koffer-direkt.deBewertungen:
1.541 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.607 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Angaben stimmen und der Rucksack wurde sehr schnell geliefert.
Ich hätte gern mehr Bilder vom inneren des Rucksack gesehen. Es war für mich nicht ersichtlich, dass ein Fach mit Reisverschluss nur über die Hälfte der Tiefe ging. Vielleicht auch noch in der Beschreibung erwähnen, wenn die von oben und außen zu öffnenden Reisverschlussfächer nicht die gleiche Tiefe haben. Ich behalte den Rucksack trotzdem, den er gefällt mir .
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MM
Monika M.
Köln
Relevanteste negative Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine simple Kosmetiktasche bestellt und mit Vorkasse bezahlt. War wohl ein Fehler. Hätte die schlechten Bewertungen ernst nehmen sollen. In der Regel ist da immer etwas dran. Keine Lieferung nach 13 Tagen, habe vorsorglich Bestellung storniert und die Rückzahlung der Vorkasse eingefordert. Warte jetzt auf die Rückzahlung.
Übrigens: Habe den Artikel nach der Stornierung bei einem anderen Anbieter zum gleichen Preis neu bestellt und die Lieferung nach 3 Tagen erhalten.
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Bewertungen für koffer-direkt.de
AK
Andreas K.
Trier
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Überfordert
Leider ist das Unternehmen, nach eigenen Angaben durch Personalmangel, überfordert. So musste ich meine Bestellung, die nicht, wie angegeben, nach einer Woche geliefert wurde, nach ca. vier Wochen warten wieder stornieren. Informationen über den Lieferstatus erhielt ich keine, immer nur auf Nachfrage….. Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen.
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Antwort von koffer-direkt.de
05.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie diese für Sie negative Erfahrung gemacht haben. Wir sind ständig darum bemüht, unseren Service zu verbessern, daher sind wir aktuell dabei, neue Kollegen im Service einzuarbeiten. Weiterhin sind mittlerweile die Umstände wieder so, dass wir unseren gewohnten Service in Sachen Information und schnelle Rückmeldung leisten können. Wir hoffen, Sie künftig davon überzeugen zu können.
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen keine Lieferung oder Rückmeldung!
Die Bestellung liegt bereits 14 Tage zurück und ich habe noch keine einzige Rückmeldung geschweige denn Lieferung erhalten. Ich habe bereits eine E-Mail geschrieben und warte auf Antwort.
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Antwort von koffer-direkt.de
10.07.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass es hier seitens des Herstellers zu dieser Verzögerung gekommen ist und dass wir Sie darüber nicht informiert haben.
Zwischenzeitlich wurde die Ware nach Absprache in einer anderen Farbe versendet.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eine Teillieferung fehlt immer noch & keinerlei Info, wann es endlich geliefert wird!
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Antwort von koffer-direkt.de
vor 11 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie hatten die Angelegenheit scheinbar bereits mit meiner Kollegin geklärt, daher wurde der zweite Artikel storniert und auch bereits die Erstattung über PayPal vorgenommen.
Wir bedauern, dass der Artikel noch nicht von Vaude geliefert wurde.
SL
St L.
HGW
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nicht vorrätig
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Antwort von koffer-direkt.de
vor 2 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann es vorkommen, dass Waren beim jeweiligen Hersteller nicht mehr vorrätig sind. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall zutraf und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße - Ihr koffer-direkt.de Team
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich noch nichts Gutes berichten, da der am 10.06.2024bestellte Koffer noch nicht geliefert wurde. Im Onlineshop wurde er als „ lieferbar in 5-8 Werktagen“ deklariert. Erst auf meine Nachfrage bekam ich die Antwort, dass es wohl länger dauern wird. Aber ohne Angabe eines Zeitraumes. Ich warte also immer noch.
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Antwort von koffer-direkt.de
01.07.2024
Sehr geehrte Frau Bergmann,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir den bestellten Artikel nicht in dem avisierten Zeitfenster liefern konnten sowie auch für die fehlende Information bezüglich der verzögerten Lieferung. Die Bestellung wurde letztlich aufgrund der Wartezeit verständlicherweise Ihrerseits storniert. Wir bemühen uns in Zukunft um eine zeitnahe Benachrichtigung, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt und bedauern sehr, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Service bekommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr koffer-direkt.de Team
AT
Achim T.
Düsseldorf
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach über 3 Wochen noch nicht angekommen. Aussage, dass Bestellungen umweltschonend gesammelt werden und dann versandt werden.
Keine Rückmeldung und keine Informationen über Versandbestätigungen.
Mit der Bitte um weitere Verfahrensweise!
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30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht geliefert und keine Rückerstattung erfolgt
Ich habe meine Bestellung am 13. Mai aufgegeben und sie wurde nicht geliefert. Mir wurde gesagt, dass sie den Artikel nicht von ihrem Anbieter erhalten hätten, also habe ich um eine Rückerstattung gebeten und danach nichts mehr von ihnen gehört.
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HW
Ha-Jue W.
Siegen
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher nicht geliefert, keine Info warum...auch nicht auf Nachfrage, die per Mail beantwortet werden sollte.
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09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel war nicht lieferbar, wurde mir jedoch erst nach meiner Reklamation mitgeteilt
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einem Monat immer noch keine Ware erhalten -- Reaktion auf Anfragen kommen spät
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23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben nach 10 WerkTagen immkeine…
Wir haben nach 10 WerkTagen immer noch keine Lieferung!
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Antwort von koffer-direkt.de
01.07.2024
Sehr geehrte Frau Freislederer,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir diese unvorhergesehe Lieferverzögerung mit dem bestellten Artikel hatten. Glücklicherweise konnte dieser nach einer längeren Wartezeit endlich verschickt werden. Wir hoffen sehr, dass die Lieferung Sie inzwischen erreicht hat und wünschen viel Freude mit dem bestellten Artikel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr koffer-direkt.de Team
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten
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Antwort von koffer-direkt.de
01.07.2024
Sehr geehrter Herr Finkel,
wir bitten um Entschuldigung, dass wie diese Lieferverzögerung bei dem bestellten Artikel hatten. Letztlich wurde uns die Ware mit etwa 3 Wochen Verspätung geliefert, so dass wir Mitte Juni endlich die Bestellung versenden konnten. Wir hoffen, dass wir künftig besser informieren können, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr koffer-direkt.de Team
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 👊
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12.06.2024
Verifizierte Bewertung
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11.06.2024
Verifizierte Bewertung
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31.05.2024
Verifizierte Bewertung
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Koffer sollte nach 5-8 Werktagen geliefert werden. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird, ich könnte aber auch die Bestellung stornieren. Was ich auch gerne in Anspruch nehmen wollte. Leider wurde mir auf meine letzte Mail nicht geantwortet. Bei der Hotline wurde mir versichert, dass die Bestellung storniert wird und ich am nächsten Tag eine Bestätigung bekomme. Tja… leider ist dies auch schon 5 Tage her. Weder ist der Koffer da, noch das Geld zurückgezahlt. Ich habe den Sachverhalt bei Paypal reklamiert und hoffe, dass ich mein Geld zurückerstattet bekomme. Scheinen wohl doch die negativen Bewertungen hier leider gestimmt zu haben… also Leute- Finger weg!!
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19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal reicht ….
Am 03.05.habe ich einen Koffer bestellt und die Bestellung per Mail bestätigt bekommen. Die Lieferzeit war mit 05-08 Werktagen angegeben. Inzwischen sind wir bei 12 Werktagen und auf schriftliche Nachfrage, wann denn der Koffer versendet wird gibt es bis heute keine Antwort.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unverschämt. Geld abgebucht. Ware nie erhalten und keine Rückerstattung erhalten.
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 24.04.24 einen Rucksack bestellt und per PayPal bezahlt . Ist immer noch nicht angekommen
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