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Bewertungen:

Geehrter Kunde, Wir machen in unseren Hinweisen zu den Druckdaten deutlich, dass wir die Bildqualität eingereichter Vorlagen nicht prüfen, sondern dass es in Ihrer Verantwortung als Kunde liegt, eine ausreichend hoch aufgelöste Druckdatei bereitzustellen. Sie haben für ein rund 6 m² großes Banner eine Bilddatei mit weniger als 10 KB Dateigröße hochgeladen, was nicht annähernd ausreichend für ein scharfes Druckergebnis ist. Bei Fragen zu den Druckdaten hätten Sie sich vor der Bestellung jederzeit an unsere Kundenberatung senden können, die hierzu gerne Tipps gibt und Hilfestellung leistet.

Geehrter Kunde, Die mit Ihrer Reklamation eingereichten Fotos lassen eindeutig auf einen Transportschaden schließen. Bei B2B-Geschäften liegt die Haftung für den Versandweg generell beim Käufer; dennoch haben wir uns selbstverständlich bereit erklärt, den Schaden beim Versanddienstleister anzuzeigen. Nun müssen wir Sie allerdings leider weiterhin um Geduld bitten, bis GLS den Fall abschließt und den Schaden reguliert. Danach können wir Ihnen i.d.R. kostenlose Ersatzprodukte zur Verfügung stellen.

Geehrter Kunde, Wir bedauern, dass Sie unseren Kundenservice als mangelhaft empfunden haben. Sie hatten zu Ihren Beachflags eine Standfußvariante bestellt, von der wir leider gerade zu dieser Zeit die letzten Exemplare in unserem Lagerbestand aufgebraucht hatten. Danach kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens unseres Lieferanten. Wir haben Ihnen daraufhin mitgeteilt, dass eine Nachlieferung erst in einigen Wochen zu erwarten sei, und Ihnen alternative Standsysteme angeboten – Sie haben sich entschieden, auf die bestellte Variante zu warten. Bei der Lieferung schienen dann Teile der Beachflag-Systeme zu fehlen. Hierfür möchten wir uns noch einmal in aller Form entschuldigen. Nach Ihrer Reklamation haben wir Ihnen die fehlenden Stücke anstandslos nachgesendet. Wir bitten um Verständnis, dass solche Fehler leider gelegentlich passieren können und dass wir in solchen Fällen immer um eine zügige und kundenfreundliche Lösung bemüht sind.

Geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns dafür, dass bei Ihrem Banner anscheinend an einer Seite die Ösen vergessen wurden. Wir haben bereits auf Ihre Reklamation geantwortet und hoffen, dass wir hier eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.

Geehrter Kunde, Im Fall Ihrer Bestellung hat ein Mitarbeiter unserer Grafikabteilung kurz die Auflösung des hochgeladenen Bildmotivs geprüft – was wir gelegentlich aus Kulanz tun – und Sie darauf hingewiesen, dass die Auflösung in Anbetracht der bestellten Produktgröße recht niedrig ist. So haben wir Ihnen die Möglichkeit gegeben, stattdessen eine neue höher aufgelöste Grafik hochzuladen. Das ist in unseren Augen durchaus ein kundenfreundlicher Service, was auch viele Bewertungen hier auf Trusted Shops bezeugen. Ihre Bitte, die geringe Bildqualität für Sie zu verbessern, mussten wir ablehnen, da wir eine solche Leistung nicht anbieten (und da eine 'Schärfung' pixeliger Grafiken ohnehin in den meisten Fällen nur bedingt möglich ist). Danach haben Sie sich dazu entschlossen, statt der erneuten Verwendung unseres Online-Designers eine Druckdatei direkt hochzuladen. Diese hatte nicht das richtige Seitenverhältnis für Ihr Produkt, weshalb wir sie nicht für den Druck verwenden konnten. Dieses Problem haben wir kostenlos für Sie behoben, sodass Ihre Bestellung in Produktion gehen konnte.

Geehrte Kundin, Wir hatten Sie darauf hingewiesen, dass Sie in Ihrem Druckdesign eine von uns zur Verfügung gestellte Platzhaltergrafik verwendet haben, die im Druck nicht auftauchen würde. Daraufhin haben Sie gestern Ihre Bestellung storniert. Dementsprechend konnten wir natürlich keine Ware für Sie produzieren und versenden. Angesichts dessen wären wir Ihnen verbunden, wenn Sie Ihre Bewertung anpassen oder ggf. wieder entfernen könnten.