Material und Verarbeitung der Feuerschale Hexagon und des Klappgrillrostes 4Fire sind erstklassig. Der Kundendienst ist freundlich und hilfreich.
Verbesserungspotenzial gibt es bei der Aufbauanleitung der Feuerschale Hexagon. Die besteht nämlich lediglich aus 8 kryptischen Fotos ohne jede Erklärung und ruft beim Erstanwender mehr Fragezeichen hervor, als dass sie ihm eine Hilfe bei der Montage wären. Stattdessen drei kurze Sätze direkt in der Bedienungsanleitung, in welcher Reihenfolge welche Teile zusammenzubauen sind und auf was zu achten ist und man könnte sich die Druckkosten für die teuren Hochglanzfotos sparen. Dem Erstanwender würde es den Learning by doing-Prozess ersparen.
Das Oktogon lässt sich mit vorab montierten Füßen nicht aufbauen.
Die Service Hotline ist auch mehrfachen Versuchen nicht erreichbar. Auf meine Mail melde sich eine Mitarbeiterin. Ich soll ihr doch Fotos schicken, aber nur per Mail.
Habe ich auch gemacht. Keine Reaktion.
Beim erstellen der Fotos habe ich noch eine schnittverletzung in der Hand erlitten.
Zusätzlich möchte ich noch erwähnen, habe schon zwei Grills erworben, die sind tip top in Ordnung
Material und Verarbeitung der Feuerschale Hexagon und des Klappgrillrostes 4Fire sind erstklassig. Der Kundendienst ist freundlich und hilfreich.
Verbesserungspotenzial gibt es bei der Aufbauanleitung der Feuerschale Hexagon. Die besteht nämlich lediglich aus 8 kryptischen Fotos ohne jede Erklärung und ruft beim Erstanwender mehr Fragezeichen hervor, als dass sie ihm eine Hilfe bei der Montage wären. Stattdessen drei kurze Sätze direkt in der Bedienungsanleitung, in welcher Reihenfolge welche Teile zusammenzubauen sind und auf was zu achten ist und man könnte sich die Druckkosten für die teuren Hochglanzfotos sparen. Dem Erstanwender würde es den Learning by doing-Prozess ersparen.
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Antwort von fennek-grill.de
17.04.2024
Vielen Dank für dein tolles Feedback und die Verbesserungsvorschläge.
Wir freuen uns immer sehr über Rückmeldungen zu Optimierungsmöglichkeiten unserer Kunden, da wir uns als Markte stetig weiterentwickeln wollen.
Wir werden deine Anregungen im Team besprechen und prüfen, ob wir diese umsetzen können.
Liebe Grüße und viel Spaß mit der Hexagon und dem 4FIRE
🦊✌️
Danke an die Jungs vom Stand auf der Rhein Waal 4x4! Ihr seit ein tolles Team. Super freundlich, super Beratung, super Service!
Ihr habt uns mit dem High Fire echt den Abend gerettet. So warme Füße hatten wir mit der normalen Feuerschale nie!! Nicht nur unsere Mädels haben es geliebt! ;-)
Grüße von den Unimogs!
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mir einen geholt weil mein Kollege einen hat und d er echt top ist... verzieht sich nicht Platz sparend und dadurch leicht verstaubar im Lkw. Die Investition lohnt sich...
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Antwort von fennek-grill.de
18.04.2024
So soll es sein 💪
Vielen Dank für das tolle Feedback, das freut uns natürlich sehr 😊👍
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles, qualität lieferung und trotz fehlteile eine total unkomplizierte und schnelle abwlickung und lieferung der Ersatzteile. Top
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt
Tolle Beratung, hervorragender Service und einwandfreie Unterstützung. Man merkt, man ist unter Gleichgesinnten.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Ausgezeichnete Qualität, hervorragender Kundenservice.
Das ist echtes „Made in Germany“!
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