Aktuell wüsste ich nichts, was ‚Prindo‘ und zumindest eine der Mitarbeiterinnen besser machen könnte. Für mich ‚altes Semester‘ war es ausgesprochen hilfreich, telefonisch (!) bei der Online- Bestellung peu à peu bis zum Schluss ‚Jetzt Kaufen’ geduldig unterstützt zu werden. Im Übrigen … wie versprochen stand der Postbote pünktlich nach 2 Tagen mit der Ware vor der Türe.
Ich kann Prindo noch nicht richtig bewerten, denn der Versand erfolgt schließlich mit dem ausgewählten Kooperationenspartner DHL, von dem ich jeden Tag seit 3 Tagen lesen kann, dass die Lieferung an diesem Tag erfolgt, was schließlich nicht der Fall ist. Prindo hat laut Mitteilung die Bearbeitung schnell abgewickelt ; es hackt wieder mal an DHL. Wann ich meine Ware schließlich zugestellt bekommen werde, bleibt noch offen ?! Wohl bemerkt innerhalb der einen und selben Stadt, kein Versand Übersee oder so !
Die Bestellung ist leider noch nicht da. Das liegt mal wieder an DHL.
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Antwort von prindo.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde DHL hat versucht am 06.10 zuzustellen, laut Sendungsverfolgung war dies nicht möglich. Ein zweiter Zustellversuch wurde von DHL am Samstag den 07.10 abgebrochen. DHL wird heute zustellen die Ware befindet sich schon im Wagen. Wir bedauern die Verzögerung, aber auf die Vorgänge bei DHL haben wir leider keinen Einfluss.
18.12.2023
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Eigenmarke Druckerpatrone passte zum wiederholten Mal nicht
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Antwort von prindo.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde wir bedauern wenn Ihr Drucker die Alternativtinte nicht erkennt - meist liegt das an Firmwareupdates. Laut Durchsicht Ihres Kundenkontos hatten Sie schon Kontakt zu unserer Reklamationsabteilung und die Kolleginnen haben Ihnen ein Rücksendelabel gesendet. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Betrag. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung
27.07.2023
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tintenpatronen sind nicht als ersatz geeignet für HP301
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Antwort von prindo.de
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde, in seltenen Fällen mag ein Drucker die Alternativtinten nicht erkennen, meist liegt es an Firmwareupdates. Unsere Reklamationsabteilung nimmt mit Ihnen Kontakt auf, die Kolleginnen können Ihnen sicherlich helfen. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung.
Schade, da die Ware nicht auf Rechnung verkauft wird.
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Antwort von prindo.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
17.05.2023
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Da die Versprechungen machen die sie nicht einhalten
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Antwort von prindo.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bei Neukunden prüfen wir immer die Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit und wenn wie bei Ihnen das Rating negativ ausfällt und noch dazu der Bestellwert sehr hoch ist, behalten wir uns vor die Ware Nicht auf Rechnung zu senden, sondern bieten eine andere Zahlungsart an. Wir haben Sie dazu angemailt und darüber informiert. Gerne stehen wir für Fragen zu Verfügung
Sehr geehrter Kunde, die Toner sind nochmal extra verpackt entweder mit Luftpolster oder zumindest eine Umverpackung sind also insofern gut geschützt. Auf mehr verzichten wir aus Umweltgründen explizit. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht auf rechnung versendet
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Antwort von prindo.de
13.07.2023
Sehr geehrte Kundin, nachdem Sie bei uns noch offene Posten haben - mussten wir leider Ihre Bestellung stornieren mit dem Hinweis sich dringend mit unserer Buchhaltung in Verbindung zu setzen. Erst wenn die offene Rechnung bezahlt ist, können Sie wieder bei uns bestellen. Wir bitten um Verständnis und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.
17.11.2023
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Gewünschte Zahlart wurde nicht akzeptiert.
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Antwort von prindo.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten
Die Bestellung ist nie angekommen !
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Antwort von prindo.de
20.11.2023
Sehr geehrte Kundin wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Händler lehnte kauf auf Rechnung ab
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Antwort von prindo.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, bei Neukunden prüfen wir immer die Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit und wenn wie bei Ihnen das Rating negativ ausfällt, behalten wir uns vor die Ware Nicht auf Rechnung zu senden, sondern bieten eine andere Zahlungsart an. Wir haben Sie dazu angemailt und darüber informiert. Gerne stehen wir für Fragen zu Verfügung
08.07.2023
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Zahlung Auf Rechnung abgeleht
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Antwort von prindo.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, bei Neukunden prüfen wir immer die Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit und wenn wie bei Ihnen das Rating negativ ausfällt, behalten wir uns vor die Ware Nicht auf Rechnung zu senden, sondern bieten eine andere Zahlungsart an. Wir haben Sie dazu angemailt und darüber informiert. Gerne stehen wir für Fragen zu Verfügung
25.11.2023
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Hat die Bestellung abgelehnt
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Antwort von prindo.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir eine Erstbestellung mit einem höheren Bestellwert immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Zudem haben wir bei Bestellungen mit abweichenden Lieferadressen derzeit viele schlechte Erfahrungen gemacht. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir bei unseren Lieferanten auf hohe Qualität achten, kann es schon mal passieren dass eine Tinte defekt ist bzw. keinen Füllstand anzeigt. Wir bedauern dies. Laut Durchsicht Ihre Kundenkontos hatten Sie schon Kontakt zu unserer Reklamationsabteilung und Ihnen wurde ein kostenloser Ersatz zu gesendet. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung
06.10.2023
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Bestellung nicht erhalten
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Antwort von prindo.de
06.10.2023
Sehr geehrte Kundin wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
09.09.2023
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bis heute keine lieferung
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Antwort von prindo.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde wir hatten die Bestellung zurückgestellt, nachdem wir eine Frage zu hatten. Wir haben Sie dazu am 06.09 angemailt aber leider bisher noch keine Info von Ihnen erhalten. Falls wir bis zum 13.09 keine Antwort bekommen, müssen wir leider die Bestellung stornieren. Gerne steht Ihnen unsere Kundenbetreuung für Fragen zur Verfügung
Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
20.11.2023
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Antwort von prindo.de
20.11.2023
Sehr geehrte Kundin wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
16.11.2023
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Antwort von prindo.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
11.11.2023
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Antwort von prindo.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, bestellt hatten Sie am 08.11 zugestellt hat DHL am 10.11. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, so steht Ihnen unsere Kundenbetreuung dafür gerne zur Verfügung.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von prindo.de
09.11.2023
Sehr geehrte Kundin wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
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