Da ich nur 30Km bis zum großen "M.S" habe, wurde da in der Vergangenheit auch vor Ort gekauft.
Was da immer genervt hat, man bekommt keinen, der mal richtig Zeit für einen hat, weder im Laden noch am Telefon oder per Mail, da gibt es nur Antworten mit fünf Worten, da ist der Gruß schon dabei.
Ganz anders bei session, da habe ich sofort einen am Telefon gehabt, der wusste, wovon er spricht, der sich erstaunlich lange mit mir beschäftigt hat, mir einen sehr guten Preis zugesagt hat, das Instrument vor dem Versand perfekt nach meinen Wünschen eingestellt hat und zwei Tage nach der Bestellung wurde mir mein Fender AM Ultra Jazz Bass sehr gut verpackt geliefert. Hier nochmal einen großen Dank an Marco und an session für den tollen Service. Ich bin wirklich froh, mal nicht beim Großen M oder T gekauft zu haben. Diese Bestellung bei session war rundherum zufriedenstellend, 1A
Vielen Dank und beste Grüße aus der Schlosstadt Grevenbroich
Michael Schulz
"Click and Collect" war im Session eine Katastrophe. Ich habe das Instrument mit Sofortüberweisung gezahlt. Als ich 5 Stunden und 100km später dort im Session war, wusste zunächst kein Mitarbeiter was zu tun war. Zuerst wurde behauptet das letzte verfügbare Instrument wurde bereits verkauft. Nach fast einer Stunde warten war geklärt dass es meine Instrument war. Der Session Chef hat dann beschlossen, dass ich das Instrument nicht mitnehmen kann weil das Geld noch nicht da ist. Ich habe gesagt dass es Sofortüberweisung war und den Kontoauszug gezeigt der belegt dass das Geld bereits sofort abgebucht war.
Man hat mich dann aber tatsächlich unverrichteter Dinge wieder 100km heim fahren lasse. Am Ende bin ich 200km gefahren und habe noch einige Tage auf die Rückzahlung warten müssen. Das war nicht das erste Mal, dass der Service unterirdisch war. Bereits im Session Walldorf musste ich bei einem Umtausch schlechte Erfahrung machen. Ich bin seit den Anfängen Kunde im Session und sehr enttäuscht. Ich habe das Insstrument dann bei der Konkurenz im Internet gekauft ... Schade.
Falsche Ware in falscher Verpackung, verspätete Lieferung, außerdem beschädigte Verpackung, gebrauchte Ware, unfreundlicher Service
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Antwort von session.de
26.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass deine Bestellung unglücklich gelaufen ist. Das ist nicht unser Standard, bitte entschuldige.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine Info zum Zahlungseingang oder Versandbenachrichtigung. Keine Reaktion seit einem Monat
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Antwort von session.de
26.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Leider waren uns die Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers bis dato nicht bekannt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir haben die Rückzahlung veranlasst.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Umfrage kommt bevor Artikel da ist. Lieferzeit ist nicht Zeitgemäss.
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Antwort von session.de
26.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Der Zeitpunkt der Umfrage wird von TrustedShop bestimmt und wir haben uns bewusst für den etwas langsameren - dafür sicheren Transportweg entschieden.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Prima Beratung im Laden, schnelle Lieferung über den Online-Shop
Ich habe mich im Laden ausführlich zum Thema Nahfeld-Monitore beraten lassen und konnte vor Ort ein halbes dutzend Modelle von verschiedenen Herstellern Probe hören. Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen und ist spezifisch auf die Anforderungen für meinen Einsatzzweck eingegangen.
Da der Verkäufer sich noch mal zum Thema Wandhalterungen informieren wollte und mir dann eine Stunde später die passenden Produkte per E-Mail geschickt hat, habe ich sie im Online-Shop bestellt.
Obwohl das sicher keine besonders häufig verkaufte Produkte sind, waren sie innerhalb von zwei Werktagen geliefert. Die Sendung war vorbildlich verpackt - wie auch schon der Subwoofer, den ich bereits im Laden bestellt hatte.
Tolle Kombination aus Beratungsqualität und Online-Shopping-Komfort!
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Antwort von session.de
09.02.2024
Wir danken dir für dein Vertrauen und freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Ich habe eine Gitarre nicht behalten. Ist mir selbst auch unangenehm, jedoch passte es nicht. Der gesamte Vorgang von Bestellung bis Rückgabe war sehr kundenfreundlich. Mir hat das nur gezeigt, dass ich für den Stress mit dem wieder Einpacken usw. doch lieber einmal nach Frankfurt fahre. Da spar ich nix an der Bestellerei, Nerven schon gar nicht. Lieber im Laden checken mitnehmen und glücklich sein.
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Antwort von session.de
26.01.2024
Wir bedanken uns für Dein Feedback und diese TOP Bewertung, Danke!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bester Versand für Saxophon-Blättchen
Der wahrscheinlich einzige online Versand-Service für Musikinstrumenten-Zubehör, der auch Saxophon-Blättchen einzeln verschickt.
Auch für die Kommunikation ein großes Plus!
Weiter so!
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Antwort von session.de
12.02.2024
Herzlichen Dank für deine lieben Worte. Wir freuen uns über die Wertschätzung!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Der graue Bass-Ledergurt von SESSION wurde superschnell geliefert. Preislich lag das Teil teilweise um gut zwanzig Euro unter vergleichbaren Produkten anderer Hersteller/Anbieter. Qualitativ sieht der Ledergurt wunderschön aus und ist offenbar auch sehr gut verarbeitet. Auf eine Nachfrage zu einem Detail hat SESSION superschnell reagiert und mir den Kauf leicht gemacht. Fünf Sterne für SESSION!
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Antwort von session.de
15.02.2024
Vielen Dank, wir freuen uns über Dein Feedback, und natürlich über die 5 Sterne!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Ab jetzt nur noch hier, wenn es um Instrumente geht
Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf der Bestellung: Das Ordern war sehr einfach, der Kontakt zur Kundenbetreuung war sehr angenehm und zuvorkommend.
Ich kann Session nur empfehlen und werde nur noch dort meine Instrumente bzw. Zubehör bestellten.
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Antwort von session.de
06.02.2024
Wir danken dir für dein Vertrauen und freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Service!
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Reklamation, super Service. Tipp: Die flinke Reklamationsabwicklung auch dem Kunden durchgehend kommunizieren. Session kann man nur empfehlen, Daumen hoch.
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Antwort von session.de
23.02.2024
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir freuen uns über die Wertschätzung.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und ein super Service
Bei Session bekommen Gitarren vor dem Versand ein SetUp und kommen wirklich gut bis optimal eingestellt in den Versand. Sie sind sofort einsatzbereit - das ist nicht überall so. Spitze!
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Antwort von session.de
06.02.2024
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir freuen uns über die Wertschätzung.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, gerne wieder
Ware kam schnell und gut verpackt. Zusätzlich wurde das Instrument vor dem Versand nochmal gesondert inspiziert und eine entsprechende Checkliste beigelegt, finde ich super.
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Antwort von session.de
06.02.2024
Wir freuen uns darüber, dass wir Dich als Kunden gewinnen konnten. Vielen Dank für dein Feedback.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Ich hatte mehrere Fragen zum Produkt, welche rasch und mit Fotos beantwortet wurden. Nach Bestellung konnte ich die Ware schnell und sehr solide verpackt entgegennehmen.
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Antwort von session.de
06.02.2024
Vielen Dank, wir freuen uns über Dein Feedback, und natürlich über die 5 Sterne!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Abholung von der Online Bestellung in Frankfurt klappt reibungslos.
Click & Collect ist großartig!
Und der Service vor Ort ist einwandfrei.
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Antwort von session.de
15.02.2024
Herzlichen Dank für deine lieben Worte. Wir freuen uns über die Wertschätzung!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Customer Service
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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