Material und Verarbeitung der Feuerschale Hexagon und des Klappgrillrostes 4Fire sind erstklassig. Der Kundendienst ist freundlich und hilfreich.
Verbesserungspotenzial gibt es bei der Aufbauanleitung der Feuerschale Hexagon. Die besteht nämlich lediglich aus 8 kryptischen Fotos ohne jede Erklärung und ruft beim Erstanwender mehr Fragezeichen hervor, als dass sie ihm eine Hilfe bei der Montage wären. Stattdessen drei kurze Sätze direkt in der Bedienungsanleitung, in welcher Reihenfolge welche Teile zusammenzubauen sind und auf was zu achten ist und man könnte sich die Druckkosten für die teuren Hochglanzfotos sparen. Dem Erstanwender würde es den Learning by doing-Prozess ersparen.
Das Oktogon lässt sich mit vorab montierten Füßen nicht aufbauen.
Die Service Hotline ist auch mehrfachen Versuchen nicht erreichbar. Auf meine Mail melde sich eine Mitarbeiterin. Ich soll ihr doch Fotos schicken, aber nur per Mail.
Habe ich auch gemacht. Keine Reaktion.
Beim erstellen der Fotos habe ich noch eine schnittverletzung in der Hand erlitten.
Zusätzlich möchte ich noch erwähnen, habe schon zwei Grills erworben, die sind tip top in Ordnung
Schnelle Lieferung, hohe Qualität, ist das Geld wert.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist unvollständig bei mir eingetroffen.
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Antwort von fennek-grill.de
17.04.2024
Hallo Thomas,
wir bedauern, dass die Ware unvollständig war und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es gab hier leider Probleme bei der Warenausgangskontrolle, welche aber mittlerweile behoben sind, so dass es zukünftig nicht mehr zu so einer Fehllieferung kommen sollte.
Liebe Grüße und trotzdem viel Spaß mit dem mittlerweile vollständigen Flammlachshalter :-)
✌️🦊
Danke an die Jungs vom Stand auf der Rhein Waal 4x4! Ihr seit ein tolles Team. Super freundlich, super Beratung, super Service!
Ihr habt uns mit dem High Fire echt den Abend gerettet. So warme Füße hatten wir mit der normalen Feuerschale nie!! Nicht nur unsere Mädels haben es geliebt! ;-)
Grüße von den Unimogs!
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