Bin soweit zufrieden, das einzige was mich etwas stört, das man nicht genau Bescheid bekommt wann eine Lieferung rausgesandt wird und man deshalb auch nicht weiß, wann man sie erhält.Ich wusste nicht, ist es überhaupt schon abgesandt worden.Da wäre man für eine kleine Info dankbar.Wäre ich nicht da gewesen, da ich sehr viele Arzttermine wahrzunehmen habe, hätte man das Päckchen auch nicht sofort zustellen können.Deswegen lasse ich es lieber an diesen Postkiosk senden,
Postfiliale 678
Am Treffpunkt Buchholz
Adolfstr.20
21244 Buchholz i.d.N.
Diese informieren mich, sobald das Päckchen eingegangen ist und ich kann es dann sofort abholen.Was bisher auch immer super geklappt hat u. unser Zusteller ist auch sehr dankbar dafür.Das mit der Kühlung versteh ich ja schon.Wäre ich jedoch nicht vor Ort gewesen, hätte der Zusteller auch nochmals kommen müssen, zwecks Unterschrift.
Leider dachten Sie das dies eine Packstation ist.Wie bereits erwähnt, bin ich sonst zufrieden. Lieben Dank
Der Versand war dieses Mal richtig schlecht:
- Paket VIEL zu groß!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Dadurch flog die Ware im Paket rum.
- Öffnungen waren links und rechts daduch aufgerissen.
- Zwei der Verpackungen der Cremes waren beschädigt und dreckig.
- Wie durch ein Wunder ist durch die großen aufgerissenen Seiten
rechts und links nichts abhanden gekommen - vermutlich hat jemand
die rausgeflogenen und dadurch beschädigten und verdreckten Cremes
wieder rein gepackt
Es ist auch nicht nachhaltig, viel zu große Kartons zu verwenden.
Dazu haben Sie viel zu viel Plastik-Luftbeutel reingepackt - Müll für was?
Bitte verpacken Sie künftig die bestellten Medikamente in passende Kartons!!!
Dann brauchen Sie auch weniger der Plastik-Luftbeutel!!!
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Lieferung nicht erhalten
Eine Lieferung nicht erhalten. Angeblich nicht Lieferbar, obwohl im Shop
Lieferzeit 1-2 Tage angegeben. Da wir mit Paypal bezahlt haben, hoffen wir
auf eine Rückzahlung des Betrages.
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Antwort von Aliva-Apotheke
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt
nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Warenkorb stand auf Lager dann war Ware komischer weise nicht lieferbar
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Antwort von Aliva-Apotheke
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Laut Seite ist der Artikel vorhanden, nach der Bestellung aber nicht.
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Antwort von Aliva-Apotheke
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Wir haben nur ein Produkt bestellt, aber das war nicht vorrätig!
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Antwort von Aliva-Apotheke
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht so verschickt wie ich sie getätigt habe!
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Antwort von Aliva-Apotheke
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
als Apotheke sind wir verpflichtet, den sicheren Umgang mit Arzneimitteln zu gewährleisten.
Unser Service bezieht sich hier auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation.
Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken kommen.
Um einem solchen Risiko vorzubeugen, haben wir Ihre Bestellmenge angepasst. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben.
Mit freundlichen Grüßen.
Die Aliva Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Kundenkonto geprüft.
Zu Ihren Daten liegt uns jedoch keine Bestellung vor. Möglicherweise ist der Bestellvorgang abgebrochen worden.
Selbstverständlich möchten wir Sie umgehend mit Ihrer Ware versorgen.
Loggen Sie sich dazu bitte auf Ihrem Kundenkonto ein und platzieren Sie Ihre Bestellung neu.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Rücküberweisung Ihres Guthabens veranlasst haben. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen den Zahlungseingang auf Ihrem Konto.
Mit freundlichen Grüßen.
Die Aliva Apotheke
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert
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Antwort von Aliva-Apotheke
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt.
Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt
nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Ich habe statt des bestellten Medikamentes (5x) einfach ein anderes Medikament erhalten (3x).
Ohne Benachrichtigung oder die Möglichkeit
vor der Auslieferung zu stornieren.
Ich konnte alles zurückschicken, man bot mir erst eine Gutschrift an, was ich aber abgelehnt habe. Jetzt warte ich auf die Rückerstattung.
Übrigens: auf der Bestellbestätigung sieht man nicht die bestellten Artikel.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Information is not up-to-date
Aliva is selling things that not in producion anymore. I ordered a medicament and got an explanation that it is not possible to delivery. After this (more then 1 month) the article is still in Aliva web-shop and still getting promotion messages to it again. It is good idea to update information in the shop.
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Dear Customer,
Thank you for your email and your order.
Unfortunately we are not able to fulfill your request, because the ordered item is not available on our wholesale company at the moment. We cancelled the affected item in your order. Please check our website within the next few days for details about the ability to deliver.
Alternatively you can contact us any time via email and we can check this information for you.
Kind regards,
die Aliva Apotheke
Bestellte ware trotz Lieferzeitangabe von 1-3 Werktagen bei der Bestellung nicht lieferbar und storniert. Lieferzeeiraum danach auf 1-2Wochen im Shop geändert. Die neue Bestellung wurde daraufhin wiederum wegen nicht Lieferbarkeit storniert. Habe dann woanders bestellt.
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sind nicht in der Lage bestellte Ware zu liefern - Vorwand nicht lieferbar - beim Hersteller direkt bestellt und in 2 Tagen war es da….
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Antwort von Aliva-Apotheke
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung nicht komplett bekommen sondern nur eine Tel davon und bislang auch keine Erstattung.
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Antwort von Aliva-Apotheke
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist.
Als Apotheke haben wir die Sicherheit von Arzneimitteln zu gewährleisten. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben.
Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt.
In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte ein zu ziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Im Fall einer Anpassung Ihrer Bestellmenge verringert sich der Rechnungsbetrag und wir fordern bei PayPal dann auch nur den verringerten Rechnungsbetrag ab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Aliva Apotheke
die Auskunft per Telfon lässt sehr zu nicht gutes Erwarten…
die Auskunft per Telfon lässt sehr zu Wünchen übrig
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Antwort von Aliva-Apotheke
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Sie können sich einfach und schnell ein neues Passwort für unseren Onlineshop selbst vergeben.
Gehen Sie dazu bitte auf unsere Internetseite rechts oben auf "Mein Konto und Anmelden" Auf der neuen Seiten wählen Sie unterhalb des Logins den Menüpunkt "Passwort vergessen?". Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert Ihre Emailadresse einzugeben. Klicken Sie dann bitte auf "E-Mail senden".
Prüfen Sie dann bitte Ihren Posteingang. In unserer E-Mail befindet sich ein Link, den Sie bitte innerhalb von 2 Stunden anklicken. Sie gelangen dann auf unsere Shop Seite und vergeben sich ein neues Passwort und klicken auf das Feld "Passwort ändern".
Beachten Sie dabei bitte, dass dieser Link nur für 2 Stunden gültig ist. Danach muss das Zurücksetzen des Passwortes erneut beauftragt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Aliva Apotheke
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt.
Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
wir sind als Versandapotheke auf einen gewerblichen Paketversand im großen Umfang spezialisiert. Der größte Teil unserer Sendungsmenge wird durch die DHL bundesweit transportiert und ausgeliefert. Hierbei handelt es sich um mehrere tausend Pakete täglich. Ihrem Wunsch nach einem separaten Versand mit einem anderen Paketdienstleister können wir daher nicht nachkommen.
Sollte es sich in Ihrem Fall bereits um einen Wiederholungsfall handeln, empfehlen wir Ihnen vorsorglich, sich direkt an die DHL zu wenden und Ihre Beschwerde dort zu platzieren.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Gerne haben wir Ihre Onlinebestellung für Sie geprüft. Ihre Bestellung haben wir Ihrem Wunsch entsprechend ausgeführt. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellwünsche in Ihrem Bestellverlauf bzw. in Ihrer Bestellbestätigung.
Die von Ihnen angegebene Adresse konnte bedauerlicherweise nicht von der DHL aufgefunden werden. Sofern eine pharmazeutische Beratung Ihrem Wunsch entspricht, wenden Sie sich jederzeit gerne an uns.
Wir haben die Adresse aufgrund Ihrer Angaben richtigstellen können. Die Nachlieferung wurde bereits zugestellt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
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