Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben das breite Sortiment, die regelmäßigen Rabattaktionen und die attraktiven Preise, die einen echten Kaufanreiz darstellen. Besonders positiv wird auch der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice hervorgehoben. Der Bestellvorgang wird als einfach, übersichtlich und unkompliziert beschrieben. Ebenso werden die beigelegten Produktproben und die stabile sowie schöne Verpackung von vielen Kunden geschätzt. Rücksendungen und Reklamationen verlaufen meist problemlos und zügig. Kritisch sehen einige Kunden die Zustellung durch den Dienstleister Hermes, insbesondere hinsichtlich Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit. Auch bei der Verpackung gibt es vereinzelt Beschwerden über fehlenden Schutz oder defekte Produkte. Manche Kunden wünschen sich eine größere Auswahl an individuell passenden Proben. Negative Erfahrungen gibt es gelegentlich mit der Bearbeitungsdauer beim Kundenservice und mit fehlender Sprachkompetenz. Zudem werden umständliche Prozesse bei Reklamationen und Schwierigkeiten bei der App-Nutzung oder Stornierung einzelner Artikel genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenflaconi.de
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Verifiziert
Reklamation am Ende zufriedenstellend gelöst
Ich bin langjährige Kundin und war bisher immer zufrieden. Leider fehlte bei meiner Bestellung eine Estée Lauder Foundation. Die Bearbeitung der Reklamation war zunächst etwas mühsam und es kam zu einem Missverständnis, da mein bereits zugesandtes Formular übersehen wurde. Nachdem dies geklärt war, wurde die Nachlieferung jedoch sofort veranlasst. Dafür bedanke ich mich. Ich würde mir wünschen, dass in solchen Fällen der Verpackungsvorgang bzw. die internen Kontrollen früher überprüft werden. Insgesamt bin ich mit der Lösung zufrieden.
Verifiziert
Flakoni ist und bleibt spitze,
hatte neulich was verkehrt bestellt
und sogar im letzten Drücker konnte ich stornieren,
bekam innerhalb kürzester Zeit Antwort,
obwohl immer dabei steht,
es könnte 24 Stunden dauern ...
da wäre es vielleicht zu spät gewesen,
statt dessen habe ich total freundliche, ja herzliche
und weil ich so aufgeregt war, noch total beruhigende Antworten bekommen !
Ich würde niemals woanders bestellen,
solche tollen Angebote und die super Auswahl samt klasse Beschreibung gibt es nur bei Flakoni !
Vielen lieben Dank nochmal für die schnelle Hilfen 🙏👏
Verifiziert
Top Service
Flaconi ist unkompliziert, schnell im Versand und teils mit guten Rabattaktionen.
Das Sortiment bieten für jeden etwas. Ob Designerduft, Nische oder doch etwas Discountlastiger...man wird fündig.
Telefonischer Kontakt ist nett, höfflich und versucht zu helfen selbst bei Problemen mit DHL.
Einzig der Stornierungsprozess ist in meinen Augen verbesserungswürdig.
Man kann leider keine einzelnen Artikel aus einer Bestellung heraus stornieren sondern immer nur die gesamte Bestellung und muss dann neu bestellen.
Verifiziert
Ich bin absolut begeistert von Flaconi! ⭐⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐
Die Lieferung war super schnell und alles war perfekt verpackt. Besonders gefreut habe ich mich über die tollen Proben, die mitgeschickt wurden.
Ich liebe die Kokos-Produkte sie riechen einfach fantastisch! Vor allem die Produkte von **I WANT YOU NAKED** sind absolut empfehlenswert und haben mich mit ihrer Qualität überzeugt. Auch die Sonnenpflege von **COOLA** ist hervorragend. Sowohl die Sonnencremes als auch die After-Sun-Produkte sind einfach klasse und fühlen sich wunderbar auf der Haut an.
Außerdem bin ich ein großer Fan der Produkte von **Lancaster** und **Lancôme** beide Marken bieten eine ausgezeichnete Qualität und halten, was sie versprechen. Insgesamt bin ich rundum zufrieden und werde definitiv wieder bei Flaconi bestellen. Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung!
Verifiziert
Kompliment
Sehr geehrtes Team,
ich möchte Ihnen ein großes Kompliment für Ihren hervorragenden Kundenservice aussprechen.
Der Service ist wirklich unschlagbar. Anliegen werden umgehend beantwortet und es wird sich sofort und kompetent um alles gekümmert. Einen derart engagierten und kundenorientierten Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Hut ab und herzlichen Glückwunsch zu einem so großartigen Team. Genau so wünscht man sich Betreuung und Service als Kunde.
Vielen Dank und machen Sie bitte weiter so!
Verifiziert
Ich kaufe eher weniger übers Internet ein. Die Ausnahme ist Flaconi.. Es ist sehr unkompliziert als Gast und per Rechnubg zu bezahlen. Ich werde über jeden Schritt gut informiert. Bei anfänglichen kleinen Fehlern, haben mir die Mitarbeiter vom Service sehr freundlich und kompetent weiter helfen können. Unschlagbar sind natürlich auch die Preise für die Produkte. Weiter so.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße Heike Wohlers
Verifiziert
Schnelle Lieferung.
Es wäre schön,wenn bei den ausgewählten Duftproben auch eine Probe des gekauften Produktes beiliegen würde. Besonders wenn man den Duft das erste Mal kauft , damit man ihn testen kann, bevor man die Verpackung öffnet.
Eine andere Möglichkeit wär es Duftproben anzubieten Z.B. gegen die Portogebühr, Damit man geziehlt einen Duft vor der Bestellung testen kann ,um unnötige Umtauschaktionen zu vermeiden
Verifiziert
Besonders gefallen mir die Preise, die sind zeitweise unschlagbar. Besser würde ich allerdings finden, wenn eine Pinole dabei wäre, dann bräuchte man den Flakon nicht zu öffnen, denn nicht immer gefällt einem der Duft, war jetzt bei mir so, weil ich einen anderen Duft probieren wollte. Trotz Onlinebestellung, ist der Versand auch schnell und das die Versandkosten ab einem gewissen Betrag entfallen.
Verifiziert
⭐ Seit Jahren rundum zufrieden
Ich bestelle mein Make-up und andere Beauty-Produkte schon seit längerer Zeit bei Flaconi und bin immer sehr zufrieden. Die Bestellung ist unkompliziert, die Lieferung erfolgt zuverlässig und die Preise sind oft deutlich günstiger als im Geschäft. Besonders freue ich mich jedes Mal über die kleinen Duftproben im Paket – das ist eine schöne Aufmerksamkeit. Sollte ein Produkt einmal nicht verfügbar sein, ist das für mich kein großes Problem. Insgesamt habe ich durchweg positive Erfahrungen gemacht und werde auch weiterhin gerne bei Flaconi bestellen. Vielen Dank für den tollen Service!
Verifiziert
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, gute Preise!!!! Leider ist Hermes jedoch ein komplett unseriösen Unternehmen!!!! Die letzten beiden Pakete wurden wieder unkontrolliert vor der Haustür und für jeden zugänglich abgestellt!!!! Es war jedoch in beiden Fällen jemand zu Hause. Also wurde auch nicht geklingelt. Die Fahrer sprechen kein Deutsch und sind, wenn man sie antrifft auch nicht sehr freundlich!!!!!
Verifiziert
Der Shop ist übersichtlich. Produkte gut zu finden und zahlreich. Die Sendung kam schnell und einwandfrei ein. Ich mag es, wenn Produkte detailliert beschrieben wird, aber - je nach Infobedarf - kann ich wählen, ob bspw. Inhaltsstoffe oder Beschreibung. Für Leute wie mich, die wenig von Kosmetik verstehen, wäre ein Lexikon hilfreich. Was bspw. ist ein "Primer"? ok, heutzutage gibt es KI, aber vor Ort vereinfacht das manches.
Verifiziert
1A Kundenservice
Ich hatte leider etwas Pech mit meiner ersten Bestellung. Der Bestellvorgang selbst, die Bearbeitung meiner Bestellung und die wirklich schnelle Lieferung - Tippi, Toppi.
Leider war ein Artikel (Tube Duschgel) defekt und ist ausgelaufen. Kurzer Hand Kundenservice über das Kontaktformular darüber informiert und innerhalb von 2 Tagen wurde mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit gelöst. Wirklich netter und lösungsorientierter Kontakt. Supi.
Verifiziert
Toller Shop
Flaconi ist ein Shop, in dem Jeder fündig wird. Sei es darum geht für die Haut, für die Haare oder für die Nase etwas zu finden. Viele Sachen sind günstiger als bei anderen Anbietern. Der Versand klappt auch sehr gut nur das Transportunternehmen sollte lieber gewechselt werden. Ich meine hier ganz speziell Hermes. Nie, wirklich NIE bekomme ich von dort meine bestellten Sachen an dem Tag, an dem mir Hermes mitteilt, wann es kommen soll. Wir haben heute Freitag. Am Mittwoch sollte ich meine Ware, lt. Hermes, hier haben!
Leute, wenn ihr eine sehr gute Bewertung wollt, gehört DAS auch dazu....
Zurück musste ich noch nichts senden, daher kann ich dazu keine Angaben machen. Ein wirklich schöner Shop mit einem miserablen Transporteur.
Verifiziert
Grundsätzlich bin ich mit Flaconi sehr zufrieden: tolle Produkte und ein reibungsloser Bestellablauf. Ärgerlich ist jedoch, dass ich bereits zum zweiten Mal 1,90 € extra für DHL-Versand bezahlt habe, die Bestellung aber trotzdem mit dem kostenlosen Hermes-Versand kam. Wenn DHL gegen Aufpreis angeboten wird, sollte die Bestellung auch entsprechend versendet werden. Falls Flaconi dennoch mit Hermes versendet, sollten die 1,90 € zumindest automatisch gutgeschrieben bzw. erstattet und nicht trotzdem berechnet werden.
Verifiziert
ich bin begeistert von flaconi:
Günstige Preise, superschnelle Lieferung.
Leider hatte ich Makeup bestellt, welches ich schon mal hatte und viel zu hell war.
Stornierung war nicht mehr möglich, weil das Makeup schon im Versand war, deshalb musste es leider zurückgeschickt werden.
Die Farbe die ich bestellen wollte, war nicht lieferbar, das hat aber mit dem Hersteller Esthee Lauder zu tun und nicht mit flaconi.
Verifiziert
Eure Marken Produkte sind Top.
Die Lieferung durch Hermes war problematisch: Das Paket wurde an völlig falsche ( Hausnummer 18 ) statt an meine Adresse mit der Hausnummer 18 geliefert, dort geöffnet und wieder verschlossen. Zum Glück war alles noch da, aber das sollte nicht passieren.Zudem würde ich mir bessere Rabattaktionen wünschen – andere Anbieter wie Pieper bieten oft standardmäßig 20 Prozent Nachlass für potenzielle Käufer.Bitte verbessert auch eure Lagerbestände: Ich warte beispielsweise schon seit Wochen darauf, dass das Sigma Beauty Soft Focus Setting Powderr liferbar ist. Sigma Beauty Soft Focus Setting Powder
Loser Puder
36,00 €
100
g
(360,00 € / 1 kg, inkl. MwSt.)
Viele Grüße an euch weiter so :-)
Verifiziert
Simple the BEST 👌🏾
Delivery was super fast✅
Product quality ✅
My skin has got terrible hyperpigmentation due to pregnancy hormones and after researching this brand got recommended and I just started using these products a few days ago and I’m already seeing the difference. If you got that beautiful dark skin and want a product that will make you stay away from make up, just to rock your natural skin then this is the Best 🫰🏾
Verifiziert
Ich bin rundum zufrieden! Die Bestellung bei flaconi war einfach und unkompliziert, die Lieferung erfolgte schnell und der Preis war wirklich sehr gut. Das Kérastase Discipline Fluidéaliste Fluidissime Haarspray (150 ml) macht einen absolut originalen Eindruck und entspricht genau meinen Erwartungen. Ich werde definitiv wieder bei flaconi bestellen. Klare Empfehlung!
Verifiziert
Gute stabile Verpackung , Preis war sogar günstiger als bei D. Einzige Bitte , es wäre gut , wenn die Ware neutraler verpackt wäre anonymer meine ich, da bei uns mehrere Wohneinheiten sind und es gibt jemanden der über den Inhalt der Pakete weiß , wenn er das D-Logo oder auch das Flaconi Signet sieht und somit muss ich zusehen, das ich vorher am Paketfach bin . Es verschwinden auch immer nur genau diese kleinen Karton Boxen , andere Pakete sind uninteressant . Aber sonst alles top top.
Verifiziert
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht, was die Produkte, Lieferung und Preis betrifft. Negativ würde ich die kostenlosen Proben bezeichnen. Ich könnte inzwischen einen Parfümladen eröffnen, da ich allergisch auf die meisten Duftstoffe reagiere. Außerdem bestelle ich fast ausschließlich Biotherm-Produkte, die ja bekanntlich Parfümfrei sind, dann der Bestellung Parfürmproben beizulegen ist schon fraglich.....
