Aliva-ApothekeBewertungen:
5.455 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.562 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bin soweit zufrieden, das einzige was mich etwas stört, das man nicht genau Bescheid bekommt wann eine Lieferung rausgesandt wird und man deshalb auch nicht weiß, wann man sie erhält.Ich wusste nicht, ist es überhaupt schon abgesandt worden.Da wäre man für eine kleine Info dankbar.Wäre ich nicht da gewesen, da ich sehr viele Arzttermine wahrzunehmen habe, hätte man das Päckchen auch nicht sofort zustellen können.Deswegen lasse ich es lieber an diesen Postkiosk senden,
Postfiliale 678
Am Treffpunkt Buchholz
Adolfstr.20
21244 Buchholz i.d.N.
Diese informieren mich, sobald das Päckchen eingegangen ist und ich kann es dann sofort abholen.Was bisher auch immer super geklappt hat u. unser Zusteller ist auch sehr dankbar dafür.Das mit der Kühlung versteh ich ja schon.Wäre ich jedoch nicht vor Ort gewesen, hätte der Zusteller auch nochmals kommen müssen, zwecks Unterschrift.
Leider dachten Sie das dies eine Packstation ist.Wie bereits erwähnt, bin ich sonst zufrieden. Lieben Dank
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KN
Katrin N.
Buchholz in der Nordheide
Relevanteste negative Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand war dieses Mal richtig schlecht:
- Paket VIEL zu groß!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Dadurch flog die Ware im Paket rum.
- Öffnungen waren links und rechts daduch aufgerissen.
- Zwei der Verpackungen der Cremes waren beschädigt und dreckig.
- Wie durch ein Wunder ist durch die großen aufgerissenen Seiten
rechts und links nichts abhanden gekommen - vermutlich hat jemand
die rausgeflogenen und dadurch beschädigten und verdreckten Cremes
wieder rein gepackt
Es ist auch nicht nachhaltig, viel zu große Kartons zu verwenden.
Dazu haben Sie viel zu viel Plastik-Luftbeutel reingepackt - Müll für was?
Bitte verpacken Sie künftig die bestellten Medikamente in passende Kartons!!!
Dann brauchen Sie auch weniger der Plastik-Luftbeutel!!!
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Bewertungen für Aliva-Apotheke
CB
Claudia B.
Waiblingen
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Seite ist der Artikel vorhanden, nach der Bestellung aber nicht.
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Antwort von Aliva-Apotheke
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
KL
Konrad L.
Wiggensbach
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sonnenschutzcreme ist viel zu teuer, 30 g Eur 11,--
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KM
Karl-Heinz M.
61476 Kronberg
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Danke für schnelle Lieferung
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie sollten die Verpackungen an der Bestellung anpassen..Sie benutzen viel zu große Kartons.Für meine Bestellung hätte ein viel kleinerer Karton absolut ausgereicht..Mein Karton war viel zu groß .Daher bitte ihre Strategie überdenken..
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
die das Produkt aus dem Webshop war bei der Bestellung laut Lieferfähigkeit verfügbar. Später kam die Rückmeldung, das die Arznei nicht verfügbar sei. Schade
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
DHL Paket war viermal angekündigt. Beim 4. Mal kam es dann wirklich..
Ich kann nur sagen DHL war schon zuverlässiger.
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WS
Walter S.
Remseck - Hochdorf
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Auskunft per Telfon lässt sehr zu nicht gutes Erwarten…
die Auskunft per Telfon lässt sehr zu Wünchen übrig
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Antwort von Aliva-Apotheke
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Sie können sich einfach und schnell ein neues Passwort für unseren Onlineshop selbst vergeben.
Gehen Sie dazu bitte auf unsere Internetseite rechts oben auf "Mein Konto und Anmelden" Auf der neuen Seiten wählen Sie unterhalb des Logins den Menüpunkt "Passwort vergessen?". Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert Ihre Emailadresse einzugeben. Klicken Sie dann bitte auf "E-Mail senden".
Prüfen Sie dann bitte Ihren Posteingang. In unserer E-Mail befindet sich ein Link, den Sie bitte innerhalb von 2 Stunden anklicken. Sie gelangen dann auf unsere Shop Seite und vergeben sich ein neues Passwort und klicken auf das Feld "Passwort ändern".
Beachten Sie dabei bitte, dass dieser Link nur für 2 Stunden gültig ist. Danach muss das Zurücksetzen des Passwortes erneut beauftragt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Aliva Apotheke
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
hatte Probleme mit der Bezahlung über Amazon…
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles liefern was bestellt wurde.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher gute Erfahrungen
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DT
doris t.
recklinghausen
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt.
Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
BD
Birgit D.
Bad Frankenhausen
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde von meiner Bestellung ein Artikel vollständig nicht geliefert und von einem anderen Artikel nur die bestellte Hälfte, lediglich ein bestellter Artikel wurde vollständig geliefert. Vorallem auf den gar nicht gelieferten Artikel hatte ich gewartet und konnte erst nach der nicht erfolgten Lieferung eine Neubestellung auslösen. Eine zeitnahe Benachrichtung per Mail wäre sehr hilfreich gewesen. Der geringere Betrag wurde jedoch gleich per Paybal abgezogen, das fand ich sehr gut.
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IS
Isabell S.
Wiesbaden
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Also man bekommt nie die Menge geliefert die man bestellt und das finde ich nicht gut. Ich hatte von einem Artikel 5 bestellt und von dem anderen Artikel vier bestellt, und was habe ich bekommen insgesamt drei Packungen, deshalb bin ich nicht so zufrieden.
Und das ist mir schon das zweite Mal passiert.
Der Kundendienst kann doch wenigstens Bescheid geben, damit es kein Überraschungspaket wird
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TM
Thomas M.
Deidesheim
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine durch DHL beschädigte Lieferung (in Neuverpackung) wurde angemahnt, aber es kam von Seiten Alvia trotz 2 maligem melden der Ware keine Reaktion.
Bis heute ist noch keine Lieferung/Nachlieferung eingetroffen
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CS
Claudia S.
Rodgau
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Produkt (lt.Internet lieferbar innerhalb 3 Tg.), um das es mir in erster Linie ging, dann doch nicht verfügbar und auch nicht nachlieferbar.
Dieses musste ich dann in einer anderen Apotheke neu bestellen und was zusätzliche Versandkosten verursacht hat.
Schade, eine zuverlässige Aussage bei der Bestellung, und ich hätte mir gleich alles woanders besorgen können.
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TD
Thomas D.
Fürstenfeldbruck
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Angebot der Apotheke hat mich grundsätzlich überzeugt. Meine Bestellung - Arzneimittel auf Vorrat- habe ich per paypal bezahlt. Am darauffolgenden Tag wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Eine Rückerstattung des bezahlten Betrages, erfolgte bislang nicht.,
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
- zu lange Wartezeiten telefonisch und schriftlich ...
- angebrachte Antwortzeiten bei Mailkontakt und keine Wartezeit von Tagen !
- Rechnungsstellung mit Firmierung wie hinterlegt und nicht an den Namen des Firmeninhabers adressieren
- telefonische Wartezeiten sollten unterhalb von 15 Minuten liegen .....
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verkaufen ohne Lagerbestand
Etwas zu verkaufen und dann beim Versand, die hälfte der Artikel einfach nur durch einen beigelegten Zettel zu stornieren: Sagen wir mal ausbaufähig bei der Kundenfreundlichkeit.
Dann sollte man es eben gleich anzeigen wenn es nicht vorrätig ist!
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KE
Katrin E.
Dortmund
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings wurde ich nicht informiert, dass einige Artikel nicht lieferbar sind.
Ich habe zuerst eine Rückerstattung bekommen und dann das Paket, in dem ich sehen konnte welche Sachen fehlten.
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