Krombacher OnlineshopBewertungen:
4.957 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.211 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Krombacher mit persönlichen Foto bestellt ,einfache Bedienung was das Foto hochladen leicht macht ,schnelle Lieferung. Einfach toll
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Relevanteste negative Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diese unfassbaren Verpackungs Plastik müll vermeiden und den unnötigen Versand von zwei packten obwohl es entspannt mit einem versendet werden können.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Feedback.
Unsere Füllchips sind vollkompostierbar, was bedeutet, dass diese ohne Einschränkung vollständig biologisch abbaubar sind, da sie ausschließlich aus Maisstärke, Wasser und pflanzlichen Extrakten bestehen. Die Entsorgung oder Verbrennung unseres Füllmaterials erfolgt CO2 neutral.
Du kannst du Füllchips sogar in Wasser auflösen und damit deinem Pflanzen gießen ;-)
Dein Krombacher-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versandgeschwindigkeit zu langsam
In erster Linie die Versandgeschwindigkeit! Ich habe jetzt zweimal aus dem Shop bestellt und jedes Mal vergehen eine bis zwei Wochen nach Bestellung bis ich den Artikel erhalte das finde ich viel zu lang.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens hat die logistische Vorarbeit etwas mehr Zeit als gewohnt in Anspruch genommen.
Deine Ware sollte in der Zwischenzeit schon bei dir angekommen sein.
Wir entschuldigen die Verzögerung!
Dein Krombacher-Team
CG
Christian G.
Kelheim
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Shop-Erfahrung - Browser Probleme
Die Gruppierung / Sortierung der Artikel war für mich nicht zielführend. In einer angemessener Zeit etwas zu finden, klappte nicht wirklich. Ich wollte meine Punkte verwenden und suchte entsprechende Artikel mit einem gewissen Punkte-Preis.
Und dann war da noch das Browser-Problem:
Mit dem falschen Browser etwas zu bestellen und zu bezahlen löscht den Warenkorb und der Betrag ist bei PayPal für 30 Tage reserviert. Bei 2 nicht erfolgreichen Versuchen ist der doppelte Betrag geblockt und doppelt soviel Zeit verschwendet. Ein drittelmal wird der Betrag geblockt, wenn man das ganze nochmals mit einem anderem Browser probiert.
5 Sterne für die Lieferung - Die Logistik hat funktioniert.
Vielleicht wäre eine angemessene Browser-Warnung angebracht.
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nur kleine Größen bei der Kleidung! Hab noch keine Bestätigung zu meinem Gewinn!
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
- Die Bezahlart (Punkt/Cash) lässt sich auf der Bestellseite nicht mehr ändern. Man muss wieder zurück auf Anfang.
- Die Rechnung ist unübersichtlich und zu lang (3Seiten). Ökonomisch und ökologisch wenig günstig. (Sie machen Werbung mit hohem ökologischem Impact.)
Für dieses outgesourcte Quality Management, dass ich für Sie durchgeführt habe, hätte ich gern eine unangemessen kleine Entschädigung. z.B.: die Kiste 11 Freunde für unser nächstes Rudelkucken.
Herzliche Grüße, MK
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.10.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit der Bezahlvariante nicht zufrieden bist. Bevor du deinen Wunschartikel in den Warenkorb legst, kannst du die Bezahlmethode nach belieben auswählen.
Der Bestellung liegt lediglich ein Lieferschein inkl. Retourenetikett bei, welcher natürlich in der Länge variiert, wenn man mehr bestellt.
Deine Rechnung erhältst du, ganz ökologisch, per Mail.
Bei deinem nächsten Anliegen, melde dich doch gerne per Mail an service@krombacher.de :-)
Dein Krombacher-Team
BS
Bernd S.
Hattersheim
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung verzögert sich und ist inzwischen noch nicht eingetroffen.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
18.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte beachte, dass wir Vorkasse-Bestellungen erst versenden, sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten.
Generell benötigen wir für die Lieferung nach Zahlungseingang 3-5 Werktage.
Dein Krombacher-Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl ist gut aber die Artikel könnten besser beschrieben werden(detailierter)
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Antwort von Krombacher Onlineshop
18.10.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind immer offen für Verbesserungsvorschläge und geben deine Anregung gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.
Dein Krombacher-Team
MF
Michael F.
Meerbusch
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein wenig zähflüssig …
Der Shop ist in meinen Augen nicht besonders unübersichtlich. Zumindest ist es mir so gegangen, bis ich gefunden hatte, wonach ich gesucht hatte.
Von der Eingangsbestätigung der Zahlung bis zur Nachricht, dass versendet wird, dauerte es schon ein paar Tage und eine Sendungsnummer habe ich auch noch nicht erhalten ...
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Antwort von Krombacher Onlineshop
18.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Dein Feedback zum Online-Shop geben wir gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.
Leider hatten wir bei deiner Bestellung einen Fehlbestand, weswegen die Sendung länger gedauert hat als üblich.
Melde dich doch beim nächsten mal gerne per Mail an service@krombacher.de bei uns, dann können wir dir weiterhelfen :-)
Viele Grüße, dein Krombacher-Team
BR
Bernd R.
Trebbin
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
zu wenig zum aussuchen
geschenke zum geburstag mit mindestbestellwert und nichts vernüftiges im shop was man braucht.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
18.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Unser Shop wird regelmäßig mit deinen Produkten ausgestattet und somit das Sortiment erweitert.
Vielleicht findest du bald ja etwas Passendes oder du schreibst uns einfach per Mail, was genau dir noch in unserem Shop fehlt :)
Dein Krombacher-Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Ich hatte am Anfang ihrer Aktion einen Ball auf
einen Code erworben, wie gesagt am Anfang und dann auf Anfrage hieß es den gibt es nicht mehr. Echt schade mein Sohn hätte sich gefreut.
Dann gab es die Aktion jetzt Punkte eintauchen und es gibt ein sixpack Bier beim eintauschen. Und was gab es wieder nichts.
Also wie meine Meinung ist möchten sie gar nicht wissen 😔
Ach, obwohl ihre Aktion mit den Deckeln noch lief gab es kein Krombacher mit der Aktion mehr zu kaufen. 😔
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Melde dich doch gerne zukünftig per Mail oder Telefon bei uns, wenn du Probleme beim Einlösen eines Gutscheincodes hast :-)
Für die Aktion und die insgesamt mehr als 14. Mio. € Gewinne wurde eine gewisse Menge an Krombacher Aktionsware produziert. Mittlerweile befinden sich alle Gewinne im Umlauf.
Je nach dem wie viel Ware von den einzelnen Märkten im Handel bestellt und gelagert wurde, kann es nun durchaus vorkommen, dass die Aktionsware (vor allem bei der Hauptsorte Krombacher Pils) mittlerweile aufgebraucht ist und die Märkte mit regulärer Ware nachbestückt werden.
Unser Tipp: Schau doch mal in kleineren Getränkemärkten, ggf. haben diese noch Cash-Korken Ware verfügbar.
Dein Krombacher-Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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HS
Hartmut S.
Frankfurt/M
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mit Krombacher bin ich zufrieden. Nur bis zur Bestellung kam Ich aus Versehen auf Euch und hatte keine Chance das zu löschen
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn du Probleme bei deiner Bestellung hast, melde dich doch gerne per Mail unter service@krombacher.de bei uns. Dann können wir dir weiterhelfen.
Dein Krombacher-Team
UA
Ulrich A.
Rheine
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind doch eher im oberen Preissegment
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
2
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Punkte einlösen.
Das man erst Portogebühr von 3,00€ überweisen muss, ist doch wohl eine Frechheit. Bevor man seine Punkte Bestellung bekommt.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Bei Punkte-Bestellungen mit Krombacher+ zahlst du 3€ Versand. Solltest du über einen Warenwert von 35€ kommen, ist der Versand sogar kostenlos.
Die 3€ Versandkosten kannst du per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte bezahlen.
Dein Krombacher-Team
BR
Bernhard R.
Pliezhausen
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der Bewertungsfragebogen schon vor meinem Paket.
Irgendwie stimmt da die Reihenfolge nicht.
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LW
Lothar W.
Selm
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware.
Zu hoher Betrag um Versandkostenfrei beliefert zu werden. Lieferzeit nicht zeitgemäß.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Lieber Kunde,
auf Grund der gestiegenen Material-, Personal- und Logistikkosten ist dieser Preis leider unumgänglich.
Mit Krombacher+ liegen die Versandkosten nur bei 3€ und ab 35€ ist der Versand sogar kostenlos.
Leider hatten wir bei der Lieferung unserer Frische-Fässchen einen Fehlbestand, weswegen sich die Lieferung verzögert hat.
Dein Krombacher-Team
JB
Jürgen B.
Heiligenhafen
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falls es Engpässe bei der Auslieferung bestellter Waren gibt, sollte schneller reagiert werden und nicht erst Tage später!
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