Ich habe einen Polster mit Bild und ein Sweatshirt bestellt. Der Polster wurde sehr schnell geliefert und das Bild ist tadellos! Die Lieferung des Shirts dauerte dagegen schon länger als gedacht und ich war froh, das Geschenk zeitgerecht bestellt zu haben, denn 1 Woche vor Weihnachten wäre sich nicht ausgegangen. Der Sweater ist auch eher klein geschnitten. Würde ich beim nächsten Mal eine Größe mehr nehmen als ich sonst habe.
Versand erst nach 10 Tagen. Sehr schlechter, eher gar kein Kundenservice. Man bekommt nur vorgefertigte E-mails bei Anliegen, die nicht ansatzweise auf das Problem eingehen. Laut Internetseite versand mit DHL, mit DHL gab es noch nie Probleme. Happy Moments hat jedoch per gls versendet. Dieser Grottenschlechte Verein hat mein Paket eingelagert. Am 10.12.23 bestellt, geliefert wurde am 02.01.24.
Die bestellten Sachen sind sehr schön, alles andere hat mich stark verärgert.
Der Versand sollte durch DHL erfolgen, so wie angegeben.
Habe die Bestellung noch immer nicht erhalten. Kundenservice antwortet kaum und nicht zufriedenstellend.
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Antwort von MyHappyMoments.de
12.09.2023
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Die Sendung wurde Ihnen leider durch Probleme mit der Adresse seitens DPD etwas später als gewöhnlich zugestellt. Wir bitten hier um Verzeihung.
Mit freundlichen Grüßen,
MyHappyMoments
Es war der falsche Hund abgebildet Sollte Appenzeller Sennenhund sein
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war viel zu lang.
Leider kam das Geburtstagsgeschenk dann 3 Wochen später.
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Antwort von MyHappyMoments.de
20.07.2023
Liebe Kundin,
wir bitten um Verzeihung für die lange Wartezeit.
Leider kam es hier seitens des Paketzustellers zu unerwarteten Verzögerungen. Ich habe Sie soeben per Email kontaktiert, und Ihnen eine Entschädigung angeboten.
Mit freundlichen Grüßen,
MyHappyMoments
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Teil der Bestellung geliefert. Auf mein Anschreiben kam keine Antwort.
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns für die längere Wartezeit. Leider kam es bei DPD zu unerwarteten Verzögerungen, weshalb Sie Ihre Sendung leider verspätet erhalten haben. Wir haben dieses Feedback weitergeleitet und werden hier intern nach Lösungen suchen, damit solche Verzögerungen nicht stattfinden.
Wir bitten hier um Verzeihung.
Mit freundlichen Grüßen,
MyHappyMoments
Liebe Kundin,
es tut uns Leid, dass Sie eine negative Bewertung abgegeben haben.
Gerne möchten wir Ihnen helfen, falls es ein Problem bei der Lieferung oder Bestellung gab.
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@myhappymoments.de erreichbar, um Ihnen zur Hilfe zu stehen.
Liebe Grüße,
MyHappyMoments