Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
Der Lieferdienst Hermes oder der Dienstleister/Flaconi scheint ein großes Problem zu haben, wer weiß.
Ich habe öfters bei Flaconi bestellt und jedes Mal fehlt was im Paket. Jeder Kunde sollte vor Übernahme des Pakets die Verpackung anschauen, ob seitlich hineingriffen wurde, wie es bei mir ständig der Fall ist. Man sieht es an der leichten Deformation bzw. an der Klappe die teils leicht verschmutzt ist. Das Paket wurde auch jedes Mal vor der Haustür ohne Abstellgenehmigung abgestellt. (Es wurde nix aus dem Paket vor der Haustür entwendet, das weiß ich definitiv, wie ich sehen konnte.) Ich rate dringend ab, eine Abstellgenehmigung zu erteilen, da sonst wahrscheinlich keine Haftung für den Verlust von Flaconi bzw. Hermes übernommen wird. Mittlerweile häufen sich die Reklamationen von vielen anderen Kunden, dass ständig Produkte in den Paketen von Flaconi fehlen. Das scheint mir organisiert zu sein. Leider scheint Flaconi auch nicht darauf einzugehen und die Pakete seitlich zu schließen, das man einfach hineingreifen kann. Was kostet Paketklebeband im Vergleich zu den ständigen Verlusten? Evtl. sollte Hermes auch darauf bestehen!
Vielleicht sollte Flaconi mal überlegen, den Lieferdienst zu wechseln. Ich hatte bisher noch keine so vielen Probleme in so kurzer Zeit mit einem Lieferdienst. Vor allem nervt es und kostet Zeit.
Bestellprozess, Lieferzeit und Kundenservice von Flaconi ist gut, aber jedes Mal fehlt was im Paket. Das erste Mal am 12.9.23 eine Lieferung bekommen. Bestellt 6 Produkte + 3 Gratisartikel, geliefert bekommen habe ich 2 bestellte Produkte und 1 Gratisartikel.
Dann habe ich ich die Artikel nachbestellt. Bei der Nachlieferung am 19.9.23 wurden 4 Produkte nachbestellt + 1 Gratisartikel. Geliefert wurden nur 2 bestellte Produkte + 1 Gratisartikel. Beim 2. Mal habe ich mir schon vorher ausgerechnet, wieviel das Paket wiegen darf. Schon vor dem Öffnen war klar, das schon wieder 2 Produkte fehlen müssen. Jetzt nochmal nachbestellt, mal sehen ob ich jetzt den Rest bekomme.
Die Erfahrung ist dokumentiert und nachweisbar. Flaconi direkt kann ich nur den Vorwurf machen, die Paket nicht ordnungsgemäß seitlich zu verschließen, ansonsten ist der Service: TOP!
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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29.11.2023
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Kauferfahrung
Der erste Kauf-Versuch wurde auf der flaconi-Website abgebrochen, die Bezahlung über klarna war da aber wohl schon angemeldet. Einen Tag später: Neuer Bestell-Versuch, dieses Mal erfolgreich. Von klarna kamen ganz schnell 2 Zahlungsaufforderungen, das gewünschte Parfüm wurde auch an 2 verschiedenen Tagen je 1mal geliefert. Zum Glück ist die zu beschenkende Tochter mit dem doppelten Weihnachtsgeschenk einverstanden, so dass mir alle Formalitäten einer Rücksendung erspart bleiben - nur ist das Geschenk nun doppelt so teuer.... Die Lieferungen kamen schnell und in gutem Zustand an, die inzwischen erfolgte Bezahlung über klarna ist inzwischen auch bereits erfolgt. Vielleicht sollte der zeitliche Abstand zwischen abgeschlossener Bestellung und Zahlungsaufforderung von klarna etwas grösser sein.
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11.12.2023
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LANCÔME Idôle Now
Der LANCÔME Idôle Now Eau de Parfum ist sehr angenehmer Duft und riecht Strak und so Strak, dass die Leute nach den Parfum gefragt haben...
Flaconi an sich hat eine gute Produktauswahl und günstige Preis. Allerdings ist der beauftragte Versanddienstleister Hermes unter aller Kanone. Es wurde bereits mehrmals die Zustellung angekündigt und immer wieder ohne Angaben von Gründen verschoben. Flacone sollte besser mit DHL oder einem anderen Dienstleister zusammenarbeiten.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pröbchen nie wie beschrieben/ Versand dauert
Ich habe jetzt einige Male bei faconi bestellt. Leider bekomme ich die Geschenkpröbchen nie wie beschrieben, statt 2x PARFUMPRÖBCHEN wurde mir zb 2x in cremepröbchen zugeschickt und das bei jeder Bestellung! Der Versand dauert auch meistens etwas länger bis zu 5-6 Tagen auch an nicht Vorweihnachtszeit.
Die Rabattangebote sind aus meiner Sicht nicht immer eindeutig zuzuordnen.
Würde mir dabei noch mehr Klarheit wünschen, um eine schnellere Suche zu
ermöglichen!
Ansonsten bin ich mit dem Produktangebot und dem Service zufrieden.
Flaconi ist unbedingt empfehlenswert.
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04.12.2023
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Bestellvorgang etwas unübersichtlich.
Server sehr langsam.
Bin männlich, warum legt man mir dann sogenannte Geschenke/Proben
für Frauen dabei? Kann ich nun gar nichts mit anfangen.
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30.11.2023
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gut aber langsam
die Ware und den Preis bei Flaconi finde ich toll, aber die Lieferung finde ich sehr langsam. Hermes ist zu weit weg von mir, bevorzuge DHL, wenn man die Lieferung auswählen kann.
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07.12.2023
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Mir gefällt die große Auswahl an Parfüm und die Rabattaktionen. Nur bei der Lieferung gab es Verzögerungen dachte schon sie ist verloren gegangen.
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02.12.2023
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die Auswahl an Produkten ist sehr gut. Die Zustellung ist etwas unschön. Der Auslieferungsservice könnte mehr den Dienstleistungsmodus haben.
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Importierte Bewertungen
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