session.deBewertungen:
1.039 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.098 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich nur 30Km bis zum großen "M.S" habe, wurde da in der Vergangenheit auch vor Ort gekauft.
Was da immer genervt hat, man bekommt keinen, der mal richtig Zeit für einen hat, weder im Laden noch am Telefon oder per Mail, da gibt es nur Antworten mit fünf Worten, da ist der Gruß schon dabei.
Ganz anders bei session, da habe ich sofort einen am Telefon gehabt, der wusste, wovon er spricht, der sich erstaunlich lange mit mir beschäftigt hat, mir einen sehr guten Preis zugesagt hat, das Instrument vor dem Versand perfekt nach meinen Wünschen eingestellt hat und zwei Tage nach der Bestellung wurde mir mein Fender AM Ultra Jazz Bass sehr gut verpackt geliefert. Hier nochmal einen großen Dank an Marco und an session für den tollen Service. Ich bin wirklich froh, mal nicht beim Großen M oder T gekauft zu haben. Diese Bestellung bei session war rundherum zufriedenstellend, 1A
Vielen Dank und beste Grüße aus der Schlosstadt Grevenbroich
Michael Schulz
Weiterlesen
MS
Mischael S.
Grevenbroich
Relevanteste negative Bewertung
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
"Click and Collect" war im Session eine Katastrophe. Ich habe das Instrument mit Sofortüberweisung gezahlt. Als ich 5 Stunden und 100km später dort im Session war, wusste zunächst kein Mitarbeiter was zu tun war. Zuerst wurde behauptet das letzte verfügbare Instrument wurde bereits verkauft. Nach fast einer Stunde warten war geklärt dass es meine Instrument war. Der Session Chef hat dann beschlossen, dass ich das Instrument nicht mitnehmen kann weil das Geld noch nicht da ist. Ich habe gesagt dass es Sofortüberweisung war und den Kontoauszug gezeigt der belegt dass das Geld bereits sofort abgebucht war.
Man hat mich dann aber tatsächlich unverrichteter Dinge wieder 100km heim fahren lasse. Am Ende bin ich 200km gefahren und habe noch einige Tage auf die Rückzahlung warten müssen. Das war nicht das erste Mal, dass der Service unterirdisch war. Bereits im Session Walldorf musste ich bei einem Umtausch schlechte Erfahrung machen. Ich bin seit den Anfängen Kunde im Session und sehr enttäuscht. Ich habe das Insstrument dann bei der Konkurenz im Internet gekauft ... Schade.
Weiterlesen
Bewertungen für session.de
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rrx24 Red with Black bevels bestellt. 3 Tage später geliefert! Nicht schlecht ! Aber ausgepackt, siehe da ...Keine roten sharkfins sondern normale. Sagt mir ,das es keine Ausgangskontrolle gibt .
Bewertung melden
Antwort von session.de
22.11.2023
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie erwartet eingetroffen ist. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Der Fehler wurde inzwischen korrigiert.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
KG
Klaus G.
Hamburg
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Versandunternehmen ist unzuverlässig und lügt.
Die Bestellung befindet sich lt. Sendungsverfolgung seit über einer Woche im Paketzustellzentrum Hamburg mit Angabe "Wir geliefert in 1-2 Werktagen". Gestern wurde das Datum auf Gestern geändert. Ein Anruf bei Session bringt nicht mehr als ein Achselzucken. Da von DPD sich solche Aktionen in letzter Zeit häufen, sollte Session ein anderes Versanunternehmen wählen.
Bewertung melden
Antwort von session.de
10.01.2024
Hallo Klaus G., vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund des Feiertages in BaWü hat sich die Auslieferung etwas verzögert. Auf weitere Verzögerungen durch unsere Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss. Die Qualität der Versanddienstleister unterscheidet sich oft nur regional. Wenn Sie einen Versand mit DHL wünschen, teilen Sie uns das bei Ihrer nächsten Bestellung gerne mit.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
ML
Matthias L.
Neumünster
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre würde angekündigt vor einer Woche und danach an DHL übergeben. Ankunft war für Donnerstag avisiert, wurde dann aber nicht geliefert. Angeblich sollte sie in 1-2 Tagen da sein. Leider warte ich bis heute. Rechnung direkt. Dumm gelaufen.
Bewertung melden
Antwort von session.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Verlust durch unseren Versanddienstleister zu entschuldigen. Wir haben die Ersatzlieferung veranlasst.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
WW
Wolfgang W.
Westoverledingen
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
...letzten Montag
...letzten Montag, 10.07. bestellt, mit PayPal bezahlt, noch nicht geliefert!!! Nach heutiger Rücksprache wurde mir gesagt, das die Auslieferung eventuell noch 14 Tage dauern könne, da der Pianoexpress augenblicklich viel zu tun hätte.
Bewertung melden
Antwort von session.de
19.07.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Wie bereits telefonisch geklärt, plant und fährt PianoExpress eigenständige internationale Routen auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Um eine zeitnahe Zustellung zu ermöglichen, haben wir einen anderen Spediteur für Dich beauftragt.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
BB
Barry B.
Wadern
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Übereiliges Abbuchen, späte Zurückverweisung
Hab diese versehentlich gemachte Bestellung vom 11.07. ( Internet Probleme)sofort telefonisch reklamiert. Wurde trotzdem abgebucht und hab bis heute mein Geld noch immer nicht .
Bewertung melden
Antwort von session.de
19.07.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Sobald die Bestellung abgeschlossen wird, ist die Zahlung autorisiert und löst bei uns einen automatisierten Versandvorgang aus. Die Rückerstattung beider Zahlungen ist am 17.07. direkt nach Eingang der retournierten Ware erfolgt.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Horroerlebnis! Großes Glück folgte traurigem Erlebnis! Nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von session.de
07.08.2023
Das können wir nicht nachvollziehen. Wieso haben Sie dann gestern nochmal eine Bestellung bei uns ausgelöst?
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft Kommunikation mit Kunde. Defekt Produkt gesendet.
Bewertung melden
Antwort von session.de
05.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir konnten keine eingegangene Email feststellen. Wir gehen bei originalverpackter Ware davon aus, dass die Ware in Ordnung, und demnach keine Kommunikation notwendig ist. Welche Art der Kommunikation hätten Sie sich gewünscht?
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten gitarrenmechaniken sind unbrauchbar
Bewertung melden
Antwort von session.de
19.07.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Dass die Mechaniken für Deine Verwendungszwecke nicht geeignet sind, ist schade zu hören. Bei Nichtgefallen, kannst Du uns die Mechaniken innerhalb 33 Tagen kostenfrei zurücksenden. Ansonsten kannst Du dich auch gerne an uns persönlich wenden, um Dich von unseren Fachkollegen beraten zu lassen.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von session.de
06.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bitten den Fehlbestand der Saiten zu entschuldigen. Den Betrag haben wir umgehend rückerstattet.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service