterhelfen können.
Gerne darf uns per E-Mail das Anliegen zur Bestellung mitgeteilt werden, damit wir weiterhelfen können und das Problem lösen können.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vorab entschuldigen.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr späte lieferung, keine antwort auf nachricht an suppurt
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Antwort von 11teamsports.com DE
21.03.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Derzeit erreichen uns viele Service E-Mails. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, den Rückstand aufzuholen und zeitnah zu antworten. Die Bestellung haben wir bereits storniert und das Geld zurückerstattet, wie in der E-Mail gewünscht.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
08.03.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider können wir die Bewertung nicht überprüfen oder hier weiterhelfen, da kein Bewertungstext hinterlassen wurde.
Gerne darf uns per Mail an service@11teamsports.com geschrieben und das Problem der Bestellung geschildert werden.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter einstellen die darauf achten, die richtige Ware einzupacken und zu versenden.
Bei solchen Unannehmlichkeiten, vielleicht mal einen rabbatcode als Entschädigung etc. ausgeben.
Vielen Dank !
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Antwort von 11teamsports.com DE
22.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider wurde von uns falsche Ware verschickt, das darf natürlich nicht passieren!
Wir versenden die Ware immer so, wie wir sie vom Hersteller erhalten. Wir haben keine Verpflichtung diese zu kontrollieren.
Trotzdem möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben bereits eine kostenlose Nachlieferung veranlasst.
DP
Dirk P.
Hannover
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde auf mehrere Pakete aufgeteilt
Kundenservice ist unfähig
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Trikots bestellt- das eine war in Ordnung- das andere war einfach schon getragen und die Verpackung war komplett beschädigt.
Direkt retoure
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Antwort von 11teamsports.com DE
09.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
So etwas darf natürlich nicht passieren, dass bereits getragene/verschmutzte Ware nochmals an einen Kunden verschickt wird.Hier wurde leider bei der Rücknahme der Ware nicht richtig aufgepasst bzw. kontrolliert.
Du kannst mir gerne mitteilen, um welchen der beiden Artikel es sich handelt, dann werde ich auf Wunsch versuchen, eine Nachlieferung zu versenden.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fußballschuhe am 31.1 bestellt
Fußballschuhe am 31.1. bestellt und am 5.2. noch nicht versendet- schlecht!!!
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Antwort von 11teamsports.com DE
07.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zum angegebenen Datum bei dir angekommen ist.
Leider mussten wir deine Bestellung aufgrund von einem Fehlbestand stornieren. Wir hoffen, dass wir dir deine nächste Bestellung mit vollster zufriedenheit abschließend können.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten nochmals zu entschuldigen.
Die Rückerstattung deiner Bestellung haben wir bereits vorgenommen.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe 4 mal nachbestellen und wurden immer wider stoniert und anderes paar Schuhe Kamm durekt
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Antwort von 11teamsports.com DE
23.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung storniert werden musste.
Leider mussten wir feststellen, dass der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig war und daher storniert werden musste.
Deine jetzige Bestellung wird derzeit bearbeitet und sollte dich schon bald erreichen. Weitere Informationen dazu geben wir dir gerne per E-Mail.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellerer versan
Schnellerer Versand
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Antwort von 11teamsports.com DE
09.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Du wirst die Lieferung leider zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Der Artikel wird von einem externen Lager verschickt, dieses ist leider noch in Lieferverzug. Wir werden deine Bestellung in den nächsten 1-2 Werktagen bei dir zustellen können. Für die Verzögerungen müssen wir uns entschuldigen.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher nicht angekommen, obwohl laut Bestellung LZ 2-3 WT, jetzt sind es 8 KT. Schauen wir mal. Telefonischer Kundenservice freundlich, aber halt nicht für den Versand zuständig, soll am nächsten AT versendet werden.
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Antwort von 11teamsports.com DE
09.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
laut aktuellem Sendungsverlauf wurde durch die DHL eine Packstation ausgewählt. Zwischen den Feiertagen kamen einige Postzusteller leider etwas in Verzug.
Die Sendung wird heute zugestellt.
Für die Verzögerungen müssen wir uns entschuldigen.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einer Retoure wurden mir die Kosten nicht rückerstattet, weil ich die Mail mit der Retourenbestätigung gelöscht hatte und deshalb nicht mehr nachweisen konnte.
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Antwort von 11teamsports.com DE
09.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider können wir aus deiner Bewertung nicht rauslesen um welche Bestellung es sich genau handelt. Wir bitten dich, uns per Mail eine Info zu geben um welche Bestellung es sich handelt, damit wir dir die Rückerstattung einleiten können.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung da - Ware fehlt
Rechnung da, Ware nicht.
Kundenorientierung wäre die Ware zu versenden bevor man die Rechnung stellt.
Lange Lieferzeit. Ich denke, das war die erste und letzte Bestellung.
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Antwort von 11teamsports.com DE
09.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Du wirst die Lieferung leider zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Leider kommt es, durch das derzeitige hohe Aufkommen, zu Lieferverzögerungen. Die erste Auslieferung wird dich laut Sendungsverfolgung heute erreichen.
Eine weitere Auslieferung steht dann noch an, da diese von den Kollegen aus Österreich verschickt wird.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel schon beschädigt und für Reklamation reicht die Beschädigung scheinbar nicht aus.
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Antwort von 11teamsports.com DE
02.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Dies sollte natürlich nicht die Qualität vom Hersteller wiederspiegelen. Gerne kann der Artikel als Reklamation an uns zurückgesendet werden.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn nur ein Teil der Bestellung geliefert wird, sollte man wenigstens mitteilen wann der Rest ungefähr kommt und nicht so tun als ob nichts mehr aussteht.
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