flaconi.deBewertungen:
16.704 Bewertungen in den letzten 12 Monaten746.347 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferdienst Hermes oder der Dienstleister/Flaconi scheint ein großes Problem zu haben, wer weiß.
Ich habe öfters bei Flaconi bestellt und jedes Mal fehlt was im Paket. Jeder Kunde sollte vor Übernahme des Pakets die Verpackung anschauen, ob seitlich hineingriffen wurde, wie es bei mir ständig der Fall ist. Man sieht es an der leichten Deformation bzw. an der Klappe die teils leicht verschmutzt ist. Das Paket wurde auch jedes Mal vor der Haustür ohne Abstellgenehmigung abgestellt. (Es wurde nix aus dem Paket vor der Haustür entwendet, das weiß ich definitiv, wie ich sehen konnte.) Ich rate dringend ab, eine Abstellgenehmigung zu erteilen, da sonst wahrscheinlich keine Haftung für den Verlust von Flaconi bzw. Hermes übernommen wird. Mittlerweile häufen sich die Reklamationen von vielen anderen Kunden, dass ständig Produkte in den Paketen von Flaconi fehlen. Das scheint mir organisiert zu sein. Leider scheint Flaconi auch nicht darauf einzugehen und die Pakete seitlich zu schließen, das man einfach hineingreifen kann. Was kostet Paketklebeband im Vergleich zu den ständigen Verlusten? Evtl. sollte Hermes auch darauf bestehen!
Vielleicht sollte Flaconi mal überlegen, den Lieferdienst zu wechseln. Ich hatte bisher noch keine so vielen Probleme in so kurzer Zeit mit einem Lieferdienst. Vor allem nervt es und kostet Zeit.
Bestellprozess, Lieferzeit und Kundenservice von Flaconi ist gut, aber jedes Mal fehlt was im Paket. Das erste Mal am 12.9.23 eine Lieferung bekommen. Bestellt 6 Produkte + 3 Gratisartikel, geliefert bekommen habe ich 2 bestellte Produkte und 1 Gratisartikel.
Dann habe ich ich die Artikel nachbestellt. Bei der Nachlieferung am 19.9.23 wurden 4 Produkte nachbestellt + 1 Gratisartikel. Geliefert wurden nur 2 bestellte Produkte + 1 Gratisartikel. Beim 2. Mal habe ich mir schon vorher ausgerechnet, wieviel das Paket wiegen darf. Schon vor dem Öffnen war klar, das schon wieder 2 Produkte fehlen müssen. Jetzt nochmal nachbestellt, mal sehen ob ich jetzt den Rest bekomme.
Die Erfahrung ist dokumentiert und nachweisbar. Flaconi direkt kann ich nur den Vorwurf machen, die Paket nicht ordnungsgemäß seitlich zu verschließen, ansonsten ist der Service: TOP!
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Bewertungen für flaconi.de
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware top, Lieferung dauert immer etwas
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kauferfahrung
Der erste Kauf-Versuch wurde auf der flaconi-Website abgebrochen, die Bezahlung über klarna war da aber wohl schon angemeldet. Einen Tag später: Neuer Bestell-Versuch, dieses Mal erfolgreich. Von klarna kamen ganz schnell 2 Zahlungsaufforderungen, das gewünschte Parfüm wurde auch an 2 verschiedenen Tagen je 1mal geliefert. Zum Glück ist die zu beschenkende Tochter mit dem doppelten Weihnachtsgeschenk einverstanden, so dass mir alle Formalitäten einer Rücksendung erspart bleiben - nur ist das Geschenk nun doppelt so teuer.... Die Lieferungen kamen schnell und in gutem Zustand an, die inzwischen erfolgte Bezahlung über klarna ist inzwischen auch bereits erfolgt. Vielleicht sollte der zeitliche Abstand zwischen abgeschlossener Bestellung und Zahlungsaufforderung von klarna etwas grösser sein.
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MO
Michael O.
Magdeburg
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die zusätzliche Probe ausgelaufen.
Leider war die zusätzliche Probe nicht so verpackt, dass sie den Transport von Hermes überstanden hat und so duftete das ganze Päckchen. Nicht zufrieden war ich mit Hermes. Nachdem am Sonnabend das angekündigte Päckchen mit der Begründung „wir schaffen es heute leider nicht mehr“ nicht den Empfänger erreichte , passierte das Gleiche nochmals am Montag. Zum Wochenende hätte ich es eingesehen.( Kann schon vorkommen), aber die gleiche Ausrede zweimal und dann noch scheinbar das Päckchen nicht mit Samthandschuhen angefasst, ist kein guter Kundendienst. Ist mir mit DHL noch nie passiert
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte wechselt den Lieferanten zu DHL, von Hermes hab ich eine Zeitangabe von 8 - 20 Uhr erhalten. Dann hat der Fahrer nicht geklingelt. Die größte Frechheit war, das er in der Email angegeben hat, das mein Päckchen beim Nachbarn abgegeben worden sei. Dabei lag es vor der Haustüre.
Ich war sehr erbost und ungehalten, sodass ich mir überlegt habe bei euch nicht mehr zu bestellen, da das Päckchen auch noch darauf schließen lässt das es eventuell "teures Parfüm" erhalten könnte.
Die Abwicklung vom bestell Vorgang bis zur Lieferung war gut.
Bis auf den Fahrer von Hermes.
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HZ
Henry Z.
Köln
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rabatte sind schon sehr verlockend. Dagegen steht das die Lieferung per HERMES-Versand erfolgt, welcher offensichtlich bei jeder Lieferung mit enormer Verzögerung und Intransparenz den Spaß am Einkauf mindert! So wurde die Sendung zwischenzeitlich 2 Tage - und das der Feiertrag dabei mitbrechnet wurde - nicht weitergeleitet! Dann kam es noch zu weiteren Verzögerungen bei der Zustellung der Sendung, so das man trotz 2 facher Ankündigung über die Lieferung diese nicht erhielt und stundenlang umsonst gewartet hat!
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HG
Heike G.
Lindau
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, dass flaconi mit Hermes versendet
Die Bestellbearbeitung bei flaconi geht schnell. Das Versenden geht schnell. Preis-/Leistungsverhältnis ist ok. Aber bitte versenden Sie nicht mehr mit Hermes!!! Die brauchen ewig, ehe sie die Sendung überhaupt auf den Weg bringen und schwindeln ständig, was die Zustellung betrifft. Samstags wird bei uns zu 80 Prozent nicht zugestellt, dann kommt die Sendung aber auch nicht montags, sondern erst dienstags. Eine Woche nach Bestellung. Unmöglich! Da geht's ja bei der Post schneller.
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Versand gingen recht unkompliziert und schnell.
Auf eine Nachfrage meinerseits wurde schnell und freundlich reagiert. Allerdings wurde meine Frage offenbar nicht genau gelesen, denn die Antwort hatte mit der Frage eigentlich nichts zu tun.
Auf die beigefügten lächerlichen Gratispröbchen hätte ich sehr gut verzichten können (so etwas klebt sonst eher in Modezeitschriften).
Insgesamt aber ein gutes Kauferlebnis.
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte kamen im sehr gute Zustand bei mir an. Die Qualität ist sehr gut. Versandservice läßt zu wünschen übrig. Die Zustellung erfolgte nicht an die Lieferadresse, sondern erfolgte direkt an den Paketshop. Da die Zustellung angekündigt wurde, war sicher gestellt, dass die Ware angenommen werden konnte. Aber bei dem Versandservice ist dies leider häufig so. Dies führte in der Bewertung zum Stern-Abzug
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HP
Holger P.
Schwerin
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit Hermes katastrophal
Bestellprozeß läuft reibungslos. Gutes Preis- Leistungsverhältnis. Versand mit Hermes katastrophal, keine Benachrichtigung durch Hermes. Ware wurde einfach vor der Haustür, für jeden sichtbar abgelegt. Keine Info durch Hermes über Ablageort. Man hätte ja auch mal klingeln können. Für mich ist Hermes als Versandpartner völlig inakzeptabel. Deshalb überlege ich, ob ich wieder bei Flaconi bestellen werde.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung mit Hermes, die tatsächlich auch mal angekommen ist (misslingt mit Hermes sehr häufig in unserer Gegend und ich hätte einen anderen Lieferservice bevorzugt. Außenverpackung beschädigt, Verpackung des Parfums selbst allerdings intakt. Preis für Bvlgari Jasmin Noir sehr gut im Vergleich. Keine Pröbchen mitgeliefert wie versprochen. Daher ein gutes Gut, aber kein Sehr Gut.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Emporio Armani riecht komplett anders. Ich nutze es seit Jahren und hab es auch schon mal über Flaconi bestellt, aber mit dem Duft bin ich nicht zufrieden.
Wie ein billiges Plagiat (obwohl es „Original“ eingepackt war. Besteht die Möglichkeit einer Retoure und dafür ein neues zu bekommen? Vielleicht war ja einfach nur „die Charge“ nicht in Ordnung!?
Danke vorab für Ihre Rückmeldung.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Angebote... Reklamation sehr umständlich
Gute Angebote, reichlich Auswahl an Kosmetik und Düften.
Was mir nicht gefällt ist die sehr bürokratische Abwicklung bei unvollständiger Lieferung. Man gibt im Reklamationsformular ALLE relevanten Infos ein und muss dann NOCHMALS das übersandte Formular ausfüllen, ausdrucken und per Hand unterschreiben. Außerdem din Foto des Kartons schicken. Das ist mir persönlich viel zu viel Act!
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02.11.2023
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Lieferung okay- zugesagte GlamBox jedoch fehlerhaft:-(
1-400169005 Bestellnummer
Ich hatte beim letzten Mal für meine Bestellung eine zusätzliche GlamBox erhalten. Leider war sie nicht verschlossen- vielleicht ist sie das auch gar nicht- aber es fehlte der Artikel 5 Mini Lippenstift von YSL. Schade- ich hatte mich gerade darauf gefreut… würde mich über Ersatz freuen. Ansonsten war alles, wie immer OK- Danke!
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28.10.2023
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Bruchsichere Verpackung
Hat alles gut geklappt, hätte mir allerdings gewünscht, dass das Parfum besser verpackt worden wäre. Da ich mir nicht sicher war, ob der Flacon den Transport gut überstanden hat, musste ich ihn auspacken und überprüfen, für ein Geschenk nicht die beste Lösung.
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11.08.2023
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Alles prima, Proben doof
Schnelle Lieferung, Preis in Ordnung (aber nicht billig), nettes Personal telefonisch sogar gut erreichbar, was heutzutage leider nicht selbstverständlich ist, ein Stern Abzug fab es, da due angekündigten 2 Proben mittelmäßig bis langweilig (wie aus einer Zeitschrift herausgerissen) und noch dazu für WOMEN waren, obwohl die Bestellungen allesamt ausschließlich pour hommes bestimmt waren.
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MW
Marianne W.
Lauffen
08.10.2023
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Die Bezahlung über Klarna ist mir zu umständlich! Kann ich auch direkt bezahlen?
Sie schreiben, dass zu jeder Bestellung 2 Proben mitgeliefert werden. Soll ich in Zukunft, wenn ich mehrere Artikel bestelle, jede Bestellung extra aufgeben, damit ich in den Genuss der Proben komme? (für Sie höhere Versendungskosten)
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EM
elena m.
wesendorf
20.11.2023
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danke fürs schnelle Lieferung und die gute Ware, die als ein Geburtstag Geschenk gedacht wurde, aber Afters Shave Lotion von Poco Rabanne wurde beschädigt geliefert, da nur die Hälfte vor den Inhalt in Flacon in drinne wars.
War ein wenig schon peinlich...
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03.11.2023
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Bin eigentlich sehr zufrieden, was mich manchmal stört, dass ich keine Proben erhalte zu meinem Bestellung und ich bestelle wirklich sehr viel bei flaconi .
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11.12.2023
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LANCÔME Idôle Now
Der LANCÔME Idôle Now Eau de Parfum ist sehr angenehmer Duft und riecht Strak und so Strak, dass die Leute nach den Parfum gefragt haben...
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UN
Ute N.
München
12.07.2023
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Großes Sortiment, allerdings kommt es öfters vor, das bestimmte Artikel oder Größen nicht lieferbar sind. Dafür gibt es immer wieder Aktionen, wo man einen zusätzlichen Rabatt bekommt.
Versand erfolgt auch recht schnell, allerdings mit HERMES. Hier kann man mittlerweile zwar den Anliefertag ändern, aber es gibt kein Live Tracking, so das man ungefähr sehen kann, wann die Sendung zugestellt wird. HERMES liefert bis zum späten Nachmittag aus und dann bin ich oft nicht mehr erreichbar. Bei einem Live Tracking wüsste man ob man noch warten soll, oder ob es dann am nächsten Tag nochmals mit der Anlieferung versucht werden muss.
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