Schnelle Lieferung.
Luft nach oben für die Reklamationsbearbeitung. Angeblich hat der Hersteller mitgeteilt, dass ich das Bettlaken falsch gewaschen hätte aber es war selbst für einen Laien offensichtlich, dass es ein Lagerungsfehler war.
Tatsächlich glaube ich, dass der Händler nicht befragt wurde.
Auch habe ich Boxspringwelt schlecht telefonisch erreichen können.
Ich werde nicht noch einmal dort bestellen, trotzdem mir das Laken umgetauscht wurde
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Topper 120 x 200
Der Topper kam mit einem defekten Bezug (Reißverschluss) an. Der ganze Ablauf der Mängelbeseitigung hat sich zeitlich sehr in die Länge gezogen. Bei dem hochpreisigen Produkt hätte ich erwartet einen neuen Topper zugesandt zu bekommen und nicht nur einen neuen Bezug. Boxspringwelt hat für die Unannehmlichkeiten einen 25-Euro-Gutschein geschickt.
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Antwort von boxspring-welt.de
22.05.2023
Wir bedauern sehr, dass der Reklamationsprozess mehr Zeit in Anspruch genommen hat als üblich. Wir hoffen natürlich, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten mit den Liegekomfort des Toppers zufrieden sind. Bei Rückfragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
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Importierte Bewertungen
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