Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Bisher verlief alles prima. Anmeldung etc. bis zum heutigen Zeitpunkt. Wie es dann weitergeht werde ich sehen. War zuvor schon mal Kunde, da hatte alles gepasst.
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Antwort von klickenergie.de
vor 3 Tagen
Guten Tag,
danke für Ihr positives Feedback zu unserem Service. Wir freuen uns, dass alles reibungslos verlaufen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung auch in Zukunft positiv bleibt.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Attraktive Tarife, gut und übersichtlich dargestellt. Rückfragen zu Kündigungsfristen und Belieferungsbeginn könnten etwas schneller beantwortet werden.
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Antwort von klickenergie.de
vor 3 Tagen
Guten Tag,
danke für das positive Feedback.
Wir werden Ihre Anregung bezüglich der Bearbeitung von Rückfragen berücksichtigen und unsere Antwortzeiten verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nur positive Erfahrungen bisher
Gute Preise, super Beratung, Hotline wo man sich noch mit Menschen unterhalten kann. Seit 5 Jahren nur positive Erfahrungen.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Anmeldung bis jetzt unkompliziert, Rest muss ich abwarten
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr einfache und gute Menüführung zum Vertragsabschluss.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung von Anträgen
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kundenfreundlich, kulant.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach und günstig
Der Service ist super, bestellen, kündigen, alles in einem!
War bereits früher Kunde und habe damals nur gekündigt, da ich in eine WG gezogen bin. Jetzt wieder Kunde und die Preise sind einfach super!
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Antwort von klickenergie.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und es ist schön zu hören, dass Sie wieder Kunde bei uns sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
hilfsbereit
Besonders hat mir gefallen, dass sie obwohl mein Vertrag noch länger gelaufen wäre, sich damit bereit erklärt haben, die versicherungsart zu meiner Zufriedenheit zu ändern . Das würde nicht jeder tun.
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir bemühen uns stetig, auf die individuellen Wünsche unserer Kunden einzugehen und freuen uns daher sehr über Ihre Rückmeldung. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Schnelle, kompetente Bearbeitung. Gutes feedback bei Anfragen, daher auch Verlängerung des Vertrages zu neuen Konditionen. Fühle mich gut aufgehoben.
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns, Ihnen weiterhin mit dem bestmöglichen Service zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin! Anfragen werden immer zügig bearbeitet. Tarifangebote passen sehr gut für mich
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Antwort von klickenergie.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Die Zufriendheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir bedanken uns, dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Der Anbieterwechsel hat reibungslos geklappt. Die Benutzerfläche ist gut verständlich. Die Telefonhotlein war gut erreichbar und sehr freundlich im Ton.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte schnelle Abwickelung des Wechsels.
Ich wurde über alles schnell per Mail informiert.
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die unkomplizierte und schnelle Abwicklung Ihres Wechsels schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
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