Es ist sehr gut das man kostenlos Muster bestellen kann und das es schnell und unkompliziert geht. Habe schon in 5 Räumen einen Boden mit dem Klick-Vinyl verlegt und bin sehr zufrieden mit den Böden. Das einzige was man bei den Mustern nicht richtig sieht, ist die ganze Maserung wie sich später der Boden ergibt. Es wäre gut wenn die Muster ca. 50 cm wäre oder 2 Stück vom gleichen Muster von verschiedenen Abschnitten. So kann man die Musterstücke zusammen setzen und sieht eher die Struktur wie es später aussieht.
Planeo unter F&P GmbH hat Insolvenz angemeldet am 27.3 und direkt am 28.3 hat die neue planeo international AG diesen Shop übernommen. Ich habe am 27.2 bestellt und im Voraus bezahlt. Auch wegen dem trusted Shop siegel. Der Käuferschutz galt bis 29.3. ich habe aber erst gestern 5.4.24 erfahren, dass die Firma insolvent ist und ich weder Ware bekomme noch mein Geld zurückbekomme. Ich fühle mich betrogen und hoffe, dass niemand mehr hier bestellt. Es ist eine Frechheit, dass die einfach unter neuer Gesellschaft weiter machen dürfen.
Sie bieten eine breite Fläche an vielen schönen produktvarianten an das ist grundsätzlich erstmal gut für dir Kunden. Das Problem ist jedoch, dass Sie selten die Verfügbarkeit in größeren Mengen gewährleisten können, was mich schon fast bei jedem Vorhaben sehr frustriert hat.. Hier besteht enormer Verbesserungsbedarf.
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24.01.2024
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Wir hatten nur Proben angefordert und haben dabei leider noch nicht das richtige - Farbton gefunden.
Danke sehr für Ihre Materialmuster. Das Material mach einen robusten Eindruck.
Die Farben gefallen mir indes weniger - sie sind mir einfach zu flau. Auf Bayrisch würden wir sagen "des is weder Fisch noch Fleisch".
Es ist auch nicht einfach zu entscheiden, ob sich das Ganze noch rechnet, wenn man die Mitte 70 schon überschritten hat. Infrage kämen 140 qm; abzüglich 30 qm Fensterflächen. Mit welcher Größenordnung/qm müsste man denn rechnen (Fassadenplatten, Unterbau, Dämmung und Gerüst)?
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01.11.2023
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planeo top - Lieferung flop
Bestellung und Kauf online bei planeo waren problemlos. Insbesondere der Versand von Mustern in einer Größe, die einen guten Eindruck ermöglicht muss positiv bewertet werden. Der Versand von Kleinteilen über DPD klappte perfekt. Allerdings ist die Lieferung des Hauptteils der Bestellung noch nicht erfolgt. Das liegt wohl nicht direkt an planeo. Die Spedition hat bereits zweimal den Liefertermin abgesagt. Wenn man einen Termin mit Helfern oder einem Dienstleister zum Verlegen vereinbart hat, ist das mehr als ärgerlich. Noch dazu bei Versand- und Bearbeitungskosten von 49,95!!! Da muss man überlegen, ob man die Firma weiter empfehlen kann. Vielleicht kann man mal firmenseitig über den Wechsel des Spediteurs nachdenken.
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23.10.2023
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Gravierende Abweichung zwischen Fotos und Wirklichkeit
Die Möglichkeit, ein Muster zu erhalten ist klasse, da es sonst schwierig ist, eine Kaufentscheidung nur über die Bilder auf der Homepage zu treffen. Der Versand der Muster geht auch recht fix. Allerdings mussten wir bei Eintreffen des Musters feststellen, dass die Darstellung im Netz völlg von der Realität abweicht. Das Muster war durchgehend ohne Farbnuancen einheitlich gebeizt. Also einerseits danke für das Muster - das hat uns vor einer fatalen Kauf-Fehl-Entscheidung geschützt - andererseits ist die gravierende Abweichung zwischen Foto und Wirklichkeit nicht nachvollziehbar. Wir werden daher leider keine weiteren Muster bestellen;sondern wir gehen jetzt in den Fachhandel. Schade.
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Antwort von planeo.de
24.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Musterservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten die Gelegenheit nutzen, um einige Aspekte dieses Services zu klären.
Erstens ist es wichtig zu betonen, dass die Muster, die wir zur Verfügung stellen, dazu dienen, einen generellen Eindruck von Material, Textur und Farbe zu vermitteln. Aufgrund der natürlichen Variationen in Maserung und Farbton, insbesondere bei Produkten aus Holz oder holzähnlichen Materialien, kann jedes Musterstück einzigartig sein. Dies bedeutet, dass nicht zwei Dielen oder Fliesen genau gleich aussehen, was zu Unterschieden zwischen dem Muster und dem endgültigen Produkt führen kann.
Zweitens, während wir uns bemühen, unsere Produktfotos so genau wie möglich zu gestalten, können Unterschiede in der Beleuchtung, digitalen Bildbearbeitung und Bildschirmeinstellungen dazu führen, dass die Online-Darstellung leicht von der Realität abweicht. Dies ist einer der Gründe, warum wir den Musterservice anbieten, damit Kunden das Produkt physisch sehen und fühlen können, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Wir verstehen, dass Sie auf der Suche nach einem Produkt sind, das genau Ihren Vorstellungen entspricht, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie in Zukunft weitere Anfragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir hoffen, dass Sie das perfekte Produkt für Ihr Projekt finden, sei es durch uns oder im Fachhandel.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen, und wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Vorhaben.
15.07.2023
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Ich war dieses Mal nicht zufrieden. Ich habe mir Vinylboden bestellt. Lieferzeit stand 5-7 Tage. Es sind d jetzt 2 Wochen vergangen und der Boden ist noch immer nicht da. Durst sollte am Freitag eigentlich geliefert werden. Ich habe mehrmalig darum gebeten, das man sich darum kümmert, das der Boden pünktlich ankommt. Es hat sich niemand gekümmert. Am Freitag hab ich noch mit planeo telefoniert und warte heute Samstag Abend immer noch auf den versprochenen Rückruf. Meine Handwerker konnten deswegen nicht weiterarbeiten. Ich bin total enttäuscht.
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27.09.2023
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ich hätte den Vinyl Klickboden bei Planeo gekauft, hatte alles bereits im Warenkorb, nur bei einem Kaufpreis von 300€, noch 50€ Versandkosten zu verlangen, na,ja.
Habe eine vergleichbare Ware bei einem anderen Anbieter, ohne Versandkosten erworben.
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Antwort von planeo.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass die Versandkosten für Sie ein Hindernis beim Kauf darstellten.
Wir verstehen, dass Versandkosten ein entscheidender Faktor bei der Kaufentscheidung sein können und möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, die besten Versandoptionen für unsere Kunden zu finden. Unsere Versandkosten werden transparent kommuniziert und sind eine Reflektion der Kosten, die wir selbst für die sichere und zuverlässige Lieferung der Produkte tragen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir aktuell leider nicht zwischen Paket- und Palettenversand unterscheiden können, aber wir sind dabei, eine passende Lösung zu erarbeiten. Sollten Sie besondere Versandwünsche haben oder in Zukunft wieder bei uns bestellen möchten, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden. Gerne bieten wir Ihnen dann die Möglichkeit, die Versandkosten über ein individuelles Angebot zu reduzieren.
Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder als Kunden begrüßen dürfen, um Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Muster wurden sehr schnell versandt.
Allerdings wurden Individuelle Fragen nicht beantwortet. Stattdessen wird eine Standardantwort versandt.
Telefonische Auskünfte sind nicht befriedigend
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Antwort von planeo.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns, dass Sie mit der Schnelligkeit des Muster-Versands zufrieden sind.
Wir bedauern jedoch sehr, dass wir Ihre individuellen Fragen nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten und dass Sie mit unseren telefonischen Auskünften nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine individuelle und umfassende Beratung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch nicht gerecht werden konnten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es als Anlass nehmen, unsere Kommunikationsprozesse zu überprüfen und zu verbessern. Gerne möchten wir die Gelegenheit nutzen, um Ihre offenen Fragen zu klären. Wenn Sie möchten, können Sie uns direkt kontaktieren, damit wir eine individuelle Lösung für Ihr Anliegen finden können.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihren Eindruck von unserem Service zu verbessern.
14.07.2023
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Die Internetseite auf dem Smartphone ist sehr langsam und hat lange Ladezeiten. Scheint sehr verbuggt zu sein.
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26.10.2023
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Schnelle Lieferung und toller Service. Verarbeitetes Holz ist für uns nicht die passende Qualität. Schade.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pro/Con
Gefallen hat mir, das unkomplizierte und schnelle bestellen und liefern von Mustern.
Nicht gefallen haben mir die hohen Preise und dass ich erst auf mehrmaliges Anfragen ein individuelles Angebot bekommen habe.
Ausserdem ist die Qualität der gelieferten Vinyls teilweise nicht gut. Hatte mehrere Bretter, die ich nicht verwenden konnte.
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell alles Prima
Aber beim Aufkleben gab es Probleme die Klebestreifen waren unterschiedlich
Und der Kleber blieb teilweise am Brett hängen also wirklich nicht gut verarbeitet.
Verschiedene Margennummern
Wir haben es dann irgendwie hinbekommen.
Die Wand sieht trotz allem schön aus.
Lieferung war topp, aber die Qualität überzeugt nicht
Wer günstig bestellt, bekommt auch nur günstig.. leider ist die Ware im Vergleich zum Wettbewerb sehr billig verarbeitet und fühlt sich auch nicht gut an. 3 Sterne aber für die tolle Möglichkeit Muster bestellen zu können.
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10.09.2023
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Die Panelle sind ok.
Die Muster sind ok, allerdings fehlt mir die Bekleidung mit Furnier der Holzelemente an den Seiten. Das wirkt auf mich sehr „billig“. Leider gibt es nicht viele Anbieter mit 3m Längen, daher muss ich weitersuchen…
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12.10.2023
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ich kann noch keine Bewertung abgeben da von DHL zweimal eine Lieferverzögerung mir avisiert wurde und die Muster erst heute bei mir eingetroffen sin.
Mit freundlichen Grüßen
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22.06.2023
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Waren mit der schnellen Musterlieferung sehr zufrieden. Allerdings gefällt uns die Abbildung vom Foto im Internet besser als das Musterstück im Original.
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18.07.2023
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Produktmuster Wandverkleidung
Sehr schnelle problemlose Musterlieferung für Wandverkleidung, die drei Sterne beziehen sich nur auf bestellte Produktmuster.
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21.05.2023
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An sich sind die Vinylplatten sehr qualitativ und schön, aber ich finde, dass sie ein bisschen zu teuer sind.
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28.06.2023
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Warum ist das selbe Vinyl bei Planeo bis zu 50% teurer als in anderen Shops? Abzocke?
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