Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
Der Lieferdienst Hermes oder der Dienstleister/Flaconi scheint ein großes Problem zu haben, wer weiß.
Ich habe öfters bei Flaconi bestellt und jedes Mal fehlt was im Paket. Jeder Kunde sollte vor Übernahme des Pakets die Verpackung anschauen, ob seitlich hineingriffen wurde, wie es bei mir ständig der Fall ist. Man sieht es an der leichten Deformation bzw. an der Klappe die teils leicht verschmutzt ist. Das Paket wurde auch jedes Mal vor der Haustür ohne Abstellgenehmigung abgestellt. (Es wurde nix aus dem Paket vor der Haustür entwendet, das weiß ich definitiv, wie ich sehen konnte.) Ich rate dringend ab, eine Abstellgenehmigung zu erteilen, da sonst wahrscheinlich keine Haftung für den Verlust von Flaconi bzw. Hermes übernommen wird. Mittlerweile häufen sich die Reklamationen von vielen anderen Kunden, dass ständig Produkte in den Paketen von Flaconi fehlen. Das scheint mir organisiert zu sein. Leider scheint Flaconi auch nicht darauf einzugehen und die Pakete seitlich zu schließen, das man einfach hineingreifen kann. Was kostet Paketklebeband im Vergleich zu den ständigen Verlusten? Evtl. sollte Hermes auch darauf bestehen!
Vielleicht sollte Flaconi mal überlegen, den Lieferdienst zu wechseln. Ich hatte bisher noch keine so vielen Probleme in so kurzer Zeit mit einem Lieferdienst. Vor allem nervt es und kostet Zeit.
Bestellprozess, Lieferzeit und Kundenservice von Flaconi ist gut, aber jedes Mal fehlt was im Paket. Das erste Mal am 12.9.23 eine Lieferung bekommen. Bestellt 6 Produkte + 3 Gratisartikel, geliefert bekommen habe ich 2 bestellte Produkte und 1 Gratisartikel.
Dann habe ich ich die Artikel nachbestellt. Bei der Nachlieferung am 19.9.23 wurden 4 Produkte nachbestellt + 1 Gratisartikel. Geliefert wurden nur 2 bestellte Produkte + 1 Gratisartikel. Beim 2. Mal habe ich mir schon vorher ausgerechnet, wieviel das Paket wiegen darf. Schon vor dem Öffnen war klar, das schon wieder 2 Produkte fehlen müssen. Jetzt nochmal nachbestellt, mal sehen ob ich jetzt den Rest bekomme.
Die Erfahrung ist dokumentiert und nachweisbar. Flaconi direkt kann ich nur den Vorwurf machen, die Paket nicht ordnungsgemäß seitlich zu verschließen, ansonsten ist der Service: TOP!
Die große Auswahl zu günstigen Preisen, sowie auch der schnelle Versand!
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31.05.2023
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gute Preise, sehr schnelle Lieferung, gerne wieder, DANKE
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31.05.2023
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Schnelle und problemlose Lieferung zu einem fairen Preis!
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31.05.2023
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Das Emporio Armani riecht komplett anders. Ich nutze es seit Jahren und hab es auch schon mal über Flaconi bestellt, aber mit dem Duft bin ich nicht zufrieden.
Wie ein billiges Plagiat (obwohl es „Original“ eingepackt war. Besteht die Möglichkeit einer Retoure und dafür ein neues zu bekommen? Vielleicht war ja einfach nur „die Charge“ nicht in Ordnung!?
Danke vorab für Ihre Rückmeldung.
Den günstigen Preis und schnelle Lieferung und gute Qualität sind mir am besten.
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31.05.2023
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31.05.2023
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Schnelle Lieferung, alles bestens
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31.05.2023
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Schnelle Lieferung, attraktiver Preis. 😀
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30.05.2023
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HERMES!!! Der letzte Scheißladen. Wunschablageort hinterlegt, Ware wurde dort aber nicht abgelegt sondern vermutlich wieder vor der Tür. Hermes zieht sich aus der Verantwortung und ich bin die Dumme.
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Antwort von flaconi.de
07.06.2023
Guten Tag, es tut mir sehr leid, dass es solche Herausforderungen mit der Zustellung durch Hermes gab. Das ist natürlich alles andere als schön und tut mir sehr leid. Vielleicht kann es eine Hilfe sein Pakete an einen PaketShop zustellen zu lassen. Gerne geben wir Ihr Feedback auch noch einmal an Hermes weiter, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.
Liebe Grüße,
Ihr flaconi Team
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