Die Qualität des Buches hat uns sehr gut gefallen. Die Geschichte ist schön geschrieben. Die Personalisierung wurde mit kleinen Änderungen zur Originalgeschichte wunderbar umgesetzt. Besonders hervorzuheben ist auch, dass die Lieferung noch vor Weihnachten bei uns eingetroffen ist. Wir hatten recht knapp vor Weihnachten die Bestellung erst aufgegeben. Es war nun schon das zweite Buch, das wir in Auftrag gegeben hatten. Auch das erste Buch, das wir unserer ersten Enkelin zur Taufe geschenkt hatten wird heute immer noch mit Freude gelesen.
Leider kam das Buch nicht wie angegeben innerhalb der Lieferzeit von 5-7 Tagen. Ganz zu schweigen von einer Mitteilung, dass das Buch versendet worden ist. Dadurch, dass das Buch eine persönliche Widmung zu einem Geburtstag hatte, war es natürlich dann nicht rechtzeitig da und nicht mehr passend. Rückgabe bzw. Stornierung bei einen personalisierten Geschenk war natürlich ausgeschlossen. Ichvmusste nachhaken wo das Buch denn bleibt, daraufhin erfolgte ein knapper Austausch per E-Mail und wurde dann wortlos sofort versandt, für mich aber definitiv zu spät. Wirkt leider unprofessionell. Vielleicht war ich aber einfach nur der Kunde mit dem einen Ausrutscher?
Produkt ist sehr hochwertig.
Ein schönes Ergebnis-mehr als zufriedenstellend.
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20.04.2024
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20.04.2024
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Antwort von Framily
vor 10 Tagen
Liebe Susanne, wir bedauern, dass du mit dem Produkt und Service nicht sehr zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter service@framily.de Herzliche Grüße, dein Framily-Team
19.04.2024
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19.04.2024
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Langer Versand
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Antwort von Framily
vor 10 Tagen
Hallo Ernesa, wir bedauern, dass deine Bestellung nicht angekommen ist. Vielen Dank, dass du dich an unseren Kundenservice gewandt hast. Der Neudruck ist bereits auf dem Weg zu dir. Wir hoffen, dass du das Buch dieses Mal erhältst. Viel Freude damit und viele Grüße, dein Framily-Team
19.04.2024
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19.04.2024
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Unkompliziert und einfach bei der Bestellung, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Hab mich sehr gefreut!
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19.04.2024
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19.04.2024
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Unsere Tochter ist total happy. Wir sind auch begeistert.
Das Geburtstagsbuch für unsere Enkelin ist sehr schön geworden.Wir freuen uns schon das Buch zu verschenken.
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17.04.2024
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Immer wieder!
Wir haben ein Buch zu Ostern bestellt, relativ knapp davor. Framily sein Versprechen zur rechtzeitigen Lieferung eingehalten!
Die Qualität ist super und die Kinder lieben es.
Vielen Dank dafür!
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17.04.2024
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Ware wie beschrieben, schneller Versand, alles bestens!
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17.04.2024
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Keine Ware erhalten
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Antwort von Framily
18.04.2024
Hallo Aysu, wir bedauern, dass deine Bestellung nicht angekommen ist. Vielen Dank, dass du dich an unseren Kundenservice gewandt hast. Wir hoffen, dass du mit der Lösung zufrieden bist. Viel Freude damit und viele Grüße, dein Framily-Team
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