11teamsports.com DEBewertungen:
7.487 Bewertungen in den letzten 12 Monaten172.029 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Lieferung!
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit Teamsport teilen und betonen, wie beeindruckt ich von ihrer Lieferung bin. Der gesamte Prozess verlief absolut reibungslos und professionell.
Zunächst einmal war die Bestellung auf der Website von Teamsport äußerst einfach. Die Produktauswahl war umfangreich und gut strukturiert, sodass ich schnell die gewünschten Artikel finden konnte. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich umgehend eine Bestätigung per E-Mail, die mir alle relevanten Informationen zu meiner Bestellung lieferte.
Der Versand erfolgte ebenfalls äußerst zügig. Ich war angenehm überrascht, als ich bereits nach wenigen Tagen mein Paket erhielt. Die Verpackung war sorgfältig und sicher, sodass alle Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen. Es war offensichtlich, dass Teamsport großen Wert auf den Schutz der Ware legt.
Die Kommunikation während des Versandprozesses war vorbildlich. Ich erhielt regelmäßige Updates per E-Mail, die mich über den aktuellen Status meiner Bestellung informierten. Darüber hinaus war der Kundenservice von Teamsport äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie beantworteten prompt alle meine Fragen und kümmerten sich um eventuelle Anliegen, die ich hatte.
Alles in allem bin ich mit der Lieferung von Teamsport mehr als zufrieden. Ihre Effizienz, Sorgfalt und herausragende Kommunikation haben mich beeindruckt. Ich kann Teamsport wärmstens empfehlen und werde sicherlich in Zukunft erneut bei ihnen bestellen. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Leistung!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 30.05.2023 bestellt, ..--- kein telefonischer Kundenservice erreichbar, zahllose mails.
Mein Problem wurde am 19.06.2023 zur Zufriedenheit gelöst!
Man sollte sich nur mal überlegen ob das nicht ALLES besser geht
um diese Probleme erst gar nicht aufkommen zu lassen, dies ist zeitsparender und nervenschonender für Käufer und auch Verkäufer!!
Aufgrund der Vorproblematik bleibt es bei drei Sternen!
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RP
rolf p.
Duisburg
Bewertungen für 11teamsports.com DE
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nicht wie geplant heute an.
Leider habe ich die Bestellung heute gebraucht 😕
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Antwort von 11teamsports.com DE
23.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider hast du deine Lieferung einen Tag zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten und ärgert uns auch selbst. Leider wurde die Sendung vom Postdienstleister beschädigt und musste daher neu verpackt werden, dies erzeugte die Verspätung. Wenn dies nicht passiert wäre, hättest du deine Bestellung rechtzeitig erhalten.
Wir hoffen, dass dies nicht nochmal vorkommen wird.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns auch entschuldigen.
RR
Ralf R.
Recklinghausen
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verkehrte Ware erhalten.
Sie können sehr viel besser machen.
Kundenfreundlicher werden.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Habe widerrufen, wird trotzdem Wochen später geliefert.
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Antwort von 11teamsports.com DE
11.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Die Bestellung kann leider seit Anfrage des Widerrufs nicht aufgehalten werden, da sie in unsere Veredelungsabteilung bereits verbucht wurde. Leider gerieten wir zwischenden Feiertagen etwas in Verzug.
Nun ist die Bestellung vollständig bearbeitet worden und kann verschickt werden.
Falls die Bestellung nun nicht mehr gewünscht ist, darfst du es gerne an uns retournieren.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Information
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Antwort von 11teamsports.com DE
17.01.2024
Hallo, vielen Dank für das Feedback.
Leider müssen wir bei der Auslieferung von einem Verlust des Pakets im Ausland ausgehen.
Gerne hätten wir eine Nachlieferung der Artikel verbucht, nur leider sind diese nicht alle vorrätig.
Daher mussten wir nun die Bestellung komplett stornieren und erstatten.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der gewohnten Zuverlässigkeit liefern werden.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
06.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass du uns eine schlechte Bewertung gegeben hast. Leider hast du keinen Bewertungstext hinterlassen, aus dem wir ersehen können, was schief gelaufen ist. Gerne möchten wir uns deinem Problem widmen und es besser machen.
Teile uns gerne per E-Mail mit, was wir bei deiner Bestellung nicht richtig gemacht haben.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider können wir die negative Bewertung nicht nachvollziehen, da kein Bewertungstext hinterlassen wurde.
Gerne kann uns per E-Mail an service@11teamsports.com mitgeteilt werden, womit man bei der Bestellung nicht zufrieden war.
Wir werden uns dann gerne um das Problem kümmern und eine Lösung finden.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor fast einer Woche bestellt und selbst auf Rückfrage noch keine Antwort bekommen was jetzt mit meiner Bestellung ist. Habe Angst, dass ich meine Artikel langsam nicht mehr bekomme …
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Antwort von 11teamsports.com DE
13.10.2023
Wir bitten die Verzögerung in aller Form zu entschuldigen. Aufgrund des hohen Aufkommens, befindet sich der Versand derzeit leider in Verzug. Wir sind bereits daran diesen Verzug aufzuarbeiten.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geld für Retoure nicht zurückerhalten
Habe zwei Fußballschuhe zum anprobieren bestellt. Beide waren zu klein und habe Sie daher zurückgeschickt.
Für das eine paar habe ich jedoch nie eine Rechnung o.ä. erhalten und konnte auch nie eine Retoure beantragen, da eine Vorgangsnummer gebraucht wurde, die es anscheienend nicht gab. Natürlich wurde trotzdem das Geld dafür abgebucht.
Nachdem ich den beigelegte Retourenschein auf das Paket geklebt und es zur Post gebracht habe (unter der Vorraussetzung, dass das Paket dadurch zugeordnet werden kann) habe ich nie wieder etwas davon gehört und bis jetzt auch nicht mein Geld zurückerhalten. Mittlerweile mehr als 1 Monat!!!
Auf Anfrage an den Kundenservice wurde zunächst sehr unhöflich gemeint, dass ich mein Glück beim Verkäufer (also ADIDAS) versuchen soll und sie mir nicht helfen können(oder wollen). Beim zweiten Versuch wurde ich zumindest vertröstet, dass der Ansprechpartner kontaktiert wurde.. vor mittlerweile 2 Wochen. Seitdem kam immernoch nichts und mein Geld ist immernoch weg.
Ich werde 11TeamSports meiden, obwohl ich gerne "kleinere" Unternehmen unterstütze und 50% des Prozesses Reibungslos geklappt hat.
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Antwort von 11teamsports.com DE
14.06.2023
Danke für deine Bewertung. Bitte entschuldige vielamls für die entstanden Unannehmlichkeiten. Wir haben diesbezüglich bereits Adidas kontaktiert. Wir sind dabei, hierfür eine schnelle Lösung zu finden. Wir halten dich diesbezüglich auf dem Laufenden.
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Schuhe sind 3.Wochen zu spät angekommen,die wahren als Geburtstagsgeschenk vorgesehen.
Das packet kam offen hier an,die Schuhe schmutzig und in einem falschen Karton an,ohne Schuh sag Zubehör.
Beim Versuch jemanden zu erreichen über email oder die angezeigte Nummer auf der Seite;kein Chance! Niemanden erreicht oder email geht nicht durch!
Bin zum 11teamsports Shop in Köln gefahren um alles vorzuzeigen,die meinten die haben nix mit dem 11teamsports online Shop zutun und können nix machen!
Was ist das?
Habe Bange die Schuhe einfach so wieder zurück zu senden (könnte ja mein Geld verlieren 200€ fUSSBALLSCHUHE)
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Antwort von 11teamsports.com DE
17.10.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Da unsere Ware inzwischen von mehreren Standorten versendet wird, kann es dazu führen, dass Artikel unterschiedlich spät ankommen.
Du hast die Lieferung zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Leider kommt es, durch das derzeitige hohe Aufkommen, zu Lieferverzögerungen.
Zwecks dem fehlendem Schuhsack,ist es so, dass der Hersteller hierzu nicht verpflichtet ist diesen mitzusenden.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde mit 1-2 Werktagen Lieferzeit angegeben. Da das Paket nach 1 Woche immer noch nicht abgesendet war, habe ich angerufen und erfahren, dass es verpackt ist, aber ohne ersichtlichen Grund nicht versendet wurde.
Als ich einen Teil der Bestellung retourniert habe, passierte das selbe. Man erhält keine Bestätigung, dass das Paket angekommen ist o.ä., obwohl Wochen vergangen sind und auch erst eine Erstattung, nachdem man erneut Kontakt aufnimmt.
Entweder ist das geplant, damit mancher vergisst, dass ihm/ihr noch Geld zusteht oder die Shop ist einfach nur massiv überfordert/unterbesetzt.
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Antwort von 11teamsports.com DE
17.08.2023
Vielen Dank für die Bewertung. Für die Verzögerung müssen wir uns entschuldigen. Derzeit kommt es leider durch ein hohes Aufkommen zu diesen Verzögerungen.
Die Rücksendung wurde heute bearbeitet und die Erstattung wurde umgehend angewiesen.
Für die Verzögerung müssen wir uns entschuldigen.
MW
Marco W.
GE
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
einer der schlechtes Online Shop den ich kenne. 1 Mal bestellt, Ware nie geliefert. In Bestellung aufgeführt, jedoch im Shop wusste keiner was, von der Bestellung, Bestellnummer unbekannt. Nach einer längeren Zeit, 2 Anlauf genommen. Lieferzeit 2-3 Tage. Nichts passiert, angemailt, Antwort bekommen, fast an der Grenze der Unverschämtheit, wie es bei der Online Bestellung angegeben wurde. Anfang übernächste Woche soll es da sein. Nachträglich in der AB oder ähnliches, steht nichts von der Lieferzeit. Nun haben wir ende der übernächstes Woche, bis Dato nichts, auch keine Info vom Geschäft. Nie wieder
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Antwort von 11teamsports.com DE
24.07.2023
Danke für deine Bewertung. Der Liefertermin deiner Bestellung wurde dir bereits im Online-Shop angezeigt. Dein Auftrag wird momentan bearbeitet. Der Versand sollte daher in Kürze erfolgen.
Sobald die Ware unser Haus verlässt, erhältst du die Versandbestätigung mit dem Sendungslink.
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schade schade
Ich hatte mir 2 Shirts und 3 shorts und ein Rucksack von Adidas bestellt nach zwei Tagen kam ein Shirt von Jako. Da angerufen die sich dafür entschuldigt und mich gebeten nochmal zu bestellen Expressversand sodass es bis Freitag (2 Tage) da ist und als Entschädigung würde ich 10 € Rabatt bekommen und Versandkosten für den Expressversand würde mir erstattet. Ich da wieder angerufen weil keine Versandbestätigung die mir nach einer weiteren Entschuldigung die Sendungsnummer per mail geschickt die Sendungsverfolgung ging nicht weil nichts unterwegs ist heute ist Freitag kam nichts.
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Antwort von 11teamsports.com DE
05.07.2023
Danke für deine Bewertung. Leider müssen wir dir mitteilen, dass wir von Verlust der Sendung ausgehen müssen. Bitte entschuldige! Wir haben die Bestellung auf deinen Wunsch storniert.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Bestellung geliefert, keine Kulanz!!!
Ihr habt meine Bestellung in 2 Sendungen geteilt.
Bei der 2. Sendung kamen völlig falsche Artikel bei mir an.
Auf Nachfrage wollte mir der Kundendienst nicht wirklich weiterhelfen.
Statt einer weiteren Sendung mit Expressversand muss ich mun erst eine Retoure durchführen und erst dann sendet ihr die 2. Sendung neu und korrekt zu. Das finde ich sehr schwach von euch, denn es ist euer Fehler und ich muss dafür jetzt Mehraufwand betreiben und länger auf meine bereits im Voraus bezahlte Ware warten!
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Antwort von 11teamsports.com DE
24.07.2023
Danke für deine Bewertung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, welche auf Grund der falsch erhaltenen Ware entstanden sind, vielmals. Wir stehen diesbezüglich im Kontakt zu dir.
DM
Dave M.
Waiblingen
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
nicht nochmal. schade
nach der Bestellung hat es Cirka 10 tage oder Warens mehr, gedauert bis das packet ankamm. erst 2 oder 3 tage nachdem man das packet hatte sind erst die ganze e-mails eingetrudelt wie Bestellung, Versand, ist auf dem weg, Rechnung usw. die schuhe selbst sahen aus als ob sie in einem laden als anprobier Prudukt waren wen man von der sohle her ausgeht. Fazit nicht nochmal. wer sich als Bundesliga Partner brüstet sollte auch Professionalität an den tag legen.
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Antwort von 11teamsports.com DE
09.11.2023
Du hast die Lieferung zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Leider kommt es, durch das derzeitige hohe Aufkommen, zu Lieferverzögerungen. Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der bekannten Zuverlässigkeit liefern werden. Außerdem tut es uns leid, das der Artikel nicht einwandfrei ausgeliefert wurde. Etwas in dieser Art darf nicht vorkommen.
Wir würden dich darum bitten, uns Bilder zukommen zu lassen, damit wir diese an die zuständige Abteilung weiterleiten können.
Wenn du die Bestellung behalten möchtest, können wir dir nach Prüfung der Bilder einen Nachlass anbieten.
TW
Tanja W.
Maintal
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdische Verpackung
Habe 1 Paar Puma Flip Flop bestellt. Die sind völlig in Ordnung, war nicht das erste mal, dass ich diese bestellt habe. Die Lieferzeit von 4 Werktagen ist auch noch ok, die schlechte Bewertung ist einzig der Verpackung geschuldet. Wie kann man ein Paar Flip-Flop in einem Karton verschicken in dem eine Mikrowelle Platz gehabt hätte??? So was kann in einer Papiertüte verschickt werden, senkt die Versandkosten und den Verpackungsmüll. Mal drüber nachdenken.
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gar nicht zufrieden.
Die Hälfte meiner Bestellungen in 4 Tage erhalten, dann auf der Rest
Ca. 10 Tage gewartet und kamen nachher nicht.
Leider wurde dazu keine Mitteilung gegeben. Nach eine Telefonische sparche mit Kunden Service, wurde erst mitgeteilt, dass die Artikel nicht verfügbar sind und wurde einfach vergessen mir zu berichtigen.
Es geht nicht um ein Artikel sondern um ca. 7 Artikel.
Einfach Zeit verloren.
Netter Telefonischer Kundenservice
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Antwort von 11teamsports.com DE
23.05.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast. Leider mussten wir dir mitteilen, dass dein gewünschter Artikel nicht mehr verfügbar ist. Es wurde bereits erfolglos versucht eine Nachbestellung auszulösen.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel fehlt in Lieferung, wird aber berechnet
In meiner Lieferung hat ein paar Schuhe gefehlt, die aber berechnet wurden. Auf meine Reklamationen hin wurde ich wiederholt darauf verwiesen, dass die Reklamation an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Nach mehr als sechs Wochen immer noch keine Rückmeldung erhalten. Geld wurde nicht erstattet. Fehler können passieren, dann muss man sie aber auch korrigieren. Ich werde sicher nicht mehr beim 11teamsports bestellen.
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11.10.2023
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Paket kam nicht an - Support antwortet nicht und Geld habe ich auch nicht wieder.
Bin irgendwie etwas enttäuscht von 11teamsports. Meine Bestellung wurde in 3 Pakete verteilt, über zwei Anbieter. Ein Paket mit Fußballschuhen kam einfach nicht an - angeblich weil verzogen? Obwohl zwei Pakete ankamen?! Bis dahin noch nicht die Schuld von 11teamsports. Aber seit 4 Tagen höre ich nichts vom Shop und bekomme auch mein Geld trotz Anfrage nicht mehr. Würde lieber wo anders bestellen, bevor das Geld weg ist.
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Antwort von 11teamsports.com DE
13.10.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass eine Teillieferung nicht zugestellt werden konnte. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Die Sendung wurde rückgeleitet und wird entsprechend erstattet.
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gar nicht zufrieden
Gar nicht zufrieden.
Ca. 10 Tage drauf gewartet und kamen nachher meine Bestellungen nicht.
Leider wurde dazu keine Mitteilung gegeben. Nach eine Telefonische sparche mit Kunden Service, wurde erst mitgeteilt, dass die Artikel nicht verfügbar sind und wurde einfach vergessen mir zu berichtigen.
Es geht nicht um ein Artikel sondern um ca. 20 Artikel.
Einfach Zeit verloren.
Netter Telefonischer Kundenservice
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Antwort von 11teamsports.com DE
23.05.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast. Leider mussten wir dir mitteilen, dass dein gewünschter Artikel nicht mehr verfügbar ist. Es wurde bereits erfolglos versucht eine Nachbestellung auszulösen.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
-Keine aussagekräftige Antwort auf E-Mails.
-Versand nach Bestellung deutlich zu lange.
-Status von Veredelung bis Versand unendlich lange.
-Rechnungsdatum sowie Tag der Bestellung weichen voneinander ab.
-Ware im Shop verfügbar sowie bestellbar aber zunächst nicht lieferbar.
Schade für eine Abholung erst Bestellung so enttäuscht zu werden.
Ihr müsst euch noch deutlich verbessern in vielen Punkten.
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Antwort von 11teamsports.com DE
13.07.2023
Danke für deine Bewertung. Dein Auftrag wird momentan mit Hochdruck bearbeitet, unsere Veredelungsabteilung ist leider aufgrund des hohen Aufkommens in Verzug geraten. Der Versand sollte in Kürze erfolgen.
Sobald die Ware unser Haus verlässt, aktualisiert sich der Sendungsstatus.