Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Die Kündigung des alten Versorgers und die Netzanmeldung beim Netzbetreiber haben reibungslos funktioniert. Ich verstehe die schlechten Bewertungen momentan nicht.
Bewertung melden
Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass die Kündigung des alten Versorgers und die Netzanmeldung reibungslos funktioniert haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Die Anmeldung geht gut von statten, bin bis jetzt sehr zufrieden und wenn das so weitergeht kann man in der heutigen Zeit eine Flasche aufmachen!
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Benutzererlebnis.
Vor der Abschlussstrecke darauf hinweisen, das die Zählernummer und Kundennummer des Altlieferant benötigt wird.
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Stromanbieter. Alles sehr transparent gestaltet. Abrechnungen sehr schnell und so gestaltet, dass sie auch jeder versteht.
Bewertung melden
Antwort von klickenergie.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als transparent und klar empfunden haben und dass Sie mit der Schnelligkeit Ihrer Abrechnungen zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die transparente Darstellung der Strompreisangebote.
Bewertung melden
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher alles super
Ich kann an dieser Stelle nur über den Wechselprozeß urteilen, da die Belieferung erst zu einem späteren Termin erfolgt. Also, der Wechselprozeß lief ohne Probleme und super schnell ab. Binnen vier Tagen war alles erledigt und ich würde über alle Schritte sofort per Email informiert. In dieser Form habe ich das noch nicht erlebt. Dickes Lob an Klick Energie.
Bewertung melden
Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Wechselprozess reibungslos und zügig verlaufen ist. Wir setzen alles daran, auch in der weiteren Zusammenarbeit Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu früh zum realistisch zu bewerten
Bis jetzt kann ich nur den Wechselprozess bewerten. Vor einer Woche den Wechselwunsch gemailt und daraufhin 2 positive Rückmeldungen seitens Klickenergie erhalten.
Das ist bis jetzt mal 5 Sterne wert, war aber auch nicht anders zu erwarten. Mal schauen, wenn wir 1-2 Jahre Kunden sind, ob weiterhin alles positiv ist.
Bewertung melden
Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre vorläufig positive Rückmeldung zum Wechselprozess. Wir hoffen, auch in den kommenden Jahren Ihre Erwartungen weiterhin zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Der ganze Ablauf lief zeitlich gut und man hatte kein Gefühl der Unsicherheit, im Gegensatz zu E-ON die auf Grund der Preisentwicklung? in die Länge gezogen haben und Ich höheren Kosten ausgesetzt war! Also eine gute Wahl bei KlickEnergie! Gern wieder.
Bewertung melden
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Freundschaftswerbung
Auf meine E-Mail vom 08.09.2023 habe ich bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. Ich hoffe, dass die Freundschaftswerbung trotz des bereits heute abgeschlossenen Vertrages ausgezahlt werden kann. Vielen Dank!
Bewertung melden
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin jetzt mit Strom und Gas zur Klickenergie zurück gewechselt. Die Preise sind gerade günstig und ich kann meine Verträge sehr einfach im Kundenportal selber verwalten.
Bewertung melden
Antwort von klickenergie.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückkehr zu KlickEnergie. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren aktuellen Preisen zufrieden sind und unsere Kundenportal schätzen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Wechsel erfolgte schnell und unkompliziert. Top Preis zur jetzigen Zeit. Problem mit Kundenkonto wurde umgehend vom Mail Support behoben. Alles gut!
Bewertung melden
Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Wechselprozess schnell und unkompliziert war. Es ist uns immer eine Freude, für Sie da zu sein!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung ging schnell und unkompliziert. Haben für uns gekündigt und wir haben schon die Bestätigung unseres jetzigen Lieferanten erhalten.
Bewertung melden
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich hatte mich bei der Auswahl des Stromtarifs vertan, telef. Serviceinfo sehr kompetent, Abwicklung unkompliziert und korrekt, weiter so
Top Internetauftritt, kläre Seite man findet alles ohne Probleme. Preis Leistung sehr gut. Nette und kompetente Beratung am Telefon.
Bewertung melden
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert
sehr gute und schnelle Abwicklung des Lieferantenwechsels.
Günstige Preise, seriöser Anbieter, absolut empfehlenswert
Leonhard Emig
Bewertung melden
Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag Herr Emig,
wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung zur schnellen Abwicklung des Lieferantenwechsels und danken für die Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.