Hallo. Promte Lieferung. Nur wurde meine Garantielösung der alten Lampe, die nur 1 1/2 Jahre alt ist und nicht mehr funktioniert, noch nicht beantwortet
Es werden mehrere Ebay-Accounts für Bestellungen verwendet und die Firma hat keinen Überblick, welche Bestellung zu welchem Account gehört. Die Antworten des Kundenservice kommen schleppend und werden automatisch übersetzt von Englisch und französisch usw. Aber die Antworten kommen tatsächlich! Die Erstattung bei termingerechter Rücksendung erfolgte schleppend und leider unvollständig, d.h. nicht in voller Höhe. Bin des ewigen Hin- und Herschreibens müde und habe auf weitere Anschreiben verzichtet. Werde zukünftig trotz guter Preise dort nicht wieder bestellen.
Der Bestellvorgang ist gut, nur die Lieferung durch GLS war alles andere als gut.
Die Lieferung wurde avisiert für nachmittags und kam dann 2 Tage später.
Schnell und günstig -- allerdings anders als beschrieben
Lieferung ging schnell und die Ware kam unbeschädigt an. Es wurde ausschließlich ein Artikel bestellt. Drei Punkte dämpfen die Zufriedenheit:
1. Auf der Webseite und in der Bestellbestätigung stand explizit "DHL Versand", tatsächlich wurde aber mit GLS versendet. Zunächst war unklar, wo der Zusteller die Ware abgestellt hat.
2. Laut Webseite handelt es sich um "Elektrokabel YDY 4 x 1,5 mm², NYM-J 450/750V, Installationskabel, 1m" - Allerdings ist die Bezeichnung "NYM-J" auf der Leitung nicht zu finden.
3. Laut Artikelbeschreibung: "Anzahl von Leitern: 4 – braun, blau, grün-gelb, grau" -- allerdings sind die Leiter schwarz, braun, grau, grün-gelb
Bewertung melden
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Detaillierte Installations Beschreibung, für manche ist es einfach und selbsterklärend aber nicht jeder ist technisch bewand
Gut gefallen hat mir die Benutzerfreundlichkeit der Webseite sowie die breite Produktauswahl.
Positiv hervorheben möchte ich auch, dass LumenTEC proaktiv passende GU10-Fassungen in entsprechender Menge dem Paket beigelegt haben. Die ursprünglich dem Lieferumfang beiliegenden Fassungen (GU5) waren falsch deklariert.
Jedoch war ich enttäuscht davon, den Kundenservice weder über die Servicetelefonnummer noch über das Kontaktformular auf der Webseite erreichen zu können. Meine Fragen sind bis heute unbeantwortet geblieben. Wäre hier mehr auf mich als Kundin eingegangen, hätte ich gerne 1-2 Sterne mehr vergeben.
Bewertung melden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 3 Sterne gegeben wegen den Preis. Aber leider hatte ich eine LED Unterbaulampe mit 27W bestellt bekomme aber eine laut Aufschrift mit 120W, da gibt es gar keine mit 27W siehe Foto. Der E - Anschluß als Unterbauleuchte läßt auch zu Wünschen übrig, da müßte man ja eine Hohlwanddose in den Küchenschrank von unten herein bohren um die Lampe ordnungsgemäß anzuklemmen. Also nicht nur von Polen billig Aufkaufen sondern auch mal einen Fachmann zu Rate ziehen der von der Materie was versteht. Leider hat man es im Internet nur noch mit Dilledanten und Geschäfte Fächern zu tun.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.