Die zügige Lieferung per Spedition und vorherige Kontaktaufnahme durch die Spedition zwecks Terminabstimmung, obwohl dies bei Bestellung nicht absehbar war, dass Terminlieferung geht.
Schön wäre es, wenn man bei der Bestellung im Onlineshop die Lieferung direkt "mit Avis" kennzeichnen könnte und eine Telefonnummer hinterlegen könnte. Im Formular ist vermerkt, dass keine Rufnummern zu hinterlegen sind. Dies würde die Planung der Zustellung erleichtern, ohne dass man eine Express Lieferung beauftragen muss, bei der dies - nach Auskunft des Supports - möglich sei.
Guten Tag,
danke für Ihr Interesse an unserem Feedback.
Die Ware ist einwandfrei wie immer.
Allerdings hatte ich im voraus mit Kreditkarte bezahlt, und dies führt bei Lappkabel leider generell zu einer erheblichen Lieferverzögerung, weil die Freigabe seitens der Buchhaltung viel länger dauert als bei Bestellung auf Rechnung.
Zum Vergleich:
Meine Bestellung 2103665373 (auf Rechnung)
Bestelldatum: 18.12.2023 um 01:57 Uhr
Übergabe an dpd: 19.12. 2023 um 18:17 Uhr
So ist zwar nicht besonders schnell, aber ok.
Meine Bestellung 2103652167 (Kreditkarte)
Bestelldatum: 13.12.2023 um 0:42 Uhr
Übergabe am dpd: 18.12. 2023 um 20:59 Uhr
Das kann's nicht sein!
Dies obwohl ich bereits am 14.12. und am 15.12. telefonisch nachgehakt habe, wobei mir jeweils die kurzfristige Freigabe zugesagt wurde.
Allgemein zahle ich heutzutage möglichst immer im Voraus mit Karte, weil durch den Wegfall der Bonitätsprüfung die Lieferungen beschleunigt werden. Bei Lappkabel bin ich damit aber schon mehrmals in die Falle getappt, hoffentlich werde ich mich bei künftigen Bestellungen rechtzeitig erinnern auf Rechnug zu kaufen.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
mfg.
Wolfgang Landmesser
Online-Bestellvorgang ist selbsterklärend. Auftragsbestätigung kommt zeitnah und Lieferung erfolgt wie bestätigt.
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Antwort von lapp.com/de/de
20.09.2024
Es freut uns, dass Sie den Bestellvorgang als selbsterklärend und unkompliziert erlebt haben. Besonders schön zu hören ist, dass die Auftragsbestätigung und Lieferung genau nach Plan verlaufen sind. Wir setzen alles daran, diesen Standard beizubehalten und freuen uns, Sie auch künftig im Online Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher beste Erfahrungen gemacht
Bisherige Erfahrungen waren alle Bestens. Bestellprozess, Transparenz, Lieferzeit hat immer gepasst
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Antwort von lapp.com/de/de
18.09.2024
Herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Bestellprozess, der Transparenz und den Lieferzeiten zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und problemlose Abwicklung
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Antwort von lapp.com/de/de
11.09.2024
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr wertvolles Feedback und Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im LAPP Online Shop.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
10.09.2024
Verifizierte Bewertung
problemlos und leicht zu finden
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Antwort von lapp.com/de/de
11.09.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr sehr gutes Feedback.
Wir freuen uns, wenn Sie schon bald wieder unseren LAPP Online Shop besuchen.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super, gerne wieder
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Antwort von lapp.com/de/de
23.09.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung Ölflex 12G1
Alles super, wie immer.
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Antwort von lapp.com/de/de
05.09.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super!
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Antwort von lapp.com/de/de
09.09.2024
Lieber Kunde,
wir freuen uns über Ihr sehr gutes Feedback und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Einkauf im LAPP Online Shop zu bewerten.
Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns im LAPP Online Shop zu begrüßen.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
30.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lapp.com/de/de
30.09.2024
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lapp.com/de/de
26.09.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Einkauf reibungslos verlaufen ist. Wir stehen Ihnen auch bei zukünftigen Bestellungen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lapp.com/de/de
25.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lapp.com/de/de
25.09.2024
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
20.09.2024
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Antwort von lapp.com/de/de
20.09.2024
Es ist toll, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren! Vielen Dank für Ihr positives Feedback – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder im Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf so zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren nächsten Bestellungen wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat. Wir sind auch zukünftig gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
18.09.2024
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Antwort von lapp.com/de/de
18.09.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir sind auch zukünftig gerne für Sie da, falls Sie etwas benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
16.09.2024
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Antwort von lapp.com/de/de
17.09.2024
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
13.09.2024
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Antwort von lapp.com/de/de
17.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
02.09.2024
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26.09.2024
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Bei der Bestellung vertan.
Bei der Bestellung vertan mit der Verpackungseinheit. Sollten 3Stk ETHERLINE® PN Cabinet Cat.6a 1,0m Kabel sein. Diese gibt es nur im 10er VE. Also haben wir jetzt 27 Kabel zu viel, die wir entsorgen können weil die Rücknahme erst ab 250€ möglich ist. Sehr gut für die Umwelt!
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Antwort von lapp.com/de/de
26.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen bei der Auswahl der Verpackungseinheit gekommen ist und dass unsere Rücknahmebedingungen in Ihrem Fall nicht hilfreich waren. Wir verstehen, dass dies zu unnötigen Umweltbelastungen führen kann, und schätzen Ihren Hinweis auf dieses wichtige Thema.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Bestellprozess transparenter zu gestalten und werden Ihr Feedback in unsere Überlegungen einbeziehen. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne über unseren Chat kontaktieren – wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team
23.09.2024
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unzureichende Shop-Ansicht
In meiner Shop-Ansicht sehe ich keine getätigten Bestellungen, die Adressen sind anders hinterlegt als Sie sie sehen.
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.
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Antwort von lapp.com/de/de
23.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Anzeige Ihrer Bestellungen und den hinterlegten Adressen im Shop hatten. Auch, dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Wir würden dieses Problem gerne schnellstmöglich für Sie lösen. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, das Anliegen zu klären, indem Sie uns über den Chat oder per E-Mail (e-biz.de.uil@lapp.com) kontaktieren. So können wir sicherstellen, dass alle Informationen korrekt hinterlegt sind und zukünftige Bestellungen reibungslos ablaufen.
Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LAPP Online Shop Team