11teamsports.com DEBewertungen:
7.559 Bewertungen in den letzten 12 Monaten171.946 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Lieferung!
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit Teamsport teilen und betonen, wie beeindruckt ich von ihrer Lieferung bin. Der gesamte Prozess verlief absolut reibungslos und professionell.
Zunächst einmal war die Bestellung auf der Website von Teamsport äußerst einfach. Die Produktauswahl war umfangreich und gut strukturiert, sodass ich schnell die gewünschten Artikel finden konnte. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich umgehend eine Bestätigung per E-Mail, die mir alle relevanten Informationen zu meiner Bestellung lieferte.
Der Versand erfolgte ebenfalls äußerst zügig. Ich war angenehm überrascht, als ich bereits nach wenigen Tagen mein Paket erhielt. Die Verpackung war sorgfältig und sicher, sodass alle Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen. Es war offensichtlich, dass Teamsport großen Wert auf den Schutz der Ware legt.
Die Kommunikation während des Versandprozesses war vorbildlich. Ich erhielt regelmäßige Updates per E-Mail, die mich über den aktuellen Status meiner Bestellung informierten. Darüber hinaus war der Kundenservice von Teamsport äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie beantworteten prompt alle meine Fragen und kümmerten sich um eventuelle Anliegen, die ich hatte.
Alles in allem bin ich mit der Lieferung von Teamsport mehr als zufrieden. Ihre Effizienz, Sorgfalt und herausragende Kommunikation haben mich beeindruckt. Ich kann Teamsport wärmstens empfehlen und werde sicherlich in Zukunft erneut bei ihnen bestellen. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Leistung!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 30.05.2023 bestellt, ..--- kein telefonischer Kundenservice erreichbar, zahllose mails.
Mein Problem wurde am 19.06.2023 zur Zufriedenheit gelöst!
Man sollte sich nur mal überlegen ob das nicht ALLES besser geht
um diese Probleme erst gar nicht aufkommen zu lassen, dies ist zeitsparender und nervenschonender für Käufer und auch Verkäufer!!
Aufgrund der Vorproblematik bleibt es bei drei Sternen!
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RP
rolf p.
Duisburg
Bewertungen für 11teamsports.com DE
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
XN2987889
Ware am 14.2 bestellt und noch keine bestätigung erhalten das Ware versendet wird
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Antwort von 11teamsports.com DE
21.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider konnte die Sendung vom Postdienstleister zwecks einem Adressfehler nicht zugestellt werden.
Die Sendung kam daher leider an uns zurück und wurde als Retoure behandelt.
Die Erstattung wurde bereits veranlasst.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns auch entschuldigen.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und gut, nur kamen 3 bestellte Artikel in 3 einzelnen Paketen
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Antwort von 11teamsports.com DE
15.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Da unsere Ware inzwischen von mehreren Standorten zwecks der internationalisierung versendet wird, kann es sein, dass wir mehrere Pakete verschicken müssen.
Bei diesem Fall war dies nun so, dass alle 3 Artikel aus verschiedenen externen Lagern verschickt wurden.
CJ
Christian J.
Berlin
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung im shop kompliziert - Übernahme einer Packstationadresse weder per paypal direkt - noch per Amazonpay möglich. Eingabe einer Packstationadresse per Hand erzeugt eine unsaubere Darstellung der Adresse im Kontrollfenster - es fehlt das Wort "Packstation" - so wird das bestellen zur Mutprobe ob man den resultierenden Ärger bereit ist ggf in Kauf zu nehmen - die Adresse wurde korrekt auf das Paket gedruckt - ich bekam keine Tracking ID?
Die Sendung kam binnen 48h bei mir an - war aber wohl so schlecht verpackt - das die Post die Sendung erneut verkleben musste - der karton war beschädigt - die Ware war ok und vollständig .- gemischte Gefühle - die Preise sind gut
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Antwort von 11teamsports.com DE
30.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Die Darstellung auf der Webseite zur Eingabe einer Packstation ist etwas unübersichtlich, das möchte ich nicht leugnen. Bisher gab es keine Probleme mit Bestellungen an Packstationen. Dass nun auch noch das Paket beschädigt war und neu verpackt werden musste, ist daher doppelt schade, für diese Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen. Wir werden auf jeden Fall unseren OnlineShop bezüglich der Eingabe von Packstation & Postnummer überarbeiten lassen.
Es freut uns aber trotzdem, dass du mit der Ware und den Preisen zufrieden bist.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Trikot war für den 22.12.23 angekündigt und kam dann am 11.01.24 also nach Weihnachten , zu lange Lieferzeit
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Antwort von 11teamsports.com DE
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Du hast die Lieferung zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Leider kam es zu der Zeit vor Weihnachten zu einem extrem hohem Aufkommen wodurch unsere interne Flockerei in einen großen Rückstand geriert.
Auch die Kommunikation zwischen uns und dir hätte selbstverständlich besser laufen müssen.
Wir werden dir versichern, in Zukunft wieder mit der gewohnten Zuverlässigkeit zu liefern.
HO
Heinz O.
Frechen
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert
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Antwort von 11teamsports.com DE
29.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, welche auf Grund der falsch erhaltenen Ware entstanden sind, vielmals.
Wie ich bereits in unserem System erkennen konnte, hast du bereits die Rückerstattung deines Kaufbetrags zurückerhalten.
Gerne hätten wir dir eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst, nur leider haben wir den Artikel nicht mehr vorrätig.
Ich bin mir sicher deine nächste Bestellung können wir zu deiner vollsten Zufriedenheit abschließen.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
12.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider hast du keinen Bewertungstext hinterlassen.
Teile uns gerne per E-Mail mit, welche Probleme es bei deiner Bestellung gab. Gerne überprüfen wir dies dann und können dir helfen.
Vielen Dank.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
10.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider hast du uns keinen Feedbacktext hinterlassen mit welchem wir arbeiten können.
Gerne kannst du uns per E-Mail dein Anliegen etwas genauer schildern.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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RP
rolf p.
Duisburg
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mein Shop!!
Am 30.05.2023 bestellt, ..--- kein telefonischer Kundenservice erreichbar, zahllose mails.
Mein Problem wurde am 19.06.2023 zur Zufriedenheit gelöst!
Man sollte sich nur mal überlegen ob das nicht ALLES besser geht
um diese Probleme erst gar nicht aufkommen zu lassen, dies ist zeitsparender und nervenschonender für Käufer und auch Verkäufer!!
Aufgrund der Vorproblematik bleibt es bei drei Sternen!
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Antwort von 11teamsports.com DE
20.06.2023
Wir bedanken uns für die Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen, wir nehmen jede Bewertung sehr Ernst und besprechen den Vorgang daher intern auch noch einmal. Wir sind uns sicher eine künftige Bestellungen können wir ohne Probleme und zur vollsten Zufriedenheit abschließen.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es sehr verwerflich, dass alle Artikel einer Bestellung separat geliefert werden.
Jeder Artikel in einem viel zu großen Karton und jedem Tag wird ein Paket zugestellt!!!
Das geht GAR NICHT!
ÖKOLOGISCH MANGELHAFT!
Ich kann gerne warten bis alles zusammen in einem Paket geliefert wird.
Das macht es auch übersichtlicher bei der evtl nötigen Retoure, sollte etwas nicht passen.
So bekommt man jeden Tag eine Mail, dass das Paket unterwegs ist und zwar solange bis auch das letzte Paket da ist.
Folge : Eine Flut mit Kartons und eine Flut mit Emails...
So macht das keinen Sinn und keinen Spaß
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Antwort von 11teamsports.com DE
07.12.2023
Hallo,
da wir mittlerweile von mehreren Standorten unsere Ware lagern und verschicken, kann es vorkommen, dass du mehrere Pakete von uns erhältst. Bei einer möglichen Retoure darf die Ware gerne in ein Paket verschickt werden.
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kamen die Schuhe schmutzig an. Für knapp 200€ die ich für die Schuhe bezahle erwarte ich eigentlich das damit noch nicht gespielt wurde, scheinbar wurden die aber schon benutzt. Als langjähriger Kunde bisher nur gute Erfahrungen gemacht, außer jetzt die Lieferung. Sehr schade, was mich für die Zukunft nachdenklich stimmt, da ich einen neuen Schuh möchte ohne Mängel wenn ich für diesen auch dementsprechend bezahle.
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Antwort von 11teamsports.com DE
20.09.2023
Danke für dein Feedback. Wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen, dass du einen gebrauchten Schuh erhalten hast.
Wir leiten dein Feedback umgehend weiter, damit etwas in dieser Art in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir haben diesbezüglich Kontakt zu dir aufgenommen und gemeinsam eine Lösung gefunden.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung (unterschiedliche Schuhgrößen) und keine Rückmeldung auf Kontaktaufnahme per E-Mail.
Was ihr da besser machen könnt? Wenn ihr eure Arbeit richtig macht vieles, ich habe aber meine Zweifel.
Update: Rücksendung und weitere Kommunikation waren super. Bitte aber das paar Schuhe nicht wieder an einen Kunden versenden - es passt nicht zusammen.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Bearbeitung
Ich habe per Vorkasse per Echtzeitüberweisung gezahlt. Nach 3 Tagen hab ich erst eine Bestätigung über den Geldeingang bekommen. Dann hat es nochmal 2 Tage gedauert bis es losgeschickt wurde und selbst als es losgeschickt wurde, war in meinem Konto der Status für Lieferung und Bezahlung noch bei : offen !!
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 2-5 Werktage, wär max ein Freitag gewesen und es wurde Montag. Sorry, als Verbraucher verlasse ich mich auf solche Angaben und wenn sie nicht real sind, sollte die Angabe angepasst werden. Im Sinne des Kunden wäre es allerdings besser die logistische Kette zu optimieren, damit die „voraussichtlichen“ Liefertermine auch gehalten werden können. OTIF failed.
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Antwort von 11teamsports.com DE
24.08.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nicht zum genannten Liefertermin erhalten hast, dies ist natürlich nicht in unserem Sinne. Aufgrund des hohen Aufkommens, befindet sich der Versand derzeit leider in Verzug. Wir sind bereits daran diesen Verzug aufzuarbeiten. Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der bekannten Zuverlässigkeit liefern werden.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vier Produkte bestellt und zwei davon waren nicht richtig verpackt. Die Trainingshose war lose in der Versandtüte, da die eigentlich Verpackung der Hose komplett offen war und sicher schon mal offen war. Dazu habe ich Stutzen bestellt und auch hier war die Verpackung der Socken schon kaputt gerissen und irgendeine Tüte drum gemacht. Alles etwas unseriös.
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Antwort von 11teamsports.com DE
20.09.2023
Danke für deine Bewertung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeit vielmals! Wir leiten dein Feedback an die entsprechende Abteilung weiter. Etwas in dieser Art darf nicht vorkommen. Wir hoffen, dass mit deinen Artikeln alles in Ordnung ist.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurden gebrauchte Fußballschuhe zugesendet! Bei dem Preis wäre eine Kontrolle der Ware vor Versand angebracht gewesen.
Nach Reklamation wurde mir aber umgehend ein Retourenlabel zugesendet.
Leider warte ich nach über 1 Woche nach der ursprünglichen Bestellung immer noch auf die Rûckzahlung und den Erhalt der umgehend neu bestellten Schuhe…
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Antwort von 11teamsports.com DE
01.08.2023
Danke für deine Bewertung. Wir möchten uns vorab vielmals für die Unannehmlichkeit entschuldigen.
Ich würde gerne den Status deiner Retoure prüfen. Leider kann ich dazu keine E-Mail finden.
Wir haben diesbezüglich Kontakt zu dir aufgenommen.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Lieferscheine in den Paketen
Den Paketen fehlten Lieferscheine, welche Produkte drin sein sollten. Da die Lieferung auf unterschiedliche Pakete verteilt wurde, ist bei meinem großen Warenkorb ein fehlendes Produkt erst durch die Retourenerstellung aufgefallen. Alternativ kann eine Mai erstellt werden, welches Paket welchen Inhalt haben soll.
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.05.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast. Wir haben bereits die Erstattung für das fehlende Teil veranlasst.
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket war sehr schnell da und die Ware sieht in Ordnung aus aber die Verpackung war völlig zerkratzt, an mehreren Stellen eingerissen und Teile sind komplett abgerissen. Ich kann nicht sagen, ob es an dem Paketdienst oder an 11Teamsport lag, ist auf jeden Fall sehr schade, da es als Geschenk gedacht war. :(
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AK
Axel K.
Köln
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Aussichten??
Wenn man Samstags bestellt, der gesamte Warenkorb eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angibt und die Lieferung erst Freitags erfolgt ist das nicht akzeptabel.
Vor allem für einen Sportversand eurer Größe.
Und das auch noch in 2 getrennten Paketen.
Was passiert den wenn man Artikel wirklich schnell braucht????
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Antwort von 11teamsports.com DE
22.08.2023
Danke für dein Feedback. Wir bitten die Verzögerung in aller Form zu entschuldigen. Aufgrund des hohen Aufkommens, befindet sich der Versand derzeit leider in Verzug. Wir sind bereits daran diesen Verzug aufzuarbeiten.
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Bestellung wurde ein Artikel storniert ( wurde auch umgehend mitgeteilt )
Leider ist die Anpassung der Rechnung bisher nicht geschehen ( sollte doch in diesem Zug auch automatisch möglich sein )
Jetzt heißt es als Kunde entweder warten oder selbst aktiv nachfragen.
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Antwort von 11teamsports.com DE
07.08.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Ich habe dir soeben die fehlende Rückerstattung und damit die anpassung der Rechnung vollständig angepasst.