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Bewertungen:

Geehrte Kundin, Wir haben Ihnen auf Ihre Anfrage bezüglich der Lieferzeit klar, sachlich und wahrheitsgemäß geantwortet. Sie haben sich am 3. Tag der Lieferzeit darüber beschwert, dass es zu lange dauert, obwohl Sie Bauzaunbanner mit einer angegebenen Lieferzeit von 3-7 Arbeitstagen bestellt hatten.

Geehrte Kundin, Bei der Auslieferung Ihrer Bestellung lag eine Verzögerung von 1 Arbeitstag vor, da wir aktuell ein hohes Bestellaufkommen zu bewältigen haben. Dafür entschuldigen wir uns. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich geringfügige Verzögerungen im Online-Handel mit individueller Produktion nie vollständig ausschließen lassen.

Geehrte Kundin, Die Druckqualität Ihrer Banner entspricht genau der Druckdatei, die Sie in unserem Online-Designer hochgeladen haben. Wir weisen in unseren Druckdatenrichtlinien und direkt im Online-Designer darauf hin, dass wir die Bildqualität generell nicht überprüfen – diese Aufgabe liegt bei Ihnen als Kundin. Bei Unsicherheit bieten wir gerne eine kostenlose Beratung vor der Bestellung an.

Geehrter Kunde, Sie hatten bei der Gestaltung der Druckdesigns zu Ihrer vorherigen Bestellung leider den markierten Sicherheitsabstand nicht eingehalten, wodurch Teile Ihres Motivs vom Saum der Beachflag überlagert wurden. Ihre darauffolgende Reklamation mussten wir somit ablehnen. Bezüglich der neuen Bestellung haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Falls uns bei den neuen Produkten tatsächlich Fehler im Druck oder Schnitt unterlaufen sein sollten, werden wir diese selbstverständlich kostenlos beheben bzw. die Flaggen neu anfertigen.

Geehrter Kunde, Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben. Wir haben Ihr Produkt am 3. Arbeitstag der Lieferzeit verschickt. In den allermeisten Fällen gewährleisten die beauftragten Versanddienstleister eine Zustellung am nächsten Arbeitstag, sodass die Ware fristgerecht bei Ihnen eingetroffen wäre. Um Ihr Paket zu transportieren, hat GLS allerdings 3 Arbeitstage gebraucht. Das ist bedauerlich, liegt aber nicht in unserer Kontrolle.

Geehrter Kunde, Sie haben in Ihrem Online-Design eine Logo-Bilddatei eingefügt, die bezogen auf die Druckgröße eine Auflösung von kaum mehr als 10 dpi hatte. Für Produkte in der Größe des von Ihnen bestellten Bauzaunbanners empfehlen wir eine Mindestauflösung von 50 dpi, um ein gutes Druckbild (mit einigem Betrachtungsabstand) zu gewährleisten. Unsere Grafikabteilung hatte für Sie als kostenfreie Kulanzleistung einen Blick auf die Datei geworfen und Sie über die geringe Bildqualität informiert. Somit hatten Sie die Gelegenheit, eine höher aufgelöste Vorlage zu liefern. Nachdem Sie Ihr Design überarbeitet hatten, haben wir es für den Druck verwendet. Leider weist die von Ihnen "modifizierte" Variante weiterhin die genannte, niedrige Auflösung auf. Wir weisen direkt im Online-Designer deutlich darauf hin, dass wir im Allgemeinen keine Qualitätsprüfung hochgeladener Bilder vornehmen. Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, ausreichend hoch aufgelöstes Bildmaterial bereitzustellen, um ein scharfes Druckbild zu ermöglichen. Andernfalls können wir selbstverständlich nur in der Qualität drucken, die Ihre Vorlage hergibt. Schließlich möchten wir darauf hinweisen, dass Reklamationen grundsätzlich schriftlich erfolgen müssen, damit wir sie ordnungsgemäß bearbeiten können. Wir haben von Ihnen jedoch keine E-Mail erhalten.

Geehrter Kunde, Wir machen in unseren Hinweisen zu den Druckdaten deutlich, dass wir die Bildqualität eingereichter Vorlagen nicht prüfen, sondern dass es in Ihrer Verantwortung als Kunde liegt, eine ausreichend hoch aufgelöste Druckdatei bereitzustellen. Sie haben für ein rund 6 m² großes Banner eine Bilddatei mit weniger als 10 KB Dateigröße hochgeladen, was nicht annähernd ausreichend für ein scharfes Druckergebnis ist. Bei Fragen zu den Druckdaten hätten Sie sich vor der Bestellung jederzeit an unsere Kundenberatung senden können, die hierzu gerne Tipps gibt und Hilfestellung leistet.

Geehrter Kunde, Die mit Ihrer Reklamation eingereichten Fotos lassen eindeutig auf einen Transportschaden schließen. Bei B2B-Geschäften liegt die Haftung für den Versandweg generell beim Käufer; dennoch haben wir uns selbstverständlich bereit erklärt, den Schaden beim Versanddienstleister anzuzeigen. Nun müssen wir Sie allerdings leider weiterhin um Geduld bitten, bis GLS den Fall abschließt und den Schaden reguliert. Danach können wir Ihnen i.d.R. kostenlose Ersatzprodukte zur Verfügung stellen.

Geehrter Kunde, Wir bedauern, dass Sie unseren Kundenservice als mangelhaft empfunden haben. Sie hatten zu Ihren Beachflags eine Standfußvariante bestellt, von der wir leider gerade zu dieser Zeit die letzten Exemplare in unserem Lagerbestand aufgebraucht hatten. Danach kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens unseres Lieferanten. Wir haben Ihnen daraufhin mitgeteilt, dass eine Nachlieferung erst in einigen Wochen zu erwarten sei, und Ihnen alternative Standsysteme angeboten – Sie haben sich entschieden, auf die bestellte Variante zu warten. Bei der Lieferung schienen dann Teile der Beachflag-Systeme zu fehlen. Hierfür möchten wir uns noch einmal in aller Form entschuldigen. Nach Ihrer Reklamation haben wir Ihnen die fehlenden Stücke anstandslos nachgesendet. Wir bitten um Verständnis, dass solche Fehler leider gelegentlich passieren können und dass wir in solchen Fällen immer um eine zügige und kundenfreundliche Lösung bemüht sind.