Krombacher OnlineshopBewertungen:
4.837 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.894 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.02.2024
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Habe Krombacher mit persönlichen Foto bestellt ,einfache Bedienung was das Foto hochladen leicht macht ,schnelle Lieferung. Einfach toll
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Relevanteste negative Bewertung
08.10.2023
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Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop
vor 3 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Lieferung lange gedauert und wenig Kommunikation, keine Meldung, wenn es dann endlich versandt wurde. Bekam nach eine Woche Mail die sagte es dauert noch, werden Bescheid sagen, wenn es Versand wird. Kein E-Mail bekommen, 3 Tage später ist es aufgetaucht.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
vor 7 Tagen
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider hatten wir Lieferschwierigkeiten, weswegen es zu längeren Versandzeiten gekommen ist.
Deine Bestellung sollte aber mittlerweile angekommen sein.
Dein-Krombacher Team
17.04.2024
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03.04.2024
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Ich finde es nicht gut das nan gigitale bons nicht hochladen kann . Man muss die erst ausdrucken. Gewinn spiel rechnjng bezahlen
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Antwort von Krombacher Onlineshop
vor 7 Tagen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Gerne helfen wir dir beim Upload deines Kassenbons weiter.
Deinen digitalen Kassenbon solltest du als PDF in deiner jeweiligen Marktapp herunterladen können.
Den Kassenbon im PDF-Format kannst du dann, ganz einfach über die Webseite in unserem Krombacher+ Bereich hochladen:
https://plus.krombacher.de/kassenbon-hochladen
Dein Krombacher-Team
30.03.2024
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Zu viele Punkte für ein Present.
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24.03.2024
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23.03.2024
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Wendeweste
Ware zu klein, nur bis Größe xxl erhältlich!
Versand, schnell und zuverlässig.
trotzdem immer wieder!
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Antwort von Krombacher Onlineshop
vor 7 Tagen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Gerne geben wir deine Anregung zu den Größen an die zuständige Fachabteilung weiter.
Dein Krombacher-Team
KR
KH R.
Deutschland NRW
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der falsche Artikel geliefert und dazu noch die falsche Größe. Mehr Sorgfalt beim Versand ist ratsam.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.03.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass du die falsche Bestellung von uns erhalten hast.
Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf beim versenden unserer Produkte legen.
Per Mail haben wir dir bereits bei deinem Anliegen weitergeholfen.
Viele Grüße, dein Krombacher-Team
07.03.2024
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Rechnungsstellung könnte besser sein
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.03.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider ist es uns technisch nicht möglich, die Rechnungsadresse zu ändern.
Du kannst bei deiner nächsten Bestellung gerne eine abweichende Rechnungsadresse angeben, damit es nicht nochmal zu Komplikationen kommt.
Viele Grüße, dein Krombacher-Team
02.03.2024
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Ich habe den Hoody in meiner Größe M bestellt.
Die Länge ist sowohl bei den Ärmeln als auch in der Gesamtlänge okay.
Leider insgesamt viel zu eng. Daher habe ich das Teil zurück geschickt.
Mal abwarten, wie die Abwicklung läuft.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.03.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst deinen Artikel aber gerne mit dem beiliegenden Retouren Etikett an uns zurücksenden.
Sobald deine Retoure bei uns eingeht, bekommst du selbstverständlich eine Rückerstattung von uns.
Viele Grüße, dein Krombacher-Team
28.02.2024
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Verkehrte Ware bekommen,Rücksendung über telefonieren,schreiben war sehr umständlich
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.03.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass du die falsche Bestellung von uns erhalten hast.
Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf beim versenden unserer Produkte legen.
Du solltest bereits eine Mail von uns bekommen haben, wo wir dir das weitere Vorgehen erklärt haben.
Viele Grüße
Dein Krombacher-Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
-Transportschaden-
-Transportschaden ,dafür könnt Ihr nix , ein Krombacher Glas kam zerbrochen im Karton an 😢
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass ein Glas deiner Bestellung zerbrochen ist.
Schick uns das Foto doch bitte einmal per Mail an service@krombacher.de, dann können wir dein Anliegen weiter bearbeiten :-)
Dein Krombacher-Team
28.01.2024
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Ich musste 3 Euro bezahlen und weiß gar nicht wofür
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass es hier wohl zu einer kleinen Verwirrung gekommen ist.
Die Versandkosten von 5,95€ fallen immer an, sofern du deine Bestellung vollständig mit Geld bezahlst.
Wenn du dich für einen Einkauf mit Punkten oder Teilpunkten in unserem Online-Shop entscheidest, bezahlst du 3€ Versandkosten, solltest du bei dieser Zahlart über einen Warenwert von 35€ kommen sind die Versandkosten sogar kostenfrei.
Dein Krombacher-Team
19.01.2024
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PL
Petra L.
Ilsede
18.01.2024
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Die Ware super,Lieferung ging auch sehr schnell,aber an der Verpackung muss gearbeitet werden
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir versenden unsere Artikel über einen Versanddienstleister. Aus versicherungstechnischen Gründen müssen wir die Ware als Paket verschicken, damit du deine Sendungsverfolgungsnummer bekommen kannst und immer den Status deiner Bestellung einsehen kannst. Dies ist bei Päckchen oder Maxibrief nicht möglich.
Die Verpackung besteht aus 100% recycelbarem Material.
Dein Krombacher-Team
18.01.2024
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Lieferung zu langsam!
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir eingetroffen ist. Da unser Shop zwischen den Tagen eine kleine Pause hatte und in der Zeit mehr Dosen abgerufen wurden als wir erwartet haben ist der Bestand bei unserem Versanddienstleister leider nicht ausreichend gewesen.
Wir hoffen, wir konnten dein Anliegen in der Zwischenzeit klären.
Dein Krombacher-Team
17.01.2024
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07.01.2024
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