Hallo Herr Hapke,
Es tut mir leid, wenn der Kunde eine beschädigte Lieferung erhält.
- Die schnellste und einfachste Lösung besteht darin, die beschädigte Sendung nicht vom Spediteur anzunehmen.
- Die zweite Möglichkeit ist der kostenlose Versand zu uns.
- Die letzte Möglichkeit ist eine finanzielle Entschädigung.
- Sie haben die beschädigte Sendung vom Spediteur übernommen.
- Sie haben versucht, die beschädigte Ware mit einem Hammer zu reparieren. Erst dann haben Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt.
- Sie haben die Möglichkeit abgelehnt, die beschädigte Ware kostenlos an uns zurückzusenden, damit wir die Ware ersetzen können.
- Sie haben sich für eine Entschädigung entschieden.
Jeder Kunde hat die Möglichkeit, Waren zurückzusenden, wenn diese nicht seinen Erwartungen entsprechen. Sollte er beschädigte Ware erhalten, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an.
MfG
Václav KAISER COMPANY