snowleader.de/deBewertungen:
1.715 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.950 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 19. Jan habe ich über 1000 Euro bei Snowleader online bestellt und über Paypal bezahlt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Bestellungsnummer bekommen. Kundenservice permanent nicht erreichbar. Die E-Mails inkl Spam habe ich selbstverständlich durch gesucht. SL hat die Frage per Email ignoriert bis Paypal Stornierung 6Tagen danach. Der Vorwurf unter ist Quatsch.
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Bewertungen für snowleader.de/de
VV
Victor V.
Frankfurt
vor 5 Tagen
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Antwort von snowleader.de/de
vor 4 Tagen
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Starker chemischer Geruch
Die bestellten Taschen kamen sehr schnell an, das war sehr positiv. Allerdings müsste ich feststellen, dass die sehr stark nach Chemie/Öl riechen, so dass wir die erst einmal zum Auslüften an die frische Luft haben müssten. Einen direkten Einsatz und Gebrauch hatte ich nur leider nicht vorstellen können und ich hoffe, dass der unangenehme Geruch sich bald gibt. Funktion und guten sind nämlich gut.
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Antwort von snowleader.de/de
vor 5 Tagen
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Artikel hatten.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt eine Weile zu lüften. Wenn sich dadurch immer noch nichts ändert, können Sie sich per Chat, Kontaktformular oder Telefon an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.de/de
vor 10 Tagen
Guten Tag,
Ohne eine Nachricht von Ihnen können wir Ihnen leider nicht angemessen antworten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung von einem Lieferengpass betroffen war. Dies kann vorkommen, wenn während eines Ausverkaufs letzte Mengen bestellt werden.
Wir haben Sie am 4.Juli per E-Mail über diesen Lieferengpass informiert und Ihnen gleichzeitig eine Handelsgeste gutgeschrieben. Nach unserer E-Mail-Kommunikation haben wir Ihre Bestellung am 15. Juli auf Ihre Zahlungsmethode zurückerstattet, da wir es zuvor in Form einer Gutschrift getan hatten.
Wir entschuldigen uns wiederum für diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
13.07.2024
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Geht so
Hohe Versandkosten trüben das Einkaufserlebnis.
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Antwort von snowleader.de/de
vor 12 Tagen
Guten Tag,
Wir stellen fest, dass Ihr Paket am geschätzten Lieferdatum, dem 10. Juli, gut zugestellt wurde. Der Versand von Paketen ist mit logistischen, menschlichen und ökologischen Kosten verbunden. Daher ist es schwierig, für alle von uns versendeten Pakete eine kostenlose Lieferung anzubieten.
Wir bieten trotzdem auf unserer Website mehrere Spediteure mit unterschiedlichen Lieferkosten und Lieferzeiten an.
Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung auf unserer Website positiver ausfallen wird.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die suche auf der Homepage funktioniert nicht gut!
Gute Preise, schneller Versand
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Antwort von snowleader.de/de
09.07.2024
Hallo,
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit dem Erhalt und dem Versand Ihrer Bestellung sind.
Unsere IT-Teams arbeiten ständig daran, die Navigation auf unserer Seite zu verbessern.
Wenn Sie erneut auf dieses Problem stoßen, teilen Sie es uns bitte per Kontaktformular, Chat oder Telefon mit.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.de/de
08.07.2024
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
PN
Peter N.
Gerolstein
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es heißt "Portofrei ab 199 €“, doch das beschränkt sich nur auf eine Abholung an einer Packstation. Bei Lieferung nach Hause wird an der Kasse doch Porto berechnet. Das finde ich irreführend.
Deshalb nur 3 Sterne!
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Antwort von snowleader.de/de
27.05.2024
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und bedauern, wenn die Lieferbedingungen nicht klar genug sind.
Wir bitten Sie in der Tat, die Lieferbedingungen auf der dafür vorgesehenen Seite zu überprüfen. Die Preise werden im Warenkorb angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wir leiten Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit lang und Lieferkosten hoch
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Antwort von snowleader.de/de
21.05.2024
Hallo,
Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung erhalten. Ihre Bestellung wurde am 16. Mai statt wie ursprünglich geplant am 10. Mai ausgeliefert, was uns sehr leid tut. Die verschiedenen Feiertage haben leider einige Bestellungen verzögert.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
....
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Antwort von snowleader.de/de
12.06.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferproblemen gekommen ist.
Ihr Paket wurde aufgrund eines Problems bei der Lieferung an den Absender zurückgeschickt.
Wir bestätigen Ihnen den ordnungsgemäßen Erhalt des Pakets und die Rückerstattung Ihrer Bestellung auf Ihr Zahlungsmittel am 23/05.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mühsame Bestellung
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Antwort von snowleader.de/de
09.04.2024
Guten Tag,
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets.
Der Spediteur bestätigt uns, dass Ihr Paket heute zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
28.03.2024
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Lieferung kein Problem - Rücksendung Katastrophe
Lieferung kein Problem. Rücksendung nicht transparent. Seit 3 Wochen keine Gutschrift erhalten. Mal sehen wie es weitergeht ...
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Antwort von snowleader.de/de
29.03.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese unangenehme Erfahrung mir unserem Onlineshop. Wir haben festgestellt, dass Ihre Rücksendung erst am 20.März eingegangen ist, und Ihnen gestern rückerstattet wurde. Ihre Rücksendung wurde also tatsächlich innerhalb der klassischen Bearbeitungsfrist von 14 Tagen bearbeitet.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war so wie es sein sollte nur der Service bei meinem fragen hat überhaupt nicht funktioniert - auf meine Mail Anfrage habe ich eine Antwort bekommen die nicht zur Frage gepasst hat und auf meine telefonische Anfrage bei der ich meine Daten einem Automaten übergeben habe kam gar nicht mehr :-((( schade das geht deutlich besser
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Antwort von snowleader.de/de
25.03.2024
Hallo,
Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis.
Wir haben die zuständige Abteilung erneut kontaktiert, die sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihnen weitere Informationen zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Shop selbst gut, DPD Paketservice schlecht und aufwendig. Sendung konnte nur mit Aufpreis nach Hause geschickt werden, Paketshop war am billigsten, DPD Paketservice ist immer sehr schwierig. Trackingverfolgung schlecht, keine Benachrichtigung das Paket im Shop ist. per Emil SMS, Shop war schlecht gekennzeichnet. Handyladen hatte nur ein mini Schild aussen.keine Parkmöglichkeiten
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Antwort von snowleader.de/de
21.03.2024
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Die Lieferung nach Hause ist in der Tat in der Regel teurer als eine Lieferung an einen Relais-Punkt. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Transportunternehmen und auch verschiedenen Relais-Punkten. Sie erhalten immer eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, wenn das Paket verfügbar ist. Wir leiten dieses Problem jedoch an die zuständige Stelle weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine phototrope Brille bei Julbo bestellt.
Die Postverpackung ist gut, die Brillenbox ist es nicht. Der Karton ist alt und sieht nicht wie ein neuer aus (Foto)
Beim Auspacken (gefilmt auf Video) habe ich festgestellt, dass die Brille bereits geöffnet wurde, was durch Staub (Foto) auf dem Glas und einen Fingerabdruck (Foto) belegt wird
Daraus kann ich schließen, dass das Produkt im Schaufenster als neu verkauft oder sogar vor mir benutzt wurde.
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Antwort von snowleader.de/de
18.03.2024
Hallo,
bitte entschuldigen Sie das Problem mit dem Julbo-Artikel.
Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich per E-Mail mit der passenden Lösung bei Ihnen melden wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellabwicklung war sehr gut. Aber es ist unmöglich, dort sein Kundenkonto zu löschen.
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Antwort von snowleader.de/de
04.03.2024
Hallo,
Kontaktieren Sie uns gerne mit unserem Kontaktformular um Ihr Kundenkonto zu löschen. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, dürfen Sie gerne Ihr Kundenkonto löschen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.de/de
19.02.2024
Hallo,
Wir haben leider kein Inhalt mit Ihrer Bewertung erhalten. Zögern Sie nicht, uns per Kontaktformular, Chat oder telefonisch zu erreichen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paketverfolgung
Die Verfolgung des Pakets war sehr schwierig und meist unklar. Auch das Lieferdatum wurde am Tag der eigentlichen Lieferung einen Tag nach hinten verlegt was ziemlich ärgerlich ist.
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Antwort von snowleader.de/de
15.02.2024
Hallo Lara,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets.
Der Spediteur bestätigt uns, dass Ihr Paket seit dem 15.02. an dem angegebenen Relais-Punkt verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand kostet zu viel und dauert zu lange. Sonst alles gut.
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Antwort von snowleader.de/de
12.02.2024
Guten Tag Moritz,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bemühen uns immer, günstige Versandkosten anzubieten, aber externe Faktoren beeinflussen den Preis der Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einen Gastzugang einrichten ohne Kundenkonto
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Antwort von snowleader.de/de
02.02.2024
Hallo Thomas,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Es ist in der Tat nicht möglich, als Gast eine Bestellung aufzugeben. Sie müssen ein Kundenkonto anlegen, um die Bestellung zu bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu langsam
Die Zusendung hat zu lange gedauert, zu erst im Shop, danach beim Zusteller.
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Antwort von snowleader.de/de
25.01.2024
Hallo,
Die Lieferung war für den 23/01 geplant, als die Bestellung aufgegeben wurde.
Wir stellen fest, dass das Paket zum geplanten Datum geliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team