11teamsports.com DEBewertungen:
7.018 Bewertungen in den letzten 12 Monaten172.188 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Lieferung!
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit Teamsport teilen und betonen, wie beeindruckt ich von ihrer Lieferung bin. Der gesamte Prozess verlief absolut reibungslos und professionell.
Zunächst einmal war die Bestellung auf der Website von Teamsport äußerst einfach. Die Produktauswahl war umfangreich und gut strukturiert, sodass ich schnell die gewünschten Artikel finden konnte. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich umgehend eine Bestätigung per E-Mail, die mir alle relevanten Informationen zu meiner Bestellung lieferte.
Der Versand erfolgte ebenfalls äußerst zügig. Ich war angenehm überrascht, als ich bereits nach wenigen Tagen mein Paket erhielt. Die Verpackung war sorgfältig und sicher, sodass alle Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen. Es war offensichtlich, dass Teamsport großen Wert auf den Schutz der Ware legt.
Die Kommunikation während des Versandprozesses war vorbildlich. Ich erhielt regelmäßige Updates per E-Mail, die mich über den aktuellen Status meiner Bestellung informierten. Darüber hinaus war der Kundenservice von Teamsport äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie beantworteten prompt alle meine Fragen und kümmerten sich um eventuelle Anliegen, die ich hatte.
Alles in allem bin ich mit der Lieferung von Teamsport mehr als zufrieden. Ihre Effizienz, Sorgfalt und herausragende Kommunikation haben mich beeindruckt. Ich kann Teamsport wärmstens empfehlen und werde sicherlich in Zukunft erneut bei ihnen bestellen. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Leistung!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 30.05.2023 bestellt, ..--- kein telefonischer Kundenservice erreichbar, zahllose mails.
Mein Problem wurde am 19.06.2023 zur Zufriedenheit gelöst!
Man sollte sich nur mal überlegen ob das nicht ALLES besser geht
um diese Probleme erst gar nicht aufkommen zu lassen, dies ist zeitsparender und nervenschonender für Käufer und auch Verkäufer!!
Aufgrund der Vorproblematik bleibt es bei drei Sternen!
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RP
rolf p.
Duisburg
Bewertungen für 11teamsports.com DE
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
5 Monate auf ein Trikot zu warten ist einfach nicht akzeptabel!!! Da ist die Saison eigentlich schon fast gelaufen
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Antwort von 11teamsports.com DE
29.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider hat sich die Lieferung sehr verzögert, da müssen wir natürlich zustimmen, dass die lange Wartezeit inakzeptabel ist.
Der Hersteller des Produktes konnte die Ware nicht rechtzeitig liefern, so dass wir in Verzug geraten sind.
Unser Fehler war aber auch, dass wir nicht rechtzeitig informiert haben, für diese Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen. Die gute Nachricht ist, dass die Lieferung nun erfolgt ist.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe keine Anruf uns kein Email bekommen.
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Die Benachrichtigung für den notwendigen QR-Code der Packstation wird vom Versanddienstleister verschickt.
Oft kommt es auch vor, dass man einen Brief vom Paketdienstleister erhält, dass die jeweilige Sendung in der Packstation liegt, auf dem dann auch die notwendigen Daten zur Abholung des Paketes enthalten sind.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikel kamen mit Kratzer und die Verpackung war sehr dreckig.
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Antwort von 11teamsports.com DE
23.02.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Artikel beschädigt angekommen sind. Wir hätten gerne ein paar Fotos der Artikel, um den Schaden beurteilen zu können. Die Ware wurde vom Hersteller verschickt.
Gerne bieten wir eine kostenlose Nachlieferung an, dies ist aber leider nicht möglich, da die Ware, wie bereits erwähnt, nicht von uns stammt.
Als Alternative können wir einen Gutschein für die nächste Bestellung bei uns anbieten.
Natürlich darf der Artikel auch an uns zurückgesendet werden.
Wir freuen uns über eine Rückmeldung per E-Mail.
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht eingetroffen, die Rechnung schon lange.🤑
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TK
Tamer K.
Berlin
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Gutscheine im Wert von 150€ gekauft und ein Schuh bestellt was sie laut Webseite hatten.Nach der Bestellung haben sie die Bestellung storniert weil sie die doch nicht hatten. Habe jetzt ein Gutschein für 150€ und kein schönen Schuh was ich von der Webseite kaufen will.So ein Müll das sie die Webseite nicht nach den aktuellen Warenstand halten können.Meinen Gutschein konnten sie auch nicht ersetzen.Schlechter Service.
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Antwort von 11teamsports.com DE
15.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung stornieren mussten. Leider kam es bei diesem Artikel zu einem Fehlbestand. Dies kann vorkommen, wenn mehrere Kunden zur gleichen Zeit das selbe Produkt bestellen wollen. Einen Gutschein können wir nicht ersetzen, gerne kann dieser Gutschein bei der nächsten Bestellung eingelöst werden.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
14.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider können wir die negative Bewertung nicht nachvollziehen.
Gerne kann uns per E-Mail mitgeteilt werden weshalb man nicht mit der Bestellung zufrieden ist.
Wir möchten hierzu gerne helfen und uns verbessern.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
06.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass du uns eine schlechte Bewertung gegeben hast. Leider hast du keinen Bewertungstext hinterlassen, aus dem wir ersehen können, was schief gelaufen ist. Gerne möchten wir uns deinem Problem widmen und es besser machen.
Teile uns gerne per E-Mail mit, was wir bei deiner Bestellung nicht richtig gemacht haben.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider können wir die negative Bewertung nicht nachvollziehen, da kein Bewertungstext hinterlassen wurde.
Gerne kann uns per E-Mail an service@11teamsports.com mitgeteilt werden, womit man bei der Bestellung nicht zufrieden war.
Wir werden uns dann gerne um das Problem kümmern und eine Lösung finden.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben obwohl der Pullover gar nicht auf Lager war. Das wurde dann am 5. Tag kommuniziert. Letztlich kam die Waren erst nach 14 Tagen. Zu spät als Geburtstagsgeschenk. Auf die Kritik wurde nicht wirklich inhaltlich eingegangen
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Antwort von 11teamsports.com DE
25.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Leider hast Du Deine Bestellung etwas später als geplant erhalten. Wir hatten leider einen kleinen Rückstand bei der Beflockung, wodurch sich die Lieferung verzögert hat.
Der Rückstand konnte nun aufgeholt werden und die Bestellungen werden wieder wie gewohnt zu den angegebenen Lieferzeiten ausgeliefert.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab zwei Fußbälle bestellt, dann wird mir nach paar tagen gesagt das die nicht mehr vorhanden sind.
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Antwort von 11teamsports.com DE
25.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Leider sind die von dir bestellten Artikel nicht vorrätig und wir müssen deine Bestellung stornieren.
Normalerweise sollte so etwas nicht passieren und die Bälle hätten in der von dir bestellten Menge vorhanden sein müssen.
Wir haben den Artikel nun aus unserem OnlineShop offline genommen, so dass er nicht mehr bestellt werden kann.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nicht wie geplant heute an.
Leider habe ich die Bestellung heute gebraucht 😕
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Antwort von 11teamsports.com DE
23.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider hast du deine Lieferung einen Tag zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten und ärgert uns auch selbst. Leider wurde die Sendung vom Postdienstleister beschädigt und musste daher neu verpackt werden, dies erzeugte die Verspätung. Wenn dies nicht passiert wäre, hättest du deine Bestellung rechtzeitig erhalten.
Wir hoffen, dass dies nicht nochmal vorkommen wird.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns auch entschuldigen.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Information
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Antwort von 11teamsports.com DE
17.01.2024
Hallo, vielen Dank für das Feedback.
Leider müssen wir bei der Auslieferung von einem Verlust des Pakets im Ausland ausgehen.
Gerne hätten wir eine Nachlieferung der Artikel verbucht, nur leider sind diese nicht alle vorrätig.
Daher mussten wir nun die Bestellung komplett stornieren und erstatten.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der gewohnten Zuverlässigkeit liefern werden.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten und Kommunikation sind unter aller S..
Da muss 11teamsport kräftig was ändern. Bei Bestellungen für Kinder sind die LT so lange, dass die Kids schon herausgewachsen sind wenn sie eintreffen
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Antwort von 11teamsports.com DE
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Für die lange Lieferverzögerung müssen wir uns entschuldigen. Leider geriet unsere interne Flockerei in dem Zeitraum in Verzug, wodruch sich die Aufträge etwas angesammelt haben.
Nun wurde alles bereinigt und wir werden in Zukunft wieder mit der gewohnten Zuverlässigkeit liefern.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt für den übernächsten Geburtstag
Als Geschenk nicht zu empfehlen.
Trotz angegebener Lieferzeit von 3 Tagen, warte ich jetzt seit einem Monat auf meine Ware. Der Geburtstag ist natürlich schon längst vorbei. Die Mailantwort nach meiner Beschwerde war auch nicht weiterführend und daher mangelhaft.
Ich hoffe, dass mein Paket bald ankommt. Danach werde ich hier nie wieder bestellen.
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Antwort von 11teamsports.com DE
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider hast du die Lieferung leider zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Leider kam es zu der Zeit vor Weihnachten zu einem extrem hohem Aufkommen wodurch unsere interne Flockerei in einen großen Rückstand geriert.
Auch die Kommunikation zwischen uns und dir hätte selbstverständlich besser laufen müssen.
Wir werden dir versichern, dass wir in der Zukunft mit der gewohnten zuverlässigkeit liefern werden.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte kommunikation, viel zu lange lieferzeit als angegeben. Ehrlich gesagt, bin ich sehr enttäuscht.
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Antwort von 11teamsports.com DE
12.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
leider hast du die Bestellung später als gedacht erhalten, für diese Unannehmlichkeit müssen wir uns entschuldigen.
Auch das die Kommunikation etwas schwach war möchte ich nicht abstreiten, leider kam es zum Jahreswechsel zu kleineren Verzögerungen.
Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der gewohnten Auslieferung versenden werden.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Habe widerrufen, wird trotzdem Wochen später geliefert.
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Antwort von 11teamsports.com DE
11.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Die Bestellung kann leider seit Anfrage des Widerrufs nicht aufgehalten werden, da sie in unsere Veredelungsabteilung bereits verbucht wurde. Leider gerieten wir zwischenden Feiertagen etwas in Verzug.
Nun ist die Bestellung vollständig bearbeitet worden und kann verschickt werden.
Falls die Bestellung nun nicht mehr gewünscht ist, darfst du es gerne an uns retournieren.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Website dauert die Lieferung 3-5 Tage
Am ersten haben ich die Bestellung aufgegeben und wurde nicht benachrichtigt ob es sich verzögert oder ob es gar nicht kommt.
Ich habe bis heute keine versandbestätigung erhalten und habe 140,00€ für Schuhe per Paypal schon bezahlt.
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Antwort von 11teamsports.com DE
09.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Du wirst die Lieferung leider zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Leider kommt es, durch das derzeitige hohe Aufkommen, zu Lieferverzögerungen.
Deine Bestellung wurde gestern früh vollständig bearbeitet und wird laut Sendungsverfolgung heute bei dir zugestellt.
Für die Verzögerungen müssen wir uns entschuldigen.
Wir werden beim nächsten mal wieder mit der gewohnten Zuverlässigkeit liefern.
RR
Ralf R.
Recklinghausen
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verkehrte Ware erhalten.
Sie können sehr viel besser machen.
Kundenfreundlicher werden.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider immer noch keine Ware erhalten.
Nicht einmal eine Sendungsbenachrichtigung oder eine Nachricht, dass es zu Verzögerungen kommt.
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Antwort von 11teamsports.com DE
05.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider kam es zwischen den Feiertagen zu Verzögerungen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran um den Rückstand wieder aufzuholen. Wir haben daher deine Bestellung als Teillieferung veranlasst. Der noch ausstehende Artikel wir in der kommenden Woche bei dir zugestellt.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Sendung nicht erhalten
Adressetikett war fehlerhaft
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Antwort von 11teamsports.com DE
02.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Laut aktuellem Sendungsstatus geht die Ware an uns zurück.
Sie wird als Retoure bearbeitet und dir dann anschließend erstattet.